如家酒店卫生问题严重，要求赔偿

我于2024年7月10日下午约14点左右前往如家商旅（金标）北京昌平科技园区店，准备办理入住手续。事先我已提前与该酒店女经理确认了房间类型，并明确要求高大房型，得到了确认。然而，到达后却被安排入商大房型，并且系统显示该房间已被他人入住，这一安排显然与之前的确认信息不符，让我感到十分困惑和不满。 初次入住的房间内烟味浓重，显著影响了居住舒适度。我耐心等待了约30分钟后，酒店才为我们重新安排了另一间房间。然而，新房间的地面上存在明显的积水，卫生间内更是发现了头发等卫生问题，这些问题严重损害了我对酒店服务质量的期待和信任。 由于长时间的等待和房间问题的频发，下午15点45分，我不得不暂时离开。17点45分再次来到酒店办理入住手续时，新分配的房间依然存在明显的异味和地面积水问题。与此同时，服务人员的态度非常恶劣，对我的合理诉求毫不在意，甚至以威胁和推卸责任的方式回应客户的投诉，这种态度令人无法接受。 在与酒店店长的多次协商后，直至下午18点40分，酒店才为我重新安排了一间房间。然而，新房间的地面依然十分脏乱，这些严重的服务缺失和态度问题使我感到极度失望和愤慨。 整个过程中，我花费了长达4个半小时的宝贵时间在等待和协商上。作为消费者，我对如家商旅（金标）北京昌平科技园区店的服务质量和管理水平感到深深失望和愤慨。我特此实名投诉和举报，希望相关管理部门能够严肃对待此事，要求酒店公开道歉，并赔偿我因时间损失和精神损害所造成的不便和困扰。 同时，我也希望相关部门能够严肃处理如家商旅（金标）北京昌平科技园区店存在的严重卫生问题和恶劣的服务态度，以维护广大消费者的合法权益和社会公平正义。只有通过严厉的监管和处理，我们才能确保消费者在旅游住宿过程中的合法权益得到有效保护，建立一个公平公正的消费环境。 谢谢您的关注和支持，期待您的处理结果和反馈！

3月26号入住福州三角池地铁站边上的如家素柏云酒店。然后要去厕所的时候，发现这个酒店的厕所卫生是一点都没有做。就是马桶里面又有烟头没有冲掉，马桶边上又有尿。然后告知前台之后，前台让了一个大叔上来，酒店大叔的态度也是非常差的。他说这个是没有问题的，就是这样子的。然后就拿了个纸把那个马桶边上擦了一遍，就这样就完事了。但是他们就直接拿纸擦了一下，这个我怎么可能还会敢用。然后我要求酒店给我把床单给换了，因为厕所我就是感觉卫生没有做，住的膈应怀疑这个房间里面的卫生也都是没有做的。当下我就让那个酒店大叔说，我要求把这个床单给换了。然后呢，那个大叔说保洁下班了，她不会换床单，让我自己把床单给换了。我觉得这个酒店处理方式也是很有问题，一个是他们自己的卫生没有做清楚，在我要求说我要换床单的时候，他们说让我自己把床单给换了 诉求赔礼道歉：酒店未做好厕所卫生的行为给我带来了不便和不愉快的体验，要求酒店以合适的方式向我赔礼道歉，如当面道歉、通过电话或书面形式道歉等。 赔偿损失：把当天房费退我，陆陆续续住这家酒店也有六七次，就是这次真的怪恶心人的

本人于2025年3月25日在高德地图软件定下杭州市如家精选酒店新天地店(原计划4.12日入住)，错定成下单当日时间，今日打开订单才发现这个错误，试图与酒店协商退款或更改入住时间被拒绝，酒店方在25日当天23:00试图联系我(已睡着，未接听），自动默认入住。我认为酒店提醒时间过晚，而且订单并没有产生实际入住费用，以及入住可能对商家产生的打扫清洗等费用，所以我希望继续协调，并且能返回部分退款或更改入住时间。

我于2025年3月27日因为行程变化需要取消智行火车票，预定的2025年3月29日到2025年3月30日的如家酒店·neo（杭州厚仁路新天地金家渡地铁站店）出现无法取消的情况.智行平台拒绝取消，在预定时无法取消字样不显眼.侵犯了《消费者权益保护法》第四条根据《消费者权益保护法》第四条规定：。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我的诉求是取消酒店退还全部金额

如家酒店.neo（三亚湾青春颂广场店） 3月26日入住商务大床房517房，床垫有一半是塌陷部分，当时有同伴已经入睡，不好去换房间。早上退房时也忘记和前台工作人员说。 本人诉求：申请理赔退款。

你好，3.21下午我定了酒店，然后跑错位置了，最后定的也是如家酒店，第一次定的如家，客服在凌晨2.多，打电话，是不是问我还入住吗，我才发现忘记取消了，现在不愿意退款给我。但是我没有入住，酒店0晨前没有任何电话，却在凌晨2点才打电话告知，我的诉求，要求退款。

在西安订了如家的酒店，首先页面没有任何提示说有噪音，一晚上都是火车声，存在欺诈，我只有录音

我于2525年2月2日22时3分，在美团预订如家酒店(平遥古城西门又见平遥剧场店)商务大床房，其价格为327.68其酒店相同房型正常价格为120元左右。价格上将近涨三倍。该酒店哄抬价格属于违法行为，侵犯了我作为消费者的权益。我的诉求是退还差价。

2月4日在如家酒店的住房订单，办理入住手续，身份证交给前台后前台没有查询到入住人员订单，次日来电告知订单未入住，在未入住情况下，拒不予办理退款手续，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！

我于2025年2月4日凌晨12:30左右入住在携程订购的如家睿柏云酒店（新桥机场店），因无法接受以下原因选择在凌晨2:30左右退房，因出现了酒店虚假宣传、房间与携程户型不符等问题。具体问题如下： 1、酒店写着如家，实际不是如家；虚假宣传2、过来电梯只有一个不符合消防安全，而且还是坏的，走的是破破糟糟的楼梯上楼入住；并且楼梯直接对外开放，安全系数严重不住3、房间格局奇怪，与携程上的宣传图不符，且里面还有一个黑房间4、一直有机器运转及奇怪异响，导致无法入睡；5、跟酒店沟通，因酒店质量问题希望协调退房退费，酒店拒绝全额赔付