淘票票拒绝退还未观影电影票

我在淘票票上购买电影票，去到现场发现取不出来，找前台解决说是有别人同时间下单买了同一个位置的票，所以是一个位置卖了两个人，欺诈消费者，现在是另一个人已经进去看电影了，而我买的两张票没用进不去还花了钱，我去找淘票票客服，客服和电影院工作人员核实了情况属实，但是处理结果就是抱歉两个字没了！！我花的钱也不给退，明明是他们程序的问题，结果要消费者买单，没有看到电影还要花钱，这是什么道理，这种霸王态度对待消费者，希望可以严肃处理并赔偿消费者的损失！！

我买了两张电影票，期间有过退款申请但是退款失败。当天去影院看电影时，出票失败。影院平台一查询，我的这两个座位被卖掉了，淘票票又把我这两个座位卖给了别人。但是我这边钱没有退，我联系淘票票客服根本就处理不了。我请求影院的人帮我联系，他们也没办法，只告诉我我的票12月28号被重新卖出去了，我12月27向平台申请退款，淘票票不肯退我钱，又把我的座位卖出去，本质上就觉得我来不了，又可以卖出去，赚两份钱。直到12月31我这边手机上还在显示我取票和电影即将上映。我认为影院拒绝退款已经属于霸王条款，把同个座位卖给两个顾客更是违反条例，事实上，我在影院外取不了票进不去，里面我的座位已经有人去了，如果我早点去，进不去影院的将是另外的两位顾客，并且既然平台不同意我的退款申请，我的座位应为我留着，无论我去还是不去。就这样我赶着去看电影，又被拒之门外，我一气之下和平台据理力争，这时电影已经放映二十分钟了，钱才退回我的账户。 我的诉求是让平台受到应有的惩罚，罚款也好，加倍赔偿我的损失。「1.淘票票的客服聊天每次进去都会清空记录，所以丢失了聊天记录，可能淘票票那边可以查到记录。2.12月27号我联系客服退款，客服不同意，说是帮我协商给我回电，我没等到电话，我以为就是退款没成功，我的手机页面也显示并提醒我去看电影，我赶到影院却取不了票，进不去，这点可以调海口市龙华吾悦影院监控看」这种不作为和不处理的行为使我愤怒，我求个解决方案，事后客服的处理态度就是不处理我的诉求，无视消费者的情绪，我认为我受到不尊重和损失很大，已经不是退款可以平息，作为一个消费者，我受到无端的羞辱和无视，希望可以让平台赔偿并给我道歉。谢谢处理！

问题：淘票票退票处理时间长已经损害到消费者权益 希望处理结果：退票 一闪一闪亮星星开始预售时，在淘宝页面淘票票购入两张电影票，因行程有变，人在外地时间地点都存在冲突，在考虑各种因素后理智决定退票，淘票票平台告知协商结果需要五个工作日，但五个工作日后正好是我买的那场当天，至此我的权益得不到任何保障。 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 预售时间长，中途又不可退票，这是也电影行业不退换的潜规则之一，我国近年来发布各种通告，更新各种条款，  

本人于2023年12月23日晚19点多在淘票票软件上购买三张《照明商店》电影票是宿州萧县的大地影院，因距离原因我们选择退票但是并没有找到相应的服务，所以我们联系了人工客服，人工客服说是影院不同意退，但是我们联系影院是同意的。我不是很能理解淘票票的的售后服务机制，【根据 《影院计算机售票软件系统技术 规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票 功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸 王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票 和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电 影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要 求退票并不是无理要求】

在淘票票上购买了一张《一闪一闪亮星星》电 影票，由于时间冲突无法观看，于是想要退票，但 不同意退票需求，根据《影院计算机售票软件系统 技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具 有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在 电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及 霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消 费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费 还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提 供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

我再该平台买了四天后的两张电影票，因为我行程有变，无法及时观看，该平台拒绝退票。距离放映还有好多天，我现在要求全票退款

我在2025年3月28日在抖音平台团购买了两张电影票，买错了不是我想要的，联系抖音客服可以退钱，但是从28号晚上淘票票客服和电影院客服根本没有人工接电话的，导致我处理电影票晚了，现在退不了钱，我明明及时早发现了几个小时，却因为客服原因退不了钱

本人于2025年3月25日23点20分在淘票票平台购买5月4日“泡泡岛音乐与艺术节·京津冀站”双人套票共798元，但因当时看错时间，与本人形成冲突。在23点38咨询退票事宜，被告知要扣除30%的手续费。 前后十多分钟的时间要收取30%，共计239.4元的高额手续费，我认为这极度不合理，并违反了《民法典》《消费者权益法》第二十五条和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，严重侵犯了我的合法权益，此项属于霸王条款，本人诉求全款退款。

小孩子不小心误触购买了大麦网的淘麦黑钻石VIP, 但是没有使用他们任何的权益, 我发现时想申请退款, 但是没有退款入口

我于本周一3月17日在淘票票上买了一张，3月22日万达广场的怒水西流电影票。原本计划这周六上午去万达广场看，但现在我们学校老师突然通知这周六要补课（周六晚上六点才能放学）因为六点过后也没有排场次，我也没有办法改签电影票 所以我现在想要申请退票，但我手机上显示因为我这张票用了优惠券所以不能退票。我承认我是过错方因为这次是我自己买票钱没有看清楚。但请念在我是第一次犯这次先帮我把钱退了毕竟我是学生也没多少钱（或者我25买的票给我退12块5退一半就行）我保证下次买票之前看清楚不会再去犯这样的低级错误