芒果TV自动续费未提醒要求退款

本人于2022年6月4号开花6元通芒果tv会 员，在本人不知情开通连续包月会员的情况下芒果tv擅自扣费一直到2023年7月29日为止总计人名币210元，本人在被扣费的一年里从未提前收到过扣费短信通知，于今早无意看到支付宝支付消息才发觉!根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期的前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。芒果t v违反了《网络交易监督管理办法》法律条规，本人作为消费者没有得到应有的保障。 1，自动续费未在前五日用显著方式提醒。2，开通页面极低的价格诱导消费者开通。

今天一大早给我续费了季度收费，之前我没有看到提醒我续费的消息，今天去他们平台的人工服务发了半天消息，一直是人工服务，都是系统回复。我需要把这个钱退费

无缘无故扣我29元会员费，扣之前连短信通知都没有，我害怕是自动续费那种，于是我把微信支付宝都查了个遍，没有芒果tv的自动续费。我就找了芒果里的客服，客服一会说微信扣费一会说我别的微信扣费，但是我只一个微信号啊，扣的钱是从银行卡里体现出来的，上面显示了微信扣费，但是我的微信账单根本没有这一笔（4月21号9.52的那笔29是我发现被扣了钱之后自己提现转到卡里的，因为要扣别的费用），找客服，找微信支付客服、语音客服一个都找不到，我只能来这里进行投诉，把扣我的那个费用退还给我。（最多只能上传9张图片）

原芒果TV视频会员账号：166****0309，因原手机号不在使用，需要更改手机号为166****9727，但芒果TV人工客服态度恶劣，并且拒绝修改，告知我只能重新购买，诉求：修改手机号

不知道哪里可以投诉，这个事情一直没有地方可以处理。2024年8月8号看到支付宝有一条扣款显示芒果TV续费，我没有买过芒果TV会员，芒果TV app好几年都没有下载使用，后面查了扣款记录发现从2019年4月起到2024年8月每月扣了15元，第一个月是9元，总费用是954元。我联系客服说没有买过，这个app好几年都没有使用，客服退了了三个月45元的费用，我再次联系电话客服反馈，之后的处理是再退21个月，剩余的不给退，第一次扣款也没有写明是什么视频会员的扣款，条款内容也没有在扣款页面，客服说的app有显示，我下载app上去看了也没有显示，首页也没有消息，还需要先打开消息通知，没有打开就不会接收到续费的提示，我询问上次使用会员的记录，客服回复不支持查询，这些都是侵犯了消费者的知情权，我完全不知道每个月有扣款，一直都没有使用过这个视频会员的权益，我首月9元可以自己付费，但要求剩下的39个月一共585元退还给我。

连续给我自动续费了3个月 在我不知情的情况下 我把芒果tv都卸载了而且也取消自动续费了吗 还给我偷偷扣分 联系客服也联系不上 光说些没用的

我在2020年7月开了芒果TV的会员，并且自动续费。但该平台并没有在会员快到期的前5天发消息提醒我，导致我一直不知道开了自动续费，后来我将芒果TV软件卸载，并且很长时间未使用，该平台仍扣钱，也没有发消息进行提醒。直到2022年7月，我才发现。一直扣了两年，共计24个月，总金额达360元，我的要求是一定要退还360元，因为我根本就不知道，而且没有使用该软件。

本账户于2025.1.30会员过期一直没有续没有理会 直到2025.4.5日早上6:11在我账户上扣费22元 我的诉求是全额退款

您好 我于2025年3月24日晚23点左右下单了一个在芒果tvAPP中销售的肉夹馍挂件，而后不到半个小时发现其为盗版想要退款，但当时由于有点晚打算在第二天申请，而后第二天联系了客服，客服回复非常的慢，导致其在回复我的时候此货品已经发出，对方表示我可以拒收，退回后给我退款，而我的物流已经显示退回的情况下，对方客服长达一天没有回复消息，也没有给我退款。 此外，我在浏览社交平台时发现其售卖的肉夹馍挂件为未授权盗版，而却在商品图中贴的是陕西大相文博的正品图误导消费者，请严肃处理，在督促其退款的同时要求下架此商品。谢谢。

在不知情情况下自动续费并且不给退款态度强硬不给解决办法在不知情情况下自动续费并且不给退款态度强硬不给解决办法