微信小程序《幽游白书：宿命觉醒》充值未返利且客服不理

2025年1月28号到2月8号在微信小程序幽游白书：宿命绝望充值3006元，一堆bug，活动充值完东西也没发放，找客服也不理人！至今都没给个说法！！！！要求全额退款！！！简直就是欺*消费者！微信申请退款那边商家一直忽悠人！叫我找客服，客服根本就不理人！到现在也没个说法！