昆明康辉旅行社合同价格不符及额外收费

要求昆明康辉旅行社有限公司全额退款 两人花2020元参加旅行团后，发现和宣传不符，所以退团，但旅行社不退钱 事发经过： 本人与男友，于2025年3月31日激活康辉旅行社的价值5980双人的卡（卡上说包括吃住玩，25岁以上不用交钱，只有机票要自费） 结果还未出行，商家就以“不满28岁要收800元”为由，收了我们一共1600（和卡上宣传不符） 然后又收了210一人的押金 全程没有跟我们签订任何合同！！！商家还说我们签了，实际根本拿不出证据！！ 抵达昆明，我们怕这是购物团，又交了一人1000元升级为纯玩团（当时商家承诺升级后是纯玩，而且还住几个指定的4钻酒店，路线也有升级） 结果4月11日当天到酒店，根本不是承诺的那几个酒店之一 4月12日早上询问导游，导游说我们的路线还是升级前的，和升级后的纯玩团路线不一样 后来4月11日上午抵达石林，我们终于微信联系到商家，商家告知升级后的纯玩团路线是一样的，只是服务标准不同，而且纯玩团也只是从4个购物点减少至1个（这里和宣传图➕升级付款时讲的有出入） 然后还说我们的旅行卡实际没有钱，我们之前交的年龄费800一人➕押金210一人才是真正的旅行费 听到这个，我们决定退团 （导游当场让我们签订了自愿退团协议，说旅行社和他们当地导游没关系，我们急着脱身，就签了） 最终商家只退升级费2000，年龄费800一人➕押金210一人却拒不退款！ 康辉旅行社存在以下4个虚假宣传➕欺诈消费者➕违法行为： 1.旅行卡上说价值5980双人卡，最后商家说卡里实际没有钱，我们交的所谓年龄费800一人➕押金210一人，就是旅行费用（这两笔费用，交付的时候却不是这么说的） 2.我们花1000一人，从购物团升级成纯玩团，宣传单上写的路线➕酒店都有升级，实际还是原来的路线，商家又狡辩说路线都是一样的，那为什么蓝色宣传单要那样写？ （商家自知理亏，已经把这比2000退给我们） 3.未签订任何合同，且欺*我们说签了 4.发现宣传与实际不符后，我们决定退款退团，结果商家不予退款

一次性买卖！从头*到尾！ 本人2月17号下昆明地铁站，那边工作人员很热心一直摆手让我们去那个咨询前台，说可以免费问路，因为当时我已经知道雪山的大索道维修，公告都出来了21-26维修，我问他说我们去丽江这个行程大索道玉龙雪山也上不去，重复问了几遍，他明确告诉我说有员工通道，我们本来也想自由行，他说雪山能有绿色通道，我们就相信了，咨询后觉得他给的路线也不错，又是纯玩全程无购物不强制消费，就签约合同付款加微信后坐高铁前往大理开始旅程。行程分为三站大理丽江西双版纳，每站会更换导游。19号噩梦开始，发现猫腻。 1.第一天行程大理古镇、崇圣寺三塔、双廊古镇、南诏风情岛，导游收取电瓶车费用每人 120，实际大理古镇35崇圣寺三塔20双廊古镇10。其中双廊古镇导游并末预留游玩时间仅坐电瓶车到坐船点前往南诏风情岛。出发前客服介绍无其他隐形消费，到了火车站签合同地接客服又介绍为电瓶车船等费用自愿选择，那么请问如果我不自费坐船如何到达你们行程中所写景点南诏风情岛？游过去吗？不做电瓶车如何在导游规定时间游玩景点到达景点？ 2.第二天行程早上七点半出发到下午13点都在白族园文化旅游区（实际为翡翠玉石购物店）、段氏银造处（银饰购物店)。销售客服介绍是：“不会单独安排，停车休息这些地方有当地卖特产的，看到有喜欢的可以自由自愿选择购买”实际并非店前全程洗脑pua引1导购物，如黄金不保值玉石保值、出来旅游就是把钱花光、不买东西的人一毛不拔不为云南文旅做贡献等歪理邪说，每个人都要进店消费并规定购物时问下购物后已经下午一点，导游一直售卖自己的鲜花饼、榴莲饼、牛肉干等产品。大家购买后才带我们吃午饭，午饭是前一天没给我们吃并餐的，实际并 末改善．吃饭后更换导游前往丽江． 出发前司机问我们，下午四点半到达丽江后，丽江藏族导游会与前面导游撇开关系，不让我们堆积情绪，以便继续带我们购物。 3,第三天束河古镇行程，玉龙雪山我们没去，脱团自己玩，感觉去了又被洗脑买东西，因为我们去雪山的费用本来就包含的了，后期我们自己去找他们报销 说只补差价。其他与他们无关。进山费不补 4.我们后面还有西双版纳的行程不想被宰了，脱团要求退款

我于2021年7月17日，被康辉旅行社*钱，在乐途旅行链接购买了康辉旅行社的团购旅行，至今联系不到人，联系电话无人接听，微信不回，请求退款1296

在未出游的情况下，该旅行社拒绝退款并且态度恶劣。我计划去云南旅游，在春节前给官渡区阿拉街道昆明康辉旅游有限公司旅游交了三大 一小4人的导游服务费、团费等，共计2834 元，因为在出发前联系导游，导游态度敷 衍，还直接发联系电话让我们自己去找地 方。回程的票也没有出票就直接让我们去，万一到时候回不来怎么办？而且下榻哪家酒店，导游电话名字和地址等统统都没有给我们说清楚和安排明白，信息也经常不回。全程都是只通过微信联系，就是因为本着人与人的信任才转账，后来我们觉得不靠谱，再三决定下，2月11日我们决定取消旅行，该公司拒绝给我退款

7月22日与旅行社签订合同，7月29日至8月3日参加“奢华帝都北京6天5晚纯玩团”，旅行中，旅行社存在具体行程与合同不符且威胁消费者拍照等行为，具体如下： 1、合同明确每日行程食宿，落地北京后，30日上午了解到行程和原订合同不符合，原定行程是故宫，实际为恭王府和军博，随即联系旅行社人员，一直欺*顾客说是因为30号故宫因暴雨关闭，致电北京地接旅行社之后了解到，行程开始前几天就已经更改行程但我们没有收到任何通知，一再要求旅行社履行合同约定，但遭到拒绝并表示仅可以退故宫门票60元； 2、8月2日在天安门广场旅行社统一拍摄一张集体照留念，后摄影师表示每人可以和国门四景拍四张单人照，照片可以选择要或不要，但是居然没有拍或不拍的权利！我们其中几人不想拍，遭到摄影师谩骂，3、在行程有争议的当天，电子合同被旅行社撤回，且是团里其他家庭也出现了同样情况

其公司人员吴*(微信名大山)，在收取参加云南雨崩徒步旅游费用2万后，人就消失了，谎称支付了司机的费用诱*转款，结果一分钱没支付给司机，等于就是拿了钱不办事。直接玩消失，已有好几家被其*了。4.8号联系电话打不通，微信不接到了雨崩村住宿没定，还是自己出的4600定的远方的家客栈，其恶劣行径应该受到处罚，完全把云南旅游形象抹黑了，其安排的司机联系不上大山又跑来找我们要钱，不然就要甩团，被逼无奈又转了8000元给司机，后来联系上了，说马上转钱给我，结果一天拖一天，还恶语相向，直接拉黑!到现在一个月了还是不转给我!希望有关部门重视，责令其尽快处理，谢谢 本人希望#*涛(微信名大山)将垫付给司机的8000和远方的家住宿4600如数退还，按之前约定的费用