投诉详情
已完结

广州智绘建模文化科技有限公司违规经营及合同条款不合理

1. 违规开展培训业务: 广州智绘建模文化科技有限公司的经营范围明确标注“不含需取得许可的培训”,但其提供的“建模-就业全套”课程涉嫌职业技能培训,未取得《民办学校办学许可证》,违反《民办教育促进法》及相关规定,存在违规经营行为。 2. 合同存在霸王条款 ,退费机制不透明且苛刻:合同规定24小时内退费仅退还90%课程培训费,10%综合服务管理费不退,存在隐性扣费。7日后退费需支付课程培训费的20%作为违约金,且已开课程按比例扣费,学员未上课仍需付费,显失公平。贷款支付的特殊限制:贷款支付的学员不享受协议变更权,退费需优先偿还贷款,逾期需承担高额利息(日息1%)及违约金(3%),加重学员负担。 3. 诱导贷款,合作方资质不明:合同未披露贷款合作方具体资质个人信息保护措施。若合作方为无资质机构或存在高利贷行为,学员可能陷入金融风险。 4. **知识产权与隐私条款不合理** - 合同禁止学员共享账号或传播课程内容,涉嫌过度限制学员权利。 - 学员在平台发表的内容需授权甲方独家使用,涉嫌侵犯学员知识产权。 - 合同未明确个人信息保护措施,存在信息泄露风险。 5. **争议解决条款显失公平** 合同规定争议需提交广州仲裁*,且仲裁费用(包括律师费、公告费)均由学员承担,显著增加维权成本,涉嫌“霸王条款”。 ### **投诉诉求** 1. **全额退费**:要求广州智绘建模文化科技有限公司退还已支付的课程费用11960元(壹万壹仟玖佰陆拾元整),并解除贷款合同。 2. **整改合同条款**:删除不公平条款,明确退费机制、贷款合作方资质及个人信息保护措施。 3. **监管部门介入调查**:请求市场监管部门、教育部门对该公司及其关联公司的经营资质、贷款合作模式展开调查,防范更多学员权益受损。
投诉编号:98293338
投诉对象
中教互联
平均处理时长:1天内
涉诉金额
11960元
投诉问题
#收费问题#分期贷款#退款纠纷
投诉进度
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