已退款
百度教育未经授权自动续费,要求退款并取消自动续费
我于我于2024年购买了0.1元7天VIP服务。当时因急需查看资料,认为0.1元价格合理,便完成了购买。然而,今天我查看支付宝账单时,发现自2024年起,百度教育一直在进行自动续费扣款,且我并未收到任何明显的续费提醒。 在此期间,我仅在最初的7天内使用了VIP服务,后续并未再使用百度教育的任何会员功能。由于未收到明确提醒,我对自动续费一事毫不知情,且扣款行为并未得到我的明确授权。 根据《消费者权益保护法》及相关规定,我有权要求: 1. 退还自2024至今的所有自动续费扣款; 2. 立即取消自动续费功能,并确保未来不会再次发生类似扣款; 我认为该行为违反消费者权利,条约提醒和扣费提醒都没有任何明显提示.会员开通之后,我就使用了七天,此后再也没有使用百度教育会员的权利,也没有登录过百度教育百度文库使用他们
投诉编号:98286985
投诉对象

百度教育
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
68元
投诉问题
#收费问题
#退款纠纷
投诉进度
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