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京东白条涉嫌违规操作及高利率问题
我2024年7月至10月,在京东金融APP上共使用京东白条18512.77元。分期12期还款,按照京东白条协议合同,利率不超过24%,且没有其他手续费。我在2024年11月28日和2025年1月27日,在查询我征信报告和京东金融APP账单的时候,发现京东违法疑点。
①:2024年11月28日,发现我征信报告其他平台贷款,授信额度数和余额数都正常显示,数字合理与APP一致。但是京东白条在征信报告上只显示授信额度,而余额为0,这很不合法很不正常。然后我又还款两次,在2025年1月27号,又一次查询我征信报告,还是京东白条只显示授信额度,而余额为0,但是京东金融APP上还一直让我还款,余额为0按照法律就是我不欠京东白条的钱了。就是是我欠京东白条的钱,那么京东贷款公司要么依法把我贷款记录和还款记录都显示在征信报告上,要么都不显示在征信报告上,这样才合理合法。而不是违法操作,只显示我贷款记录而把还款记录摸出,一直显示余额为0。这是京东白条公司第一个违法疑点。
②:京东金融APP对我的贷款年利率实际收取超过了法定最高24%的标准。我2024年总贷款18512.77元,分期还款,只有利息没有其他费用。按照我分期12期等额本息还款,利息加本金总共22887.36元,而京东金融APP我的还款流程是15个月,因为我一部分贷款分期12个月,一部分贷款没有分期,所以我实际钱数只会比这个数字少。但是我截止2025年1月27号,我已经还款本金加利息23925.66元,APP显示还剩总还款本金加利息5189.05,那么这样按照京东金融APP计算,我全部还款本金加利息是29144.71元,这样计算等额本息年利率就是59.88%。总利息超过刚才计算的总数29144.71-22887.36=6257.35元。年利率也超过24%的法规太多了。这是京东白条公司第二个违法疑点。
③:我征信报告上显示是重庆京东盛际小额贷款有限公司,而京东金融APP上看到,给我贷款出资方是厦门国际信托有限公司,这是第三个违法疑点。而且我在APP上还款,只看得见每次还款本金加利息总数,看不见本金和利息分别是多少数,我想自己核对账单都没办法核对。而我在其他平台借款还款都能分别看见本金和利息数字。另外,我找京东金融APP客服问过,他们说他们的利息没问题,但是我让他们拿我的实际利息重新核算利率,他们却不肯核对,只是机械性的重复回答。
投诉编号:98306252
投诉对象

京东金融-京东白条-肯特瑞
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
29144元
投诉问题
#利息问题#征信问题
投诉进度
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