小芒APP发货错误且客服处理不当

我于2024年6月18号在小芒app（晨小曦传媒官方旗舰店）购买曼谷关于未知的我们粉丝见面会1350元A区票1张，金额共计1350元。 6月25日第一次出票出座位号后，7月5日未经同意及通知从后台更改已出票座位号。 根据民法典第五百一十五及五百一十六条，标的有多项而债务人即晨小曦文化传媒只需履行其中一项的，债务人享有选择权，但当事人行使选择权应当及时通知对方，通知到达对方时，标的确定。标的确定后不得变更，但是经对方同意的除外。6.25日晨小曦开票视作行使选择权，7.5日标的却发生了变更并没有通知我，我认为晨小曦存在违法行为。 另根据《消费者权利保护法》第四十四条，商家未能提前通知消费者而更改商品，消费者有权要求商家赔偿。 小芒平台作为服务平台监管不力，晨小曦更是连一次客服回应都没有给予，我不接受现在的处理方式，处理方案就是发一条玩文字游戏的短信糊弄消费者。（甚至对于这条短信，在刚发送给我们消费者时，客服还未来得及统一口径，前后说法不一致) 我的诉求是：1：换回原座位，2：给出可退票的渠道并赔偿损失

投诉小芒APP拖延收货退款，延时补贴优惠券，售后客服效率低且没有实际作用。 9.10日12:00在小芒APP的小芒自营店南波万抢购了一件新上货的长款卫衣。第二天到货后没有进一步处理货物。后续发现南波万官方在小红书平台发布了因为货不对版（衣服实际长度和公示的长度差别较大）的道歉声明，说是可以换货并赠送小礼物。9.14联系客服处理，用尺子量之后发现我收到的卫衣实际和商家说明相差很大，超过了能接受的误差范围。于是申请退货退款。9.15小芒APP直营店的南波万官方再次发布声明说可以仅退款无需退货。后联系客服说可以在收到货之后给我赠送优惠券以弥补，我接受了。但是直至9.17晚上21:47，商家仍然没有退款，但是根据退货的快递顺丰已经显示，在9.15的21:29商家已经签收了快递。在询问客服得到的“48小时内的处理”成为了空话。 小芒直营店的南波万实际上是在拖延退款，不知任何原因都没有进行处理，联系在线人工客服不仅效率低，而且没有实际工作实施，无法反馈并处理消费者的合理需求。同时每次联系在线客服，排队人数不多的情况下等待时间颇长，甚至已经显示无人排队的情况下，分配客服仍然较慢。处理事情效率低，拖延退款时间，拖延允诺的赠送优惠券的时间。合理怀疑是在欺瞒消费者，希望得到小芒南波万商家的及时处理，道歉并赔偿！

我要投诉小芒一个征集预定死活不让退，我才预定不到3小时，她各种理由就是不让我退，说不自持，各种理由要不就不回复!而且他这个属于纯纯的霸王条款，别人正儿八经预定的地方都能退就他这个不让退，一个还在征集的东西不让退这不是闹吗，他这个也不是正式预定，别家正式预定都能退，更何况他这个还只是在征集

我于2025年4月15日被小芒app在不知情的情况下扣款860元

我于2025年4月15日被小芒app在不知情的情况下恶意扣款860元

本人孩子，在2025年2月一3月，小芒上购买巜女子推理社小卡》小卡4.9元一张，一共35张。再加上25块运费。算下来是一共196.5元。一直跟客服沟通退款，未解决，没发货为啥不能退，这不就是强行强卖吗。黑店。

本人孩子，在2025年2月一3月，小芒上购买巜女子推理社小卡》小卡4.9元一张，一共35张。再加上25块运费。算下来是一共196.5元。一直跟客服沟通退款，未解决，没发货为啥不能退，这不就是强行强卖吗。黑店。

因为这个商品在社群和app两个链接 说是送卡砖 结果app没有 并且没有直接说明！让人误解 找客服调解也一直不解决

我于2024年3月19日在金稻田文化，购买天际炽热的蓝SEA重庆见面会门票，我在购买出现预售不给退款问题，因自身原因需要退票，在购买后的一个半小时内联系小芒客服，小芒拒绝退票，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

3月16日在小芒app购买华晨宇火星演唱会长沙站门票．因需购买两人票，抢票时误点到一人进行观影并付了款，后又因朋友在其他平台已购入两人票，便第一时间联系客服取消订单，向客服反映双平台购票希望取消订单，客服向我要了其他平台的购买记录，并说后续有专人进行联系。3月18日，接到平台联系，就告知了过了退票期不予退票，我说平台可以收取手续费也不行。 1.根据《中华人民共和国消费者权益 保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货．且无需说明理由．但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：(四）交付的报纸 期刊。演唱会门票不属干以上任何一种，因此小芒作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。 2.门票作为网购商品必须要接受七天无理由的