超有爱科技：购买课程未开课要求退款遭拒

我与2025年1月25日下午17：56在微信通过老师链接购买新概念和听力课程2679套餐 购买时一直提到课程内容 长时间介绍发信息 但从未提到售后服务 存在宣传过度情况 与客服 会员老师协商无果 消费者有权因商品或服务的性质、缺陷等原因，请求销售者承担退货退款的责任。即使双方签订了"概不退款"的合同条款，这种条款也可能被认定为无效 所以我的诉求是在新概念课程未开课前提下 我要求退款新概念课程费用 仅退新概念课程 不包括芝士派听力

我于2022年7月28日晚22点购买了成都超有爱科技有限公司旗下的夜曲编程价值1890元的python网课，购买后坚持学习到当年9月底，只完成十二分之一的学习。并未享受购买的所有课程服务，现向消费服务保障平台投诉成都超有爱科技有限公司旗下夜曲编程相关违法违规行为，申请对购买课程全额退款，望得到合理有效解决。 我于2023年4月12日晚20点询问夜曲编程人员，是否可以对购买却未学习的课程进行退款，工作人员回复课程永久有效，并未对所谓“服务有效期”进行任何说明，致使我认为未学习即可退款。2024年7月26日和29日，我先后向夜曲编程两位人员申请退款，均得到“课程超过服务权益有效期，无法退款”的回复。他们主张该条规定体现在我付款时出现的界面中，声称该协议会出现在所有平台的报名页面，由购方微信实名认证后直接签署，据此我认定该协议为格式条款。 然而，事先与我对接的销售老师并未就课程有效期有关条款项进行说明，即没有履行对格式条款的提示或者说明义务，事后与我沟通的工作人员反复提及其中的课程有效期规定，对我主张合同无效的申请视而不见，并拒绝为我退款。对此我有三条依据证明其违法违规。第一，根据《民法典》第四百九十六条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明；提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。第二，国家工商总局制定颁布的《合同违法行为监督处理办法》（以下简述“办法”）中明确，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的5种责任，其中包括“因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任”。夜曲编程的销售人员明知此条退款规定却对可能存在退课退款需求的消费者俱不相告，造成我产生1890元的课程费损失，违反了上述办法的规定。第三，上述办法还规定经营者不得在格式条款中排除消费者6项权利，其中包括“依法变更或者解除合同的权利”、“请求损害赔偿的权利”。夜曲编程的工作人员反复驳回我对合同无效的主张，涉及排除我依法解除合同的权利。且拒绝向我退款，涉及排除我依法请求损害赔偿的权利。

我在2024年1月购买了其旗下百词斩雅思8888元的网课，坚持三个月，觉得课程质量与预期不符，并在4月份申请了停课，还剩余2/5课程未上。现申请退课，对方以海报上写明不予退课为由拒绝，我询求买卖合同，对方无法提供，仅有保分协议此类附属合同，其中也并无退课的具体要求。由于不予退课属于减轻责任条款也是霸王条款，侵犯消费者的权益。我的诉求是就我未学习的课程进行退费。

我在这个机构充值会员，会员过期后仍然有很多额度未使用，机构不予退款

我于2022年9月22日在成都超有爱科技有限公司旗下品牌夜曲编程花费1990元购买网课，现机构以超出1年权益期为由拒绝退款，我要求机构对部分课程进行退款

我于2023年12月6日，在该公司销售人员的推销下，购买了雅思课程。该销售人员表示：她们的课程可以一直观看，在了解了他们的课程内容后，我付了7888元的课程费用。全程没有提到课程有回看期，有效期这件事情。 2024年4月11日，在我的主动询问下，授课老师告知我的课程于4月12日，也就是明天，就会停止观看。 而我本人还有多达120节课没有观看，我要求该公司退还我未观看的部分课程费用，以及我没有享受到的课程内的服务次数，一并按照价格退款。

我于2021年 3月购买听力课程话费899 购买后曾在当年联系负责的第一位老师退款 未给予退款 今年发现在其他平台有人退款成功 故今日想要退款 联系商家 退款未果 想要退款缘由：1. 课程学过一个课时不到 效果不佳不喜欢 2.课程基本没怎么使用 3.购买该课程前后 商家也未提醒过我 是否可以退款

1.我买的时候工作人员说是优惠活动，给我按优惠价买；现在却把我学过的课按原价算，相当于根本没有按优惠价卖给我。这叫虚假宣传。 2.明明说入门课是送的，即我根本没花钱买那门课。现在退款又算我买的了，这叫强买强卖。 ​我花2490买五门课，现在退两门，那就是要退我2490÷5×2=996元，而不是以极其不合理的方式算出来的298元。

我之前买过百词斩旗下「番茄英语」的所有暴走洛杉矶、伦敦系列课程，觉得挺有意思的。出于对百词斩的信任，我先购买了听说读专项「咸蛋口语+番茄英语+芝士派听力+薄荷外刊」全家桶(2999元)。 后来它们推销18元的雅思试听课程，我当时正好有考雅思的需求，试听课还没听，它们销售就跟我推销正课说名额有限，会把我安排到它们最好的老师(卓老师)班上。而后我鬼迷心窍地花6499元买了「航线雅思」，以前叫「芝士小考」。买之前说是课程永久更新、雅思满分的名师团队一起教授、1对1答疑(卓老师)、写作6到7次两轮修改，买完以后卓老师拉了个群，里面两三百号人(都是不同时期买课程的人)，卓老师22年6月在群里搞了个毕业典礼还说应学员们要求不会解散群。 3课程22年8月就没更新了，”卓老师”微信停更、信息不回。群里有人问它”题库怎么没更新还是之前的，是晚买课程的人没更新吗?”它回复”所有人的都没更新，它已经反映给那边了”课程22年8月就没更新了，卓老师”微信 信息不回。群里有人问它”题库怎么没更新还是之前的，是晚买课程的人没更新吗?”它回复”所有人的都没更新，它已经反映给那边了”(你自己就是群主，负责答疑，你 所有课程都是录播课(卖课之前没说)，课程与价值不匹配，质量差无实际意义，所有人的内容都是一样的(不同基础的人学一样的东西有什么用，卖课之前可不是这么宣传的)。全家桶还有有效期，全部过期了看不了! GO故事高潮:人均消费6499元的”无知学生们”这两天后知后觉才反应过来被*(目前维权金额20多万)开始举报这家公司，于是它们展开了一系列骚操作: 1找人混进维权群举报，群被封了 22024年3月18日(学员陆续向有关部门反应后)，消失已久的”卓老师”拉了个同公司新员工进群立马把所有群都删光了。