苏宁易购及厂商公众号拖延处理随身WiFi售后问题

我于2024年1月份在淘宝苏宁易购天猫旗舰店购买28个吹风机商用，几个月的时间里面连续爆炸了4台，有一台造成客人二次烧伤，根据中华人民共和国民法典对买家造成伤害，可向店家主张赔偿，并且我们愿意退回产品要求全款退款！

本人于2025年7月25日在淘宝网苏宁易购官方旗舰店购买【原配30W快充】快充数据线适用苹果一条 该充电线于2025年8月5日正常使用时发生爆炸，虽未造成人员受伤，但已导致充电头和插头轻微受损等，存在重大安全隐患，严重威胁人身财产安全。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为或存在缺陷的，应按价款3倍赔偿（不足 500元按500元算）；同时，《产品质量法》第四十一条规定，缺陷产品造成的财产损失应全额赔偿。 现结合实际情况，我主张的赔偿500元包含：1.充电线全额退款2.8元；2.因爆炸惩罚性赔偿 “商家销售的苹果充电线发生爆炸，存在严重安全隐患。我依据法律主张最低500元惩罚性赔偿，商家明确拒绝，坚持只赔100元，涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条、《产品质量法》第四十一条。请求市场监管部门：① 责令商家立即依法赔偿；②对该产品是否符合安全标准进行检测，若为不合格产品，依法查处并要求召回同批次商品。”

2024年3月购买智能体脂秤 现产品出现质量问题 换货还要买家承担寄回运费 现要求商家承担往返运费

我于2025年7月25日购买天猫苏宁易购官方旗舰店洗衣机，但是货物与描述严重不符，购买10kg的洗衣机实际到手比我家原先8kg洗衣机还小，且商家对此不予处理

我于2025年7月28日在淘宝 苏宁易购官方旗舰店购买雅诗兰黛DW持妆粉底液1C1 66号这一产品 于2025年7月29日上午收到货 到货后发现是假冒产品 在国家药监局查询与品牌备案不一致 条形码也未查到任何信息 确定为假货 与商家沟通 商家一直在拖 拘不承认 侵害了消费者权益 现要求赔付商家卖点上的假一赔四

我在天猫易购天猫官方店购买的跳蚤药，宣传无理由退款，极速退款，卖家承担运费。收到产品后，味道刺鼻，导致干呕。商家同意退货，但选项只有线下退货，且不承担运费。虚假宣传，且质疑店铺资质，售卖劣质产品。涉及退款：18.8元。

投诉-天猫苏宁易购官方旗舰店拖欠退款款项。内容是本人购买中兴随身wifi2025新款这类产品，是先充值后使用，后续由于产品质量问题多次寻找客服解决，但得到的回应是自己手动处理，无法完全解决产品的质量问题。而后便申请退款，在商家的保证下产品内充值的钱款和产品本身价值都会退还，在淘宝平台的保障下商品的价款已收到，但商家对充值的钱款不作为，以多方理由和敷衍话术打发消费者，拖欠至今将近两个月，平台客服也多次沟通不到位，找不到商家的客服解决问题。遂进行投诉。

20年8月24日在淘宝平台苏宁易购旗舰店购买了一台海尔统帅空调（订单编号：120136*********5946）于20年8月26日安装当日就发现异常问题（空调制冷模式开启26摄氏度不制冷，空调吹自然风并散发酸臭味的风，当日要求苏宁易购退机，苏宁易购旗舰店要求海尔开具鉴定单，我们当地浙江省金华市武义县售后网点以正常现象为由，拒绝开具，先让观察使用，我要求淘宝平台介入也未果，我没办法，暂时搁置维权，今年偶然得知其他人类似问题，维权成功，又发起维权行动，海尔售后上门也承认机器是有问题，尝试方案更换了蒸发器和积水盘，看能不能解决空调异味问题，整个空调内机都拆了一遍，空调制冷性能故障只是尝试空调室内传感器移位，现在空调异味问题和制冷性能故障依然存在，我几次电联苏宁易购要求负责售后，明确强调空调本身存在严重质量问题，今日（2025年7月18日）苏宁易购电话客服给我回电明确表示他们不管，要我找海尔售后维权，我们当地海尔售后也表示已经更换空调蒸发器、积水盘，无法空调退机，也不让我换机。现在海尔售后和苏宁易购互相推诿，我投诉无门，来此求助！

我于天猫苏宁易购店铺购买的荣事达水槽，尚在 5 年保修期内，且不存在人为损坏的情况，目前却出现了水槽与垃ji处理器均漏水的问题。​ 发现问题后，我第一时间向客服反馈，客服让我联系荣事达官方（电话：40******82）。可我拨打该电话时，对方直接转接后就挂断了。之后，苏宁方面的说法反复无常，先是称无法安排售后维修，一会儿又说已预约师傅，没过多久又让我自己找维修师傅。但这款产品需要专业师傅才能修理，普通维修人员根本没有相应的修理能力。如今，卖家一直在拖延和推诿售后责任。​ 由于漏水问题，我家已经持续一周以上地板被浸泡，日常用水也受到严重影响，给生活带来了极大的不便。​ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。” 而目前卖方不仅无法提供修理义务，还存在推诿责任的情况，这一行为明显违背了国家相关政策。​ 基于以上情况，我的诉求如下：一是对目前的水槽申请退货退款；二是因拆卸水槽会产生额外的石英石台面拆装费用，再加上地板被浸泡造成的损失，我申请 1000 元的赔偿。

我与7月10号花费1999元，在淘宝平台的苏宁易购官方旗舰店购买了一台:雷鸟 75鹤7 Pro 25款 75R795C液晶电视，商家多日未发货，期间联系我说价格错误，赔偿我二百元让我退款，我没有同意，我要求发货，或者按交易额的百分之三十赔偿我。到现在商家没有给我处理方案。现在商家已经违反《民法典》《消费者权益保护法》和《电子商务法》，,现请求贵局依法对于该行为予以查处,正确处理依法处置,保护消费者权益！