九元航空高额退票手续费纠纷

本人在事发前一周，购入九元航空公司于泰国时间：2024年8月30日凌晨3:20返回广州白云机场的航班。并按规定时间，当天凌晨2:00到达值机口办理值机手续。却被告知，购买的当天航班，发生超售无法正常登机。 一小时后给出的方案是，将我与同行朋友的航班推迟24小时，并赔付2500泰铢作为交通费补偿，安排当晚住宿。 在当天3:30到达九元航空公司安排的曼谷素旺那普机场诺富特酒店办理入住。入住的第一间房内，除了正常的房门外，还有另一扇门链接外部消防通道。由于在国外，不能安心入住，并到酒店前台，要求更换房间。 酒店前台告知我没有空余的房间了。沟通期间，我还帮助了同为中国大陆的陌生同胞翻译英语，并协助其办理现场入住（现场入住并非提前预订）。酒店明明有空余的房间，却不给我更换。 进行了一个小时的沟通才安排第二间房，此时已经是凌晨4:30。第二间房是残障人士的房型，让我觉得我没有被当作正常旅客接待，房间内昏暗的灯光，随处可见的扶手，卫生间的简易板凳，场景让我感到生理不适，我再次到酒店前台要求更换房型。 在沟通过程中的一个小时内，我隔壁3间房都办理了现场入住，酒店方却还是告知我没有空余房间更换。与酒店方沟通的全程内，我没有要求要豪华的房型，只想要一间正常房型休息。却受到了酒店工作人员的轻视，并做出拍桌子，翻白眼，丢房卡的恐吓行为。 由于在国外，我没办法正常打出电话，只能让酒店方帮我联系航空公司。此时已经是泰国时间凌晨5:00，我还没得到正常的休息。酒店方与九元航空公司通话后，告知我航空公司会马上联系我，并未给出任何解决方案。 又一小时后，凌晨5:50，经过我与酒店方拉扯，才安排第三间正常房型。无暗门无残障设施。直到事情结束，泰国时间早上6:11，九元航空公司才给我打来第一通电话询问事情的经过。 以下是对本次事件赔偿款项的总结： 第一，九元航空公司飞机发生超员的情况，让我无法正常回国，耽误了我后续的时间和工作，也产生了当天的误工费（旷工三倍工资罚款），交通费，餐食费，通讯费。 第二，航空公司安排的住宿不妥当，住宿非正常房型，让我觉得我没有被当作正常的旅客接待，其次，办理入住期间，酒店工作人员多次对我和同行朋友发脾气，恐吓行为，在此要求航空公司赔偿此次事件的精神损失费。 字数有限，完整内容在以下截图！！

投诉九元航空无故延续取消航班，中途未能及时通知完成损失！ 1.本来9月7号定的晚上22:25-01:00 上海飞广州的机票，结果7号当天14: 18收到延误到00-25通知，八点左右提前到达机场，被告知停运！！！完全没有任何通知！2现在要求九元航班赔偿当天办理其他机票的（后买的机票2832-原本的价格1198=1634） 差价！！当天当场的好多位旅客都没收到通知，打电话客服也各种理由，说我们登机电话错了没收到，各种推卸责任！

本应该9月10日中午12点35分起飞从广州白云T1飞往成都天府T2，期间收到3次短信，起飞时间一直延误。你们大可以直接说延误到几点，而不是一直一两个小时的这样延期，欺*我们起飞时间，期间也并没有工作人员出来解释。这样我们也方便改签，不会在机场苦等将近7个小时才起飞。期间工作人员有发盒饭，但是那个盒饭是什么样的标准呢，我吃都没吃，最后我们晚上7点多才起飞，并且机组人员告知我们餐食需要花钱购买，后来在大家强烈的不满下，才一个人提供了一袋饼干。我昨天到家都已经12点过了，历经12个小时，期间说法，致歉，赔偿一概不论，只叫我们稍安勿躁。我现在的需求就是给我们全额退机票，我们的时间也是金钱，昨天在机场耗费了整整一天的时间，起飞时间一直*我们，我们需要一个说法和赔偿

多次找过航空公司客服，退款的金额不对，客服一直答非所问，你们是打算不解决了是吗，你们就是这么负责的吗，这是我们的问题吗，中间的钱去哪里了呢，赶紧解决，要不然就去投诉

购买的飞机票买错日期了，打电话给客服，客服说不能退，我想说的是现在才5号，我买的是7号的票，为什么不能退，她说可以退，要扣除%90手续费，什么意思，我都没去使用这个机票，并且也没到时间，提前退票改签都不可以，你们航空公司都是这么*老百姓的血汗钱的吗，中国人坑中国人吗，这笔钱无论如何都要全额退款，什么办法你们自己解决

我于2025年3月4日乘坐九元航空西双版纳至贵阳的航班，携带的是20寸标准行李箱，到机场后排队一俩小时，一直没有机场人员办理登机，工作人员办事效率极低，排队到我们办理时，工作人员告知我们携带的小行李箱要办理托运，托运价格15元/KG，一个很小的行李被强制托运，托运费120元，针对此收费行为我表示强烈不满和不理解，出去玩一直携带的是20寸行李箱，其他航空公司从未不让带上飞机并办理托运。当时人很少，我们却排了很久的队，以至于很早到达机场却没有得到相应时间的办理登机，让我们在托运行李时甚至没有时间拿出一点东西减轻行李箱。对此航空这种强制收行李托运费的行为表示不满 ，要求九元航空公司退回我的行李托运费。 下飞机后，取行李箱时发现航空公司摔坏了我的行李箱，现在我追加投诉，这是我双十一活动凑满减买的行李箱，现在我追加航空公司要求原价赔偿我的行李箱

我于2025年3月4日乘坐九元航空西双版纳至贵阳的航班，携带的是20寸标准行李箱，到机场后排队一俩小时，一直没有机场人员办理登机，工作人员办事效率极低，排队到我们办理时，工作人员告知我们携带的小行李箱要办理托运，托运价格15元/KG，一个很小的行李被强制托运，托运费120元，针对此收费行为我表示强烈不满和不理解，出去玩一直携带的是20寸行李箱，其他航空公司从未不让带上飞机并办理托运。当时人很少，我们却排了很久的队，以至于很早到达机场却没有得到相应时间的办理登机，让我们在托运行李时甚至没有时间拿出一点东西减轻行李箱。对此航空这种强制收行李托运费的行为表示不满 ，要求九元航空公司退回我的行李托运费

1月17号买的飞机票1138元，后期在出行前几天发现飞机票降价，差价362元，同一班航空，同一架飞机和时间都一样。当时还没坐飞机，一直上述九元航空，都不给结果，这属于价格欺诈行为/虚假宣传，诉求退还多付的票价，并可能获得三倍赔偿

投诉九月航空欺诈消费者，自动扣费，退费收取高额费用，要求退回被扣出的352元，

在航班管家APP购买的九元机票 AQ1158航班，办理值机时，九元航空行强制乘客要求办理行李托运，只有6kg的行李箱被收取了90元托运费。明明购买机票时写了有10kg免费托运额，买票页面也并没有写明行李不能免费托运的提示。安检完后，广播通知非高端经济舱的，且超过20×30×40CM的行李箱都要办理托运，不能免费。我的行李箱均符合民航标准，一直可以带上飞机，而且多次登机都没有问题。且不同于任何其他航空公司的规定为何不提前告知或通知，涉嫌虚假宣传及套路宣传，没有在购票页面写明，九元航空没有免费托运行李。请给出合理的解释。并退还90元托运费用