vivo官网备用手机无法开机且客服推卸责任

iQOOneo5主板虚焊，正常使用关机无法启 ​动。手机换完电池后出现没有信号问题 起初我以为是电话卡的问题 其实是手机自己硬件出了问题 我在小红书等各种平台都发现了有同款手机出现此类问题 我去服务点检测维修 服务点给出自费换主板等方案 我放弃他们给出的方案 过几天vivo客服给我新的解决方案 自费主板费用的80％更换iQOO8手机 这完全就是知道自己手机硬件的问题却不给予正确并合理的解决方案 我在小红书等个平台查到其他解决方案 免费更换主板或手机 同一款手机 为什么vivo官方给出的方案却不同 这是不尊重消费者权益行为 明明是厂家的问题却把后果由买家承担 vivo不断试探消费者底线的行为也是不可容忍的 我的诉求 vivo官方给出合理解决方案

我于2025年1月从vivo官网购买vivowatch3，7月手表开不了机，还在保质期内就去线下官方服务中心，店员只看型号没有拆机检查，拒绝维修，我提出能否以旧换新，店员态度恶劣说我一文不值，必须原价购买最新机型。 而后我在官网App中寄修服务，必须付费维修，然后那边自己取消服务 高级客服经理一直让我等了一周，专门挑我上班时间给我打电话，给她们回电说是我自己的问题根本不管我让我继续等 给出的解决方案就是给我50块钱优惠劵让我购买新产品 让我滚蛋 产品详情页虚假宣传，质保期解决维修，沟通期间态度极其敷衍恶劣

我在2025年6月30日在Vivo官方平台购买vivowatchgt智能手表收到货后用不了，官方显示七天无理由退货，在7月4日退货现在显示到到达了仓库一直未签收现在过了24小时了快到48小时一直未签收验货钱没返回退款官方客服不解决

我于2024年4月14日在vivo官网购买了10000mah充电宝，充电宝上的安全标识与宣传图片不符，即实际购买到的充电宝没有3c标识，商家欺诈消费者，侵犯了我的知情权，需求是3倍赔偿

本人于2023年4月在京东平台购买了vivo iqoo 11手机，于2025年3月发生手机无限重启花屏，偶尔可以进入系统的现象，到vivo官方售后检测，官方认定是主板虚焊建议我加热主板，加热主板后手机完全无法开机，要求vivo开具维修报告，报告中并没有证明我手机拿过去主板就是坏的，在多次投诉后vivo要求我证明手机去售后维修当天是正常的界面，我明确表示去售后当天早上手机偶尔可以开机并且下载了vivo官方的系统更新包下载了8.5g数据并且完成更新，更新后进入系统大概10反正又开始反复重启，我要求vivo公式我的ota更新数据，vivo不愿意证明，在互联网平台经过调研，发现iqoo系列存在主板虚焊问题，并且2025年2-5月大量用户出现这个故障，怀疑是产品存在缺陷，vivo给我的处理方案是2400更换iqoo12或者给我一个173块钱的耳机，我们认定是产品本身存在缺陷，现导致我数据无法导出，个人重要资料受损，产品缺陷不应该由消费者买单，要求vivo给我赔偿，并且在多个平台可以查到类似的故障投诉，我于故障第二天就建议vivo给我优惠购机，是vivo不愿意给我优惠购机，事情发生1个月后开始建议我优惠购机，我本人无买多个手机的意愿

去年年底在网络平台购买一部全新的iqooz9tubro手机，买了一个月手机右下角碎了，当时并没有出现屏幕问题。就在5月22日手机左下角屏幕突然出现一个不消失的亮点，影响手机正常触屏，因为我手机在一年质保内，手机出现非人为故障可以进行免费维修。去寄到了vivo线下实体店维修，但是维修点员不跟我沟通，一直是vivo客服专员沟通，手机不仅不维修还索取费用，我认为不合理。商家态度有问题，明显保修期内并没有给手机做出任何的保障，必须让商家免费给我把手机修好。

25年2月5日在vivo京东自营店购买x200pro3月出现抖音软件刷视频闪屏问题美团软件卡顿问题联系vivo官网客服上传日志工程师检测为软件不适配要后续软件升级手机版本更新 更新以后同样问题再次出现联系官网客服5月1日联系我到服务店换新机新机在第3天出现同样问题现在我要求退机退款客服口头告知软件不适配不属于质量问题无法解决

我于5月11日在vivo商城购买618活动福袋，福袋内容里是说618活动期间全程价保。于是我在5月13日八点开启活动时下单了vivo手表，总价成交下来是354.54元，在5月22日用家人手机登录vivo商城查看时，总价下降30元，原因是我购买时商城活动领卷面额为20元，22日商城活动领卷面额变为50元，这个领卷是进去vivo商城都可以领取的明卷非暗卷，找商城客服沟通不给退差价

未成年在没有监督人同意的乐情况下，于2025年5月，通过vivo账号购买了了广东天宸游戏，充值2245.06元，vivo账号实名制有漏洞，没有经过本人核实，不合法，要求全额退充值的2245.06元

我于2022年5月23日在 vivo官网以5989的价格购买了vivo x80pro手机，在我正常使用，没有任何人为损坏，磕碰，拆机，掉水的前提下在2025年5月21日下午手机正常使用过程中突然死机，在5月22日去了售后检测显示主板因为品控质量问题导致虚焊烧主板，现在我要求免费更换主板，从手机出问题到今天打了无数次电话售后一直踢皮球，没有解决问题，导致我手机里所谓数据，工作资料全部丢失，造成了损失，要求品牌解决问题不要拿消费者当傻子