同程旅行用车服务严重延误及服务质量差

我是在2024年12月29号夜间23点30分左右，在同程旅行平台下单叫的网约车，司机接单后要加钱，我没有同意并取消订单，并没有乘坐该车辆，同程旅行平台扣我费用，说司机半路接我车没有电了，委托司机朋友把我送到目基地，我要求平台退回我的费用

我在同程上定了黄山悦榕庄的1月29日入住的、因为家里特殊情况无法出行，向平台申请取消，平台一直不同意，平台的不可退订的霸王条款违反了消费者权益保护法的规定，离过年还有40多天，也不是几天，平台就是强硬不给退，不管顾客的特殊原因，现要求全额退款预定房费。

我于2024年11月18日通过同程平台用车，并未乘车但是产生扣费101元，找平台投诉也并未给出解决方案。 应上车时间为2024年11月18日00：15分，但是上车之后因司机态度恶劣，且截止00：35分依然在原地接人（该趟行程接四个客人！）等待期间要求我取消平台的用车，私下进行交易，我拒绝了，因为时间很晚且我一个女生出行。拒绝之后司机还在等人，我提出下车取消用车的诉求，并未乘车。 自己选择机场乘坐出租车回家，可以提供出租车的费用发票，但是同程客服因发票无法体现上下车地点声称我的举证无效。 附件为我自己打车回家的支付记录和发票，和平台的扣费记录。

2014年7月23日，在同城旅行订了一辆网约车期间。司机在路上修。期间司机在路上修了很多次车。并。期间，司机在路上修了很多次车，并且在高速公路上停车进行修车然后到了平川县他又去了修理厂修车，因为时间我等不住。然后我就订了高铁票，向该平台反映他们，他们并没有给我进行解决，而是推三阻四到今天他说只给我退高铁票，我想要 300元全额退款，因此在此期间我并没有觉得我这300元花在了什么地方，当时还距离吴忠 300 多公里

我与2024年7月2日5:00使用同程旅行网上预约车辆从惠安县到泉州晋江机场，到达目的地后，发现付款139元后又重复扣款199元，发现后与该平台客服联系，联系完后平台只是敷衍了事给我打了2个电话，也没有核实情况，说平台没有违规操作，不与退款，并且态度恶劣，直接给我算处理完成

我于2024年6月22日。在同城网络科技公司下单网约车，司机司机要求我额外加150费用，我没有加，申请退款，然后扣我50违约金，后联系司机，发现电话打不通

我于2024年6月5日早上九点在同程旅游叫了一辆顺风车，司机接单后打来电话，说即刻来接我，前来接单的车辆不是平台接单的车辆，我拒绝乘坐并在平台取消订单.但平台已经扣取我的费用，并且原定车程三个多小时，司机在一个小时后就点击已完成订单。多次拨打同程客服人工电话，说尽快帮我处理，一直没有给我解决方案。 我的诉求是全额退还我的车费，且给予司机处罚

我2024年4月17日购买了5月1日信阳到新县的汽车票，当天晚上11：40平台给我退了4块钱，今天我到车站坐车，车站查不到我的购票信息，导致我买了两次票

我在3月29号通过同程打车平台达到车牌号为粤ADN8084的专车，不是顺风车！当我上车后司机告知我他接了两单，要送完另一单再送我这单，因为另一单近一点，不能接受就让我自己取消订单。当时天气十分恶劣，狂风暴雨也不好打车。司机抱有侥幸心理，仗着下雨天不好打车私自接了两单，赚两单专车钱，花了专车的价钱却不能享受同等的服务，要和别人拼车。送另一单的时候兜路绕行并且乘车时间增加，让我感觉很不安全，侵犯了自己的合法权益。下车后到同程平台投诉，要求对司机进行处罚并退回订单费用，因为我花着专车的钱却享受不到对等的服务，这是虚假销售和宣传，这不合理。客服说72h内给我回复，但是一个星期过去了也没有结果。4月7号我再次找同程客服询问办理进度，告知我还需要继续等待，我认为他们根本没有把这当一回事。4月8号我再次询问，我问为什么需要这么久 都快半个月了还没处理好，客服却反馈说我是4月7号进行投诉的。我想请问3月29号我在和谁说话，说明同程平台并没有履行平台应有的监督责任，把消费者的话当屁放，没有保护好消费者合法的权益，反在这里踢皮球。4月9号平台打电话告知我仅能退回6.04元超出行程预估费用，再补偿一张十元优惠卷。我不认同此赔偿，由于平台处理时间过长一直没有给我回复，还要我去催着客服，我现在的诉求是退回订单所有金额，并补偿50元费用。

我在同程上面打了一张网约车 车到了之后显示跟app里面的车牌不对标 车型也不是一个我就没有上车 我就打电话给平台司机说让他取消订单没想到他直接给我结束订单了 打电话给客服也没反应现在就是让他把这145块钱退给我因为我人压根没上车 他还要我付车费这不是坑我呢么 后来我又在哈喽app上打了一张车 坐的是哈喽的车没坐同程的车