原神游戏1050元充值退款请求

本人于詠丞在游戏公司机构名为上海米哈游影铁科技有限公司 充值了游戏名称：原神，消费金额共计12000元，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

4月30号晚上，本人与米哈游公司客服进行了沟通，要求公司退回小孩黄炫棋未成年人在此公司三年以内全部充值游戏金额。到了5月2号米哈游公司客服给我反馈，说是说，由于此账号是多人使用，只能退还50%充值的游戏金额，但是在账号使用期间都是由我小孩未成年人和我小孩的同学也同样是未成年人在使用，所有充值金额都是由我小孩， 后在五月十九号，米哈游公司客服与我电话沟通，说只能退款70%的游戏金额，但是我要求的是全额退款我小孩黄炫棋在米哈游公司旗下的游戏原神中三年以内的全部充值金额，共计2377元。

我未成年的孩子于2025年4月19日12:25。4月19日12:23。4月19日12:20。4月19日12:10。4月19日12:07。4月19日12:06。4月18日22:58。在商户全称为上海米哈游影铁科技有限公司购买的产品1980创世结晶，分别花费了198，328，328，98，648，328，328元。游戏账号虽然是我的实名认证，但却是孩子在下载学习软件时注册的以前他的游戏伙伴可以证明是他本人操作。请理解并退款。

我在4月15日，在原神游戏里面充值了328元。但是原神游戏它的卡池更新是6点，我在6点前进入一次游戏，看到卡池还未更新，充好值已经过充好值已经过了6点，所以这个游戏币并不想要了，联系客服进行退款。客服拒不退款，理由是充值到账的不能退。但是这个钱我并没有花，我也给客服说了，把这个游戏币给我扣除就可以了。并且我也不需要再并且我也不需要他给我恢复双倍，直接扣除给我退回328元就可以。但是客服仍然不同意。并且他们的这个不能退款，并没有写在充值页面或者游戏里，玩家并不知道这件事情的情况为什么不能退款？

不知道是谁给我的原神账号填写了别人的身份证信息，米哈游还改不了

我的孩子是年龄不足14岁未成年，在米哈游平台于2025年3月8 日02:43至2025年3月12日21:21共计11笔扣款记录，扣款金额共计3428元，向该平台申请未成年扣款退款申诉时，因需要向该平台提供注册账号的身份证号，但该身份证号是孩子在网上随机找的，无法提供身份证照片的正反面。现需要投诉该平台在输入身份证号的时候并没有进行身份验证，也没有要求身份证照片的正反面，为什么在申诉的时候又要求要身份证的照片，为什么在输入身份证的时候没有进行人脸识别？现投诉该平台宽进窄出，恶意拒绝退款，要求该平台退款3428元。

未成年充值退款繁琐。。。。。 。 。，。：：。dDdD

充值手快充错了。本来想买时常的，但是充错了游戏结晶，需要退款。联系客服不让退，但是这个我也没用过。不需要。

未成年孩子于21年至今未通过监护人同意往游戏充值，跟客服沟通，只愿意退2年充值款1.8万元。本人不同意方案，客服已取消工单，本人希望能全退，金额比较大，没做完全统计，但是有充值账单

未成年充值退款，约一万七千多元三个月内充值，还给拒绝了，并称不缺少材料，在人工审核哪里拒绝了