泰兰尼斯学步鞋导致孩子脚部变形

24年8月以旧换新购买了儿童鞋，销售告知半年内支持更换（同行还有其他小伙伴一起购买，销售同样告知），124年12月份去店内更换，销售告知过时间了，后投诉12315，25年4月给到处理结果，同意更换尺码，到店解决销售告知当前鞋子是对大尺码，无法更换，无其他解决方案； 门店：苏州绿宝广场三楼泰兰尼斯

我于2025年2月28日傍晚17:24于杭州市临平区银泰城3楼泰兰尼斯专卖店购买儿童鞋一双，付款614元，尺寸是18码，当天购买完直接回家。次日3月1日开始给小孩穿了这双鞋，当天晚上发现左鞋鞋面前面两侧开胶，右鞋正常。 发现后当即回到店铺，商量处理事宜。鞋盒里面有三包协议，一周内出现质量问题包退，即便没有声明，消费者应有的权益是七天无理由退换。 第一次在线下购买泰兰尼斯，这个牌子大家都很熟悉，本来以为店家会十分配合退货。但是当时店员没有主动提出退货，只是说退给工厂换货。我们要求退货退款，店员声称款项是打给公司账号的，他们退货不方便？找各种理由拒绝退货。即便换货，没有尺码，需要我们等待。 此次购物非常不愉快，质量和售后堪忧，尤其店铺员工的态度。明明消费者是受害者，这么短的时间就出现了质量问题，不积极退款退货，令人气愤。 3月2号打给总公司要求售后，鞋盒上面的电话多次打不通，纯属摆设，真是无语。 线上客服表示需要和线下门店沟通，不好意思，消费者的时间很宝贵，我们要一次一次去沟通吗？浪费时间，还要看店员脸色。简直就是踢皮球。 明明线下门店有权操作，但是不配合，这就是店大欺人吧！这么大的牌子，吃相难看，严重侵害了消费者合法权益！ 我的诉求是：尽快退货退款，赔礼道歉！

我在2024年11月10日在上海浦东巴黎春天（成山路1993号）泰兰尼斯专柜，购买一双儿童篮球鞋，现2025年2月8日发现一只鞋前面有破洞，去专柜找店员售后，不退不换不修，非常不合理！现在诉求是一天，或者换新！

我在江苏省扬州市江都区金鹰的泰兰尼斯线下店铺买了鞋子 在七天内发现了鞋子开线问题但我们并未穿过 与店家沟通好了进行换货 店家寄了一双新的鞋子并让我支付了押金 等我将坏了的鞋子给他们的时候他们再将押金退给我 但是等到我将鞋子拿给店员时 店员说鞋子是被我们穿坏的不给退 并对我们进行言语辱骂

我于2024年12月26日于南山区花园城3楼泰兰尼斯专卖店购买儿童鞋，活动价格两双五折，付款398元，分别是23码和24码，当时店里无货申请了调货，2024年12月29日到货后我晚上来取货。次日开始给小孩穿了23码的那双鞋，穿了三天，后发现双侧鞋底外侧损坏明显，质量问题严重。担心质量不行，今日返回店里要求退两双鞋，开始说没有纸质发票退货有点困难，我质疑现在都提倡办公无纸化，并且我有电子付款凭证，然后又被告知只能退一双，穿了三天那双只能申请换货。考虑到如果换货质量还是很差，下次穿个十天又换了又过了质保期限，感觉没有保障，所以还是想退货，遭到拒绝，感觉权益没有了保障。我家宝是个女娃，之前穿其他品牌鞋子从来没出现过这种问题，活动量不算大，穿3天底就坏了，还是对称性的坏，觉得质量还是没有保障，故向贵单位咨询这种情况是否符合三包法规定？这种情况是否可以申请退货？谢谢！

我于2024年10月16日在京东泰兰尼斯旗舰店购买的黑金会员卡，订单号30********23，金额884.57元，由于该店款式老旧，断码严重，导致我一直买不到合适的鞋子。由于是该品牌的老客户，出于对品牌的信任，我等了很久，以为会更新新款，隔几天就进去看鞋子。结果一个多月买不下一双鞋子。天气降温，我无法再等下去，该卡没有激活也没有使用。我联系客服退款，客户拒绝。联系京东介入，客服拒绝。我去小红书上看到很多人都买不到合适的鞋子退款成功了，为什么不给我退。且，为什么那么多信任这个品牌才在店里买会员卡的人，最后要退卡退款，商家应该想想原因，不要用会员卡来欺*客户消费，等客户买卡了又不负责。国家法律规定预付卡没有消费可以退款，为什么泰兰尼斯可以不遵守国家法律。我对此很不满，我投诉泰兰尼斯对客户差别对待且客服态度极差，要求全额退款。附上我的购买记录，和客服的沟通记录及该店给其他人退款的截图。

在微信小程序泰兰尼斯官方商城买了鞋，皮鞋，穿出去第一天翘了皮。于是找官方客服，客服答复反馈给工厂，两天内我找了很多次客服，客服都说工厂还没回复。同在中国，有这么大的时差吗，有问题了不为客户解决问题，一拖再拖。就这服务，还称得上大品牌。客服回答问题之后的评分就是个摆设，已经评价说问题未解决，没有任何后续答复。

双十一期间购买京东商城泰兰尼斯旗舰店年卡，价值900元，承诺一年内可兑换6双鞋，第一次已经兑换2双鞋，其中一双仅穿了三天就遇到了质量问题，鞋子弯折处皮子开裂，如图所示；现要求退回有质量问题的一双鞋150元，且由于该商家商品的质量问题及销售残次品，要求对剩余4双未兑换的鞋所对应的年卡钱600元，共计750元给予赔偿，并承担退货运费；遭到店铺以已经开卡为由态度恶劣拒绝，故举报该店铺销售商品存在质量问题不给予退货，且以无理理由拒绝消费者的合理需求。请政府部门给予处理

本人于2024年11月18日在（广西桂林市象山区万象城店）三楼给小孩购买泰兰尼斯的鞋子，商家承诺七天内可以换款式，六十天内可以换码数。当我今天去到店里换款式时，商家态度极度恶劣，说我的鞋子影响二次销售，就是因为我的鞋子有些脏。我就想问了，哪个小孩的鞋子买了不穿外面的，只有在外面穿才看得出到底合不合适，还有这六十天可以换码数的承诺更加可笑至极，小孩本来就长得快，谁会放六十天以后才试或者在只在家里穿六十天。这个商家就是为了卖出鞋子随意承诺，等你买了以后各种理由推脱。不换这这鞋子就算了，让人更生气的就是这服务员的态度!本人已打过12345，他们对服务员的态度不受理。所以我只能在这里反映情况下！