哈啰顺风车漠视客户需求，升级赔偿反遭降标

我在2025年2月3号19点21分从哈啰顺风车下单从广州南到郴州水利局的订单。司机很快接单，并且和我协商更改了出发地点为顺德大良保利广场。本着不绕路不堵车，能早点回家的需求下，我答应了。行程订单为2025年2月4号00点45分出发，实际上我00点35分就上车出发了，从佛山顺德大良保利广场出发，在全程没有堵车的情况下，高德预计的最长时间为4小时28分，也就是5点左右我就能到达我的目的地。但是实际上，全程司机开70到80码，并且多次和家人联系，在高速途中使用手机。他的家人因南下在高速上堵车，但是我的行程是北上，没有任何堵塞。这就导致他一直开慢车，并且经常进入服务区休息。但在一开始我就表达了第二天8点上班的诉求，希望他快一点。实际上，他5点才到达韶关，并且在没有询问我的情况下，直接下高速在乡道上等待他的家人。我所付的价格并不是拼车价，但他的家人在汇合上直接上了他的车。此外，他就直接拨打了另一个司机的电话。另一个司机在行车途中说明他在2025年2月3日22点左右就接到了这个司机2月4日6点的预订单。也就是说，这个司机从头到尾就是故意在拖延时间，不把我的诉求当回事。而且他所打的另一辆车最开始不配合我的诉求，即不能在车上放宠物。我和第一辆车的司机沟通，让他重新打车，遭到拒绝，让他回来接我，再次被强硬拒绝，要求他退款，再次被他拒绝，并且他让我自行向平台投诉。9点18分，平台给我的退款方案是退还一半车费加30优惠券，我不接受优惠券赔偿，并提出需要赔偿我们一家三口因乘坐他的车辆并且他的一系列举动下所引发的三个人上班迟到罚款赔偿共计100元。整个订单的金额为590.7元，我的诉求是一半的车费退款加迟到扣款100元赔偿，也就是395.35元。 2025年7点35分，我们才到达目的地，而目的地只是我们放车的地方。8点上班，从目的地开车回去需要58分钟，这也就导致了迟到。而平台在我再次要求升级专员以后，10点04分的专员保持线上所提供的方案，在我再次拒绝以后，为我升级更高专员回复。13点35分，更高一级的专员否认了之前所提出的方案，说是客服原因提出了错误的赔偿，并且提出只赔偿40元优惠券。我等了一上午不是为了等到我不满意的赔偿方式变得更不满意。我再次拒绝以后，提出了50元优惠券的形式。专员提到因为我上了第一个司机打的车，所以平台不会提供任何赔偿。