武汉贰贰柒文化传播有限公司未按时发放证书并拒绝退款

于2024年9月24日在贰贰柒舞蹈室购买100节舞蹈卡，花费2666元，现舞蹈室以装修为理由不开课，准备跑路，让退还剩余90节舞蹈课2399.4元，表示以合同里面有约定不退不转为由，商家不处理问题，希望可协调处理

本人于2022年9月底在该机构办理舞蹈课程卡（100课时，支付3920元）。2023年发现课程过期后，经营者承诺延期至2024年2月。因本人已离开武汉，自2025年3月初起多次协商延期转卡事宜，期间经营者存在以下违规行为： 1. 合同履行问题：拖延处理转卡申请，单方面设置300元转卡费（无合同依据） 2. 违约行为：在已完成转卡交易后，以"接收方为老学员"为由拒绝履行转卡协议 3. 不当经营：强制终止已生效的转卡合同，导致本人被迫向第三方退款 4. 服务瑕疵：教师存在言语不当行为，影响正常教学秩序 5. 拒不退款：剩余81次课时（价值3175.2元）未履行服务义务且拒绝退费 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第五十三条："经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款..." 投诉诉求： 1. 立即退还剩余课时费用3175.2元（计算方法：3920元÷100课时×81课时） 2. 撤销违规设置的转卡费用条款 3. 就教师不当言行出具书面致歉声明

我于2024年11月13号在本公司办理培训会员卡价值999元，于10月22号在一周之内降价且差值高达¥500，和商家协商要求退款。商家同意，最后协商退款原有次卡金额899元，并购买新卡价值399元。但是在10月22号后的协商之后迟迟没有收到退款，现在无法联系到商家无法追溯到退款。应本培训机构毫无信用，要求退回所有在本机构花费的金额，减去已使用的课时，要求三日内退回原有的次卡899.1元和现办理的新卡327.4元，共计1271.5元。