1688平台商家漏发少发商品，严重侵害消费者权益

我于2025年1月7日于1688平台的东莞市虎门团团服装厂购买了两套套装衣服，也就是两件上衣两家下装，出现了漏货少发货的情况，刚开始只收到一件上衣，我申请了退货结果商家拒绝了！后来联系商家说给发了两件下装，直到今天还少一件上衣。每次联系商家比登天还难，商家看到消息也不回复，投诉后才敷衍回复，不能解决实质问题，严重的损害了我的消费者权益，本来是给孩子买的新年衣服结果少给我发一件上衣，我家是双胞胎，过年孩子都没穿上新衣服。关键商家也没通知我说发不全，如果商家提前告诉我发不全我会在别人家给孩子买新年衣服。而且有问题联系商家商家都视而不见，不给解决问题。也不给我任何答复，系统都已经自动确认收货了，少我的衣服还没发。在这期间我给商家联系了无数次，聊天记录都几十页，我都快气炸了！！！大过年的让我生了一肚子气！商家都不给解决问题，照样视而不见。打电话也没人接，我觉得他在拿消费者当傻子欺负。1688平台官方客服也是个摆设，说是给解决其实一点用没有。我现在要求严厉处罚这样的不良商家！并且要求商家马上给我发货！1688平台必须对我的损失作出相应的赔偿！