H&M官网：退货后不退款且运费需自行承担

在南宁市西关路2号西关新天地，买了两双鞋，未穿，带了票来退，不给退，当时买单的时候也没有说清楚，经理处理的态度很差，投诉。

12.13下午消费198.95元，到现在未收到发货信息以及商品，与商家联系后不予退款，要求立刻全额退款及补偿

12.13下午四点被诈*，本人在刷xhs有送手机壳活动于是就留了言，然后被拉进一个群说找qq客服图1，说的不需要我付💰但是扫完二维码人脸识别成功就扣款了图2，情急之下找到客服那边客服还在周旋说可以退 让我找另外一个客服联系，然后让我开腾讯会议共享屏幕说跟他操作来可以退回，于是跟着他说的在咸鱼上连续下了几单充值的p3这种（当时的情景根本分辦不了是不是自己号）说是流水不够需要一些流水，到共享屏幕时中断又让我加另一个客服说是经理他可以帮助我，这个经理就给我发了一个二维码p4是qq游戏账号充值理由同上，直到我已充了5000才发觉不对，就说198那我不要了把5000退给我，说是延迟到，24h后没有才明白被诈*了。与公司商家打电话沟通后不予退款

我于2025年2月7日购买淘宝网H&M官方旗舰店的一件夹克外套，购买的价格是358.41，在2月26日发现该商品降价为276，19天就降了8.41。我申请商家和淘宝官方客服退差价，都没有人理会。现在我申请退回82.41的差价

我于2024年7月16日在H&M官网小程序购买了一件连体衣，尺码不合适需要退货，但官网不给予退货，要退货的商品购买页面没有提醒消费者不能退换标识，但有其他商品是有不退换标识的，这有误导消费者的嫌疑，消费者会错以为没有标识的就能退换。而且在没有试穿且所有包装标签掉牌完整的情况下，不能退换不是霸王条款吗？

1.购买物品及时间:1.23日下午，我在北京市蓝色港湾店的hm购买了一件灰色网纱t恤衫。(印着龙的图案) 2.产品质量问题出现时间:1.23—1.31日这件衣服未穿着未洗涤。2.1日穿了一次未洗涤，后将衣服放入袋子中准备回家清洗。2.8日洗涤后发现图案掉了50％！！！！！！！！，极其影响穿着。且店内商品标签未告知禁止机洗字样。 3.本人拨打店铺电话5次均未接通。 4.个人诉求:退款99元 (原价129元，用了优惠券)，且优惠券正常退回。

当与店员进行正常沟通时，店员爱搭不理。在礼貌问价时，店员态度消极。动作粗鲁，且工作不积极，对于店面影响极大

本人在12月12日在hm品牌微信小程序购买了衣服，到今天12月29日仍旧收不到货，工作人员告知是因为疫情原因，快递员感染，无人送货。于是本人决定退货，但是工作人员又告知，只有货物回到了他们的仓库，才会给我退款。去询问具体需要多久，工作人员告知：不确定。那么也就是说商家一天收不到货物，一天就不能退款，本人作为消费者17天收不到自己的货物，权益本来就受损，决定退货时，却还要承担商家的的风险，连退款都遥遥无期，这严重侵害了我的消费者权益，我要求商家三天内办理并且退款。

在H&M买的鞋子有质量问题退货了，卖家收到退货后拒绝用微信退运费，因为我购买的时候用的微信付款，商家退款也是退到微信里的。联系客服退运费，客服拒绝用微信退运费，只支持支付宝退运费，因为我不用支付宝，只用微信，而商家也用微信收款的，凭什么不能用微信转账运费给我呢？这一点也不合理！属于强制性的霸王条款！诉求是用微信把运费转给我。