特步跑鞋质量问题，售后拖延无果

我2月4号下午在武汉市黄陂区黄陂购物广场一楼特步专卖店买了一件羽绒服，服务员说达到金额可以送一双袜子，新会员送一双袜子，送了两双袜子！晚上休息时拿出发票一看（因为当时只买了一件衣服，没细看！），一双袜子免费，另一双收了7.5元！这简直就是欺诈行为，我当时很生气，打发票上的电话无人接听！2月7号我抽空去门店沟通退款被拒！此次消费对我造成很不好的购物体验！特步这么大的品牌，信誉还不如路边摊，消费售后一点保障都没有！

投诉特步购买鞋子后出现脏污开胶炸线等质量问题后，经过三次换货仍然发来有问题的鞋子，并且我寄出后的运费没有及时给我返还

我是一名海外留学生，在淘宝上买了很多东西准备一起集运其中就有特步的三双鞋子，结果在打包过程中集运仓库人员发来图片我发现有一双鞋子货不对版，之后我第一时间联系了特步客服，客服没有及时给我处理问题为我提供解决方案，在我明确的表明了货物的状态下客服还一直拖沓不给解决问题 集运中心打包是有实效的迟迟等不到我的回复导致后续货物已经装箱打包发往海外，由于是商家发错货物在先 不及时给我解决方案在后 我要求全额退款发错货物的那一双鞋子，可是商家却要我退货退款 而且只承担国内的运费，这件事情我没有任何责任 过错方不是我导致我对商品不满意的原因也是商家发错货，而对于所犯的错误商家一点责任都不想承担 只想着用七天无理由退换货的服务，我现在有理由相信是商家故意卖与图片不符的货物来欺*消费者，整个事件我是受害者一方 ，商家发来了一双我根本就穿不了的鞋子而且还拒绝仅退款的要求 希望有关部门能维护好消费者的权益 替受害方讨回公道！

2026年3月6日在邹区北大街特步店买衣服和鞋子，当时服务员也没有说多少钱，然后我就问价钱，我把扫钱码打开了，然后服务员说价格，我说太贵了不要了，服务员在说话的过程就扫码了，我就说退了不就行了，她说她不会操作，她开始联系老板，过了一会儿她说老板说退不了。我就说还没有出店门东西你还没有包装怎么退不了？我要求退了。报警无果。东西也没有拿，打的12315电话，让等消息。

本人2026年2月10日下午在河南省濮阳市濮阳县徐镇镇特步店面里购买了一条裤子然后过了几天我就穿三天准备清洗 结果发现裤腿下方出现了起球现象 我就穿了三天就起球这是不是不质量问题 然后我拿到店面店员以各种理由推脱问题态度很差 200多买一条裤子穿了三天就起球了 这是一次性的裤子么 需要官方及时处理 我要投诉徐镇特步店 这不是欺*消费者吗 ？

质量问题 没到一个月 也就穿3次 2025年12月27号购买 实体店 阜新市清河门区新昌路中段92-7

本人在2025年8月20号在北京特步跑步俱乐部（奥林匹克森林公园店）买了一双男款跑鞋，1199元，在2025年12月底发现鞋子走路有嘎巴嘎巴声响，可能是鞋底内部发生了质量问题，后2026年1月13号去店里售后退货，店员说可能鞋子碳板断了，因为超过质保3个月拒绝退货退款，我执意要求退货退款，最后店员说需要把鞋寄到厦门总部质检再决定，我把鞋子留在店里，加了店员微信，他们说一周左右有消息联系我，在这期间店员没有主动联系我，我催促了店里两次，都说还在走流程，还需要等几天，1月20号我再次联系店里，店长说还是不能退。这双鞋只穿过三四次跑马拉松，*常跑步走路不穿，我的诉求就是我花了1199元买双鞋不能只穿了几次就坏了，1199元的价值在哪里，这个跑鞋有它的特殊性，不能以三个月质保90天去衡量，我的诉求就是退货退款

我于2025年12月11号在巨野县特步儿童专卖店给孩子买了一双特步棉鞋，原价599元，活动价399元，15号孩子给我说鞋子开胶了，我忙于工作一直未到店里维权，18号我带着鞋子去店里，店员说鞋子好像被刀给切割似的，店里人员说鞋子给修，我不同意，店员让我留下联系方式，过了一天，有人打电话说鞋子可以换同款的，我说孩子不想要这款鞋，换一个同价位的吧，特步拒绝，说这是公司规定不能换其他款，事情一直拖到12月23号，这期间找过特步店，都说店长不在，他们做不了主，在其他店采购都没有特步这么麻烦。本来对特步印象还不错，这么一闹，我和孩子对特步品牌印象很差劲！！！希望过几年特步不要倒闭才好！！！

本人于2025.12.15在得物购买特步的羽绒服，2025.12.16收到货，跟自己想象不同故退款，得物APP推送运费付款18元订单，但是！！商品页面分明显示了“*台保障”“退货包运费”，联系特步客服不认可！！官方也站在特步客服一方，完全无视商品页面显示的“退货包运费”和“*台保障”几个大字，涉嫌虚假宣传、乱营销、欺*消费者，特步客服和得物客服联合欺*消费者性质恶劣

本人3月16日花569元买一双特步夏款鞋，由于天气冷孩子没有穿，孩子住校3月24日周一早上去学校穿着去29日周六回来第一次刷鞋发现开胶，刷完鞋31日拿去店里说开胶，店员说拿回去晒干给总部沟通一下，我又拿回来大约4月2日拿店里4月9日换回一双新的 5月30日接孩子回来涮鞋的时候又发现开胶， 从3月16日买鞋到5月30日第二次开胶且换过一次也没有超过3个月，569元的鞋连3个月的这点保障都没有吗？这不是质量问题吗？ 6月7日给店员沟通，店员说换过一次没有三包售后了，我给总部打电话总部说不是人为的可以退，到店里店员给总部人员说第一次和第二次开胶都是人为的，不是质量问题会乖乖换鞋吗？ 是我打12315店员才说给我换同等价位的物品， 我第二次去的时候店员让我把鞋和电话留下，从鞋开胶到现在一次电话或微信也没有给我沟通过，我去店里5个店员也不理我，难道现在实体店只有销售没有售后吗？ 500多的鞋一点质量保障也没有吗？