天唐游游戏未经允许扣费，申请退款遭拒

我家小孩未成年今年五岁半，于2025年1月31号在微信小程序玩免费游戏，一个叫潘多拉英雄幻想的游戏跳出面页确认支付，孩子又不认识字点了下就被诱导扣费了！我当时在家里洗衣服，等我洗完衣服拿过来手机发现扣费信息，我问孩子怎么回事，他说他玩的过程中跳出来面页，他就点了下，他也不知道怎么回事。我就请问下微信平台还安全吗？如果不是相信微信谁愿意把钱存在里面？请问微信为什么允许游戏扣费？我的诉求是所扣费用全部退回

6岁孩子在2024年11月30日玩微信小程序游戏，孩子才6岁啥也不懂，竟然能充值了128元和一笔12元的游戏钱，晚上我看孩子的平板才发现有这两笔扣款记录，当时给商家打电话商家说让这上面选择有异议联系客服，申请退款之后他们说要给我退一半，我得要求是退全额，首先你这种小程序游戏大人不可能去玩，全是小孩子玩，为什么不设置二次认证，尤其是这种只有小孩子会玩的游戏，为什么会有充值游戏币的东西？法律规定6岁以下的孩子充值必须要退全款，商家反过来还怪监护人不设置未成年模式，这不是app游戏，你们这微信小程序我设置什么未成年模式？我要知道孩子玩你们这玩意我连玩都不会让玩，我还设置未成年模式吗？这笔钱虽然不多，但是这种坑孩子的东西我必须要维权到底，这个平台投诉不行我换平台，直到维权完成，12315我也会每天一打，我看看你们这种坑孩子的游戏能狂多久，孩子这小程序游戏一进来就诱导孩子点进去商城界面诱导孩子充值，希望有关部门引起重视，扣款方是长沙齐方网络科技有限公司，小程序上面写的是长沙天唐游信息技术有限公司

我的五岁孩子在家长不知道的情况下对该游戏充值328元，五岁的孩子在不聚备行使能力的情况下消费。家长要求开发者退还全部金额。已过十多天了，开发者没有给解决问题。一点信息都不回。

2025年4月18日我家孩子拿她奶奶手机玩潘多拉英雄误充值5002元请求退款

在小孩玩游戏的时候支付了¥1998，孩子未满八周岁，家长也不知情的情况下，孩子就支付成功了，而且要求未成年人退款百分之百退款的时候，他只给退90%，不给退百分之百，

孩子于2024年12月开始被该公司旗下的潘多拉英雄幻想游戏诱导充值1143元，该款游戏自动默认成年人身份，诱导未成年人充值，登录时也不验证是不是未成年人，就开始一步步诱导，等父母发现时，游戏方说是父母监管不力，孩子自愿充值，推着责任。

小孩子在奶奶不知情的情况下，奶奶长年身体不好，只能居家休养，长年吃药，我们大人白天要出去工地打工，小孩星期天没人带，只能在家，奶奶在休息，小孩偷拿了手机，打开手机，在游戏跳出的充值链接引导下充值了，平时奶奶一两块都舍不得花，现在因为充值总数加起来达到730元，，奶奶一直非常自责，天天在抹泪，我作为孩子的父亲，老人的儿子，我非常心疼，我们都是打工的老百姓，730块对于我们这种家里有病人的且非常穷苦的百姓来说，可以说是一笔救命的巨款，我现在申请退回孩子所充值的730元，麻烦消费保帮忙处理退款，谢谢？

天唐游游戏公司恶意诱导未成年消费，弹窗刻意诱导未成年支付，在材料上报之后拒绝未成年消费全额退款，对于数千的大数目仅仅只愿意返还40%，态度恶劣，视消费者权益为草芥，也严重影响我国游戏产业的良性发展和对未成年的教育引导，在网上一搜全是被恶意诱导消费的未成年案例，触目惊心！

该游戏公司潘多拉英雄幻想3诱导未成年人充值游戏，如图所示，5岁小孩子玩手机并不清楚这些充值套路，看到推送消息窗口误点开后自动扣款的分别3笔订单金额，2次128元，一次648元，合计904元。 于2025年2月9日及时联系该游戏客服说明情况，一拖在拖，不予处理，导致损失，现要求退款，而且不止一人反馈 该公司次问题，望严查给予退款

我和小孩爸爸比较忙，家里老人带孩子，小孩拿老人手机玩了天唐游的一款叫潘多拉英雄幻想2的游戏，小孩不知道支付密码，弹出充值界面小孩说点了取消，但还是充值成功了，从2025年1月14日到2025年1月26日陆续充值了5322.在我发现之后立马联系了客服，客服说给退，还给我发了两个图，让我打印填写，因为当时过年了，都放假了，我跟客服说等过了年打印店上班我去弄，过完年我打印好就联系不上客服了，我的诉求是全额退款，希望该游戏公司看到处理一下问题。