未成年人误充值遭厦门青瓷数码拒退

这是一款卡牌游戏 再升级卡牌（阴阳赵灵儿）的过程中遇到了网络卡顿导致升星出错变成两个七星卡牌 ，便无法进行后续升星，由于这张卡牌需要充值过万才能拥有，所以我跟客服说希望可以收走我我现有的卡牌 补发给我初始两张阴阳灵儿 或者其他的解决办法，却一直被拒绝！作为消费者花费两万多在这游戏上面 但是因为网络问题出现的差错 游戏厂商却拒绝解决！如果游戏厂商不解决，我希望可以把我游戏里的钱退给我 ，然后注销我的游戏账户！

我购买了三个礼包和月卡，但没有体验完，商家拒绝协商，客服不给解决，不回消息，不把消费者当人看，锁住了我在游戏中的资产，霸王条款也是条款吗？不给我账号解封，不给我退钱，也不给我重新弄一个拥有我充值那种的账不给我账号解封，不给我退钱，也不给我重新弄一个拥有我充值内容的账号（局域网型的单机游戏）总之来说钱是花了，然后啥也没有，没有任何体验和服务。任何形式的协商和调解都不接受，不把消费者当回事，霸王条款公司，玩家自己充的钱不是自己的，看不起普通人。

我在2024年3月11号和29号在提灯与地下城进行充值，但是该游戏的概率第一不公布，第二是虚假。申请退款，客服不给退款

我在2024-03-11和2024-03-29分别在提灯与地下城充值了648,328元，但是该游戏的概率是虚假，完全在欺*消费者

该游戏区服存在重大BUG问题，导致正常玩家利益受损，开服当天部分玩家能通过利用BUG将自身等级与宠物等级直接提升到满级，而游戏官方工作人员毫无作为，玩家正常联系客服投诉，该公司的客服态度敷衍，机械性回复官方话语，反馈问题一周也毫无处理结果。通过游戏群知道部分玩家能补偿转区，但大部分玩家提出补偿转区的诉求后，游戏官方客服（白上）（司拧）这两名客服的态度敷衍，不作为。

2月29日，厦门青瓷文化传播有限公司旗下游戏啊提灯与地下城开服后，我在其斗战乾坤服务器正常游戏期间于3月1日至3月6日共充值1800多，多次因为服务器问题导致游戏内财产（时装，装备，钻石，点券等）丢失，官方陈诺要给予补偿，但从未收到。在游戏内与客服联系其敷衍了事多次未果，更有甚者选择沟通到一半直接断开然后长期等待中不予解决。同样近期有很多类似情况未得到解决可在tap官方Q群核实情况，望有关部门积极处置此类欺*消费者的行为。

我于2月10号在游戏内卖了一个宠物3008元，被青瓷游戏冻结，期间买家也投诉过，青瓷客服说24小时内自动完成，现在超过24小时了，还在冻结，再不解开我都要报警了

无任何通知账号无法正常登录，显示账号已经被接管，联系客服无人处理

在2024年1月26青瓷旗下的《时光旅行社》游戏公益活动充值礼包，需6元获得，于是进行充值，但由于网路波动或者游戏内部原因，直接扣除2次6元，当天去客服进行反馈，但一直没有进行处理，需借助平台进行讨回，保证消费者利益

10月13日第一次充值月卡，11月13日第二次充值月卡并开通支付宝连续包月自动扣费功能，前两次月卡权益均生效。12月13日，支付宝系统自动扣除月卡费用28元，游戏系统显示12月15日月卡到期，且15日起月卡每日权益失效。12月15日当天即发送三次充值支付记录和游戏月卡个人信息页面至游戏客服，客服表示反馈到运营商工作人员进行核实排查，至12月18日期间游戏系统删除聊天记录并更换客服人员对接，多次反馈已催促工作人员加紧处理，但并无实际进展。