春秋旅游APP更改航班时间导致无法接受

上海春秋国际旅行社（集团）有限公司（以下简称春秋国旅）是春秋航空的母公司，现由于春秋航空取消航班，春秋旅行社的出行订单被取消，根据合同需要赔偿甲方（消费者）30%的合同总额（出发前7日及以上），现春秋旅行社拒绝赔偿，要求按照合同赔偿。

我购买了上海春秋旅行社有限公司的三亚套餐，订单号13****19，付款6692，出发日期4月14日，现在出发前5天，发现旅行社降价200一位，我打电话给人工客服要求退差价，客服要求我重下一单先不付款，等待专员申请退款，后续专员来电表示不退款。 如果不可以退差价，为何要消费者重下一单不付款，我要求退差价，或者旧订单全额退款，两种方案都可以接受。 4/10日12:52接到春秋电商客服8015电话，如果合同取消办理退款，全额只能退400元，其余6300元损失由我本人承担。

3.10号通过小程序买了自由行套机票套餐。订完酒店所有行程景点后，3.25号晚上接到电话通知我们行程被取消，没有任何售后只能退款给我们，但是我们没法取消或者更改行程不去损失酒店景点票，协商改目的地我们转机客服也回绝说让我我们自己取消再定，我们当晚花了双倍的价格重新定了机票，还增加了转机的机票。现在我要求他们拿出契约精神，当初合同白纸黑字写的旅客有任何问题都不可取消，取消要扣费，现在取消我们行程额外赔偿我们不谈，我要求按合同处理，全额退款并赔偿百分之五十。

我于2025-3-11 13:25:28，在抖音平台购买了价值3198元的济州岛4天3晚含机酒套餐，春秋订单编号为13****55，在购买预约好之后，我了解到济州岛旅游购物时可以返点，因此咨询春秋旅行社，我的套餐是否可以返点（并不是要求春秋给我返点，而是说会不会阻碍我找其他的返点公司进行返点操作），春秋旅行社给我的回复是不可以，他们这个是个套餐，如果我要返点，需要给他们再支付400元，换套餐，才可以获得返点的权利。在我购买页面上，并没有被提前告知返点是不可以的，返点是我们本来就可以得到的优惠，我们因为他们的原因，没有办法得到这个优惠，会造成我们的直接损失，这侵犯了消费者的自主选择权。商家未提前告知消费者相关信息的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，剥夺了消费者的知情权，违背了市场交易的公平原则。如果说要加400我才能获得返点的操作，为什么没有提前告知，我原本的返点金额是否在我不知情的情况下被侵害。我提出的方案是原价退款或不加钱，但是给我原本就应该拥有返点的权利，春秋旅游全部拒绝了，因此投诉，希望春秋旅行社可以给我一个合理的回答。

2024年8月5号在春秋旅游微信小程序购买了长白山4天3住3滑滑雪套餐，现突然取消了返程航班（非不可抗力），导致无法履行合同，给出的解决方案均损害我方的权益，请求原价调换到前一周的行程也被拒绝，现申请免费调换到2/28的时间或按合同赔偿30%损失+取消订单

报名了石家庄市灵寿县赴日旅行社，在日被带入免税店，导游推荐了一款sun保健品Q10，今日十二点购入，晚上七点要退，导游说日本不可以退货，要求本人承担百分之十手续费，现在本人要求退全款！目前人还在日本！

本人于2024年11月11日，在飞猪平台的自营商家“春秋旅游旗舰店”（该商家营业执照显示为上海春秋国际旅行社（集团）有限公司，信用代码913100*********158）购买了一套宣传为6天往返上海至长白山的机票套餐。根据套餐详情及我的预约，我计划于11月18日乘坐9C8531航班从上海浦东飞往白山长白山机场，并预期于11月23日到达上海。 然而，我发现商家实际为我预定的返程航班（9C8532）起飞日期为11月24日，而非我预期的11月23日。这一变动严重打乱了我的行程安排，导致我无法按计划出行。因此，我不得不另行预定其他航班以确保能按时返回上海。 鉴于上述情况，我正式要求商家对原定但未出行的11月24日起飞的9C8532航班进行退票及退费处理。我的飞猪订单号为412326*********3410，商家内部查询订单号为13****06 - ZCC241218R01H。此次出行的预订人为佘冰清（身份证号：412326*********3410)及高楠楠（身份证号：410323*********075）

2024年10月31日在春秋旅游上预订广元6日自由行，11月13日收到电话航班取消并且不予赔偿，春秋旅游不依据合同给予消费者赔偿，消费者现要求上海春秋旅行社有限公司按照合同给消费者违约金并且给予消费者重新预订酒店的差价。

我于2024.8.5购买春秋旅游长白山5日4晚自由行机酒套票，出行人为4人，定了两间长白山万达悦华酒店。2024.11.7其中一名出行人徐女士因脚骨折而无法出行，11.10另一名出行人钱女士因家中爷爷病重也无法出行，然而多次与春秋协商都说不能办理病退手续，只给退100元，理由是爷爷不是直系亲属，那爷爷也是很重要的亲人从小带她的，怎么不算是直系亲属。至亲的人可能危在旦夕，试问谁还有心情出去旅游。春秋旅游客服态度强硬不给退飞机票已然很让人心寒。 两人因不得已情况要求取消行程，现机票已经退掉了，但酒店却不给退，春秋旅游只给退了机票，非常离谱，我们二人机票退掉了都去不成了还不给退房间，况且两个人是正好可以把一间房间给退掉的。咨询了酒店的客服他们表示理解，但由于订单是在春秋旅游平台支付的，需要春秋旅游给予发送相关病例资料给酒店邮件形式，酒店方是同意退房的。然而春秋却不同意，说是超过45日不给退，那我们也是不得已的紧急事件才要退，整个行程都得取消，这不是我们事先能预料到的事情，我们因不得已选择取消行程，房间从未使用，目前还有半个月时间也不影响二次销售，凭什么不能退？况且酒店还同意退房，先前飞机票春秋旅行同意给我们退掉了，酒店我们又没有消费，凭什么春秋旅行还不给退酒店，人也没去，要房间干什么！？难道房间就这样空放着，直接损失掉，不给退就是霸王条款，请相关部门能协助维护我们的消费者权益。我的诉求是给我其中一间房退款。