未成年人大额充值《万国觉醒》要求莉莉丝科技退款

莉莉丝-万国觉醒：未成年儿童大额充值游戏要求上海莉莉丝科技股份有限公司退款 事法情况在2025年1月26日公安机关通知家人得知，孩子和同学偷拿家中黄金变卖三万多元被公安局协助调查得知情况，当时在公安人员协助下给莉莉丝客服打电话申请未成年退款，一直到2月6号联系客服说提供信息不能证明未成年，要拿什么孩子玩游戏和充值游戏视频，等等理由，公安机关说了可以提供备案证明和孩子充值证明，但是客服还是说不能证明未成年，家里孩子是单亲家庭，孩子偷用奶奶身份证号码实名注册的游戏，一个68岁学都没上过的老人怎么会懂，15周岁未成年儿童于2025年1月开始，在家长不知情下，大额充值莉莉丝旗下万国觉醒游戏。高达14000多元，现在要求该游戏退款。1月17号和18号充值高达7600元，游戏公司拒绝申请退款，理由说提的信息不能核实，要提供相关信息视频监控，并且监控里面要有孩子玩那款游戏甚至有孩子准备进行充值的视频，找各种理由敷衍说不是未成年儿童，以下有游戏聊天截图和实名注册和公安提供2025年1月17号和18两天充值图片，充值图片高达十几张，希望通过平台给于申诉