未成年人在回森音乐平台充值4150元遭拒

我家12岁的半的小孩，下载了快手旗下的一个回森APP，在家长不知道情况注册了多个账号进行充值打赏，共计739元，钱不多，但回森诱导未成年人充值打赏的行为可耻.因有些号码已经注销，其中一个账号不知道绑定的手机号码，就不给退款， 我用退款帐户申请上面显示金额和小朋友充值的金额一样，其他帐户的充值金额也不会在本帐户显示啊。 何况因那个号码也没有充值过，直接怀疑以这样的理由收集家人的手机号码，这个账号，也给客服反应过，客服说，只要讲明原因就行，可是驳回理由就是需要绑定手机，我说找回吧，也不给找回，用身份证也不给找回。我7月就开始申清了，现在都10月份了。变相设置门㯰 诱导未成年充值消费，钱收的挺快，还钱就推三阻四的。我账单都给你们，就是不认张。 现要求金额退款。

我于2025年2月28号发现家中丢失四十万现金，之后立马去派出所做记录，期间未成年女儿承认私自拿了现金，到小区附近各超市进行兑换，充进微信，全部用于回森APP礼物打赏，一个月时间，用了四十万，数额之巨大，所诉全部为事实，有派出所可做佐证。充值记录，小孩自述皆有截图视频为证。通过回森做未成年退款，先后几次以各种资料不全做不通过处理，其中退款金额396944.5仅同意199600.5元。个人认为让未成年小孩花费20万买一个教训，这个代价实在超过一个家庭的承受能力。望回森公司发挥一个大公司应有的企业担当，对于未成年退款可以做出积极回应。

该软件不给我通过未成年退款 已经申请两次了 还不给我退 就834元也不给我退 一直说我消费金额不对 我这记录上面明明白白写了834 非说我不对

回森平台未落实实名认证、消费不限额，就可以大量充值，诱导未成年充值，导致经济损失。回森号24******50，拨打电话显示号码不存在。 我小侄女刚满8岁零几天，在快手旗下下载了回森，后点进直播间，经过聊天，主播及里面人，可能知道是未成年，一步一步诱导未成年充值，在2025年3月2号的10点26充值了1元，3月2号的10点31又充值288元，3月2号的10点35又一次充了288元，3月2号的10点36充值了最后一次1298元。该过程总共时长不超过10分钟。由于父母和监护人都比较忙，当时充值的时候监护人未在身边。多次打电话显示号码未接通，之后进行了提供未成年充值材料申请，但是被驳回了。

我于2024年12月30号发现自己的女儿在回森上面充值，从2024年12月20号到30号工充值2万多块钱，一只给平台申请退款，平台一只不通过，资料都是按照平台要求填写的，就是一只通过不了，2万多块钱，基本上是我们家一年的收入了，希望能帮我把钱要回来。

2月9日晚，在检查孩子微信时发现她钱包里收到的压岁钱只剩41.8元，详细询问后才得知，她私自下载了回森APP玩，由于孩子年龄小只有10岁，未形成正确的消费观，产生了与其智力不相适应的消费行为，只是一味儿的觉得好玩，在2天时间里（2月5日、2月6日），128元充值8次，288元充值3次，28元充值了7次，68元充值了4次，1元充值1次，共计充值23次，合计金额2357元，当我打开她回森APP时发现她所充值的钱款已在回森APP内打赏主播全部消费完！现根据国家法律法规，申请退回全部充值钱款共计2357元为谢！

10岁的小孩玩快手的时候出来一个回森页面 不知道是游戏还是唱歌的 第一次充68元 2分钟后又充1298元 申诉退款 找不到客服 只能自己根据他提供的链接进行申诉 而且一直显示金额不正确 还不说为什么不正确

未成年人1.27日起陆续在回森平台受主播诱导刷礼物共计1141元，申请未成年退款材料各种已补充，多次驳回。

2月9日晚，在检查孩子微信时发现她钱包里收到的压岁钱只剩41.8元，详细询问后才得知，她私自下载了回森APP玩，由于孩子年龄小只有10岁，未形成正确的消费观，产生了与其智力不相适应的消费行为，只是一味儿的觉得好玩，在2天时间里（2月5日、2月6日），128元充值8次，288元充值3次，28元充值了7次，68元充值了4次，1元充值1次，共计充值23次，合计金额2357元，当我打开她回森APP时发现她所充值的钱款已全部在回森APP内部消费完！现根据国家法律法规，申请退回全部充值钱款为谢！

我的银行卡在2024年2月份左右钱莫名其妙被转走 每天转走28元而且28元一天可以转好几次转到回森这个软件里面 银行卡里面有六百多 在2024年突然想起我这个银行卡里面有六百多想用突然发现里面没有一分钱了 我就去查记录发现钱每天都被转到回森这个软件 在2024年九月份我并未找到源头转给谁的我自己也没有转过 也没有这个软件 我把我银行卡交易记录发给我朋友看 我朋友给我查到我转给回森这个软件后我紧接就联系这个软件的客服查明情况 但是并未成功 他们的客服像是没有人在一样 一直联系但从未成功过 我现在就要投诉他 并且要求给我回电 p1-7是我联系他们未成功 p8是我在2024年九月发现钱没了跟朋友的聊天记录 p9是在我我在银行卡软件里查到的