上海巨人网络：未通知自动扣款14637元

家里小朋友玩太空杀游戏没有买任何道具的情况下从2024年12月15日至2025年1月7日莫名其妙自动扣款14637元，期间上海巨人网络有限公司也没有任何通知消息，一分钟能扣20，30笔金额，一共充值255笔，我的支付宝一直都没有设小额免密支付，一直都需要密码支付，小朋友也不知道我的密码，他*时都不会花钱，这么大的金额他一点概念都没有，怎么可能用这么多钱，我拨打上海巨人网络有限公司热线让退款，对方说给他们没有关系，他们*台不需要密码，刷脸支付就能自动扣款，怎么给他们没有关系，后面多次提交资料，就是找各种理由不退钱，还把账号给封存了，让我怎么提交资料，不是明白着有猫腻吗，多次交涉一点声音都没有，万般无奈才找*台投诉，麻烦*台帮帮忙，老百姓维权太难了。谢谢*台麻烦及时给进一下，我说的内容真实有效，愿意承担一切法律责任