已完结
宝华驾校报名后,服务点撤销,客服提供虚假训练场定位并拒绝提供新服务点,未履行合同义务,要求退款80%
我于2022年6月在深圳报了宝华驾校,总费用7580元,报名后一直没有时间去参加科目一考试及培训,期间驾校方从未主动联系培训或告知合同有效期只有三年(报名时也未告知);等我两年后准备去考科目一时,发现之前加的教练和客服都将我微信拉黑了,于是我联系宝华驾校总部说是服务点和练车训练场都撤销了,在此之前我都没有收到转移训练场的通知;后来加了微信新客服后在微信上又跟我推诿并拒绝告诉我当前能服务的驾校服务点,就连发给我的练车训练场的定位也是假的。最后和新客服沟通退费,结果只退2810元,扣款金额占总培训费的63%,我不接受。宝华驾校存在以下几点问题:1、未履行合同义务:无法提供正常的服务网点和练车训练场,场地变更也不通知学员,甚至将学员的微信拉黑;2、乱扣费:扣除合同上未提及且事先未告知本人的服务费500元,无法给出扣款凭据;3、霸王条款:合同里虽然规定了退费标准,但存在不公平条款,法律规定应返还学员七成报名费,宝华驾校的合同扣款已超出法律规定近33%达到了扣款金额63%,属于无效条款;我的诉求是:1、驾校退还总费用的80%(即6064元)给我;2、驾校需在2025年6月1前提供线下门店服务点,我当天将退费材料(合同原件、收据原件、注销学籍回执)送至门店并办理退费手续,驾校需当天当场将退费金额转账给我。
投诉编号:98307340
投诉对象

宝华驾校
平均处理时长:7天内
涉诉金额
7580元
投诉问题
#服务态度差
#倒闭跑路
#退款纠纷
投诉进度
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- 要求学员分摊教练住宿费约380元,收费标准不透明
2. 教学规范问题
- 使用"张某"假名从事教学,隐瞒真实身份
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二、速求
1. 依法掉销涉事教练的执教资格
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3. 对社事驾校进行行业同报
