未成年充值遭拒，请求协助退款

小孩子因11月底到12月初，玩手机刷抖音跳出的游戏方广告可能好奇就点了进去游戏直接跳转到微信小程序直接启动进了游戏也没有未成年拦截登录门槛，进游戏各种活动诱导充值，小孩子也没有数字金额认知就随便点，倒是一直用的微信的分付网贷付款，知道后面我发现才看到充值了1892元，申请了未成年人退款，游戏方一直拖甚至拒绝。我诉求游戏方退款

我要投诉江娱互动公司旗下的手机游戏“口袋夺宝”存在欺*消费者、诱导用户不停花时间在这款游戏上和消费以及污染网络环境等行为。1. 它存在虚假宣传的行为，在抖音平台上的推广广告和实际游戏完全不符。2. 通过诱导消费者购买游戏道具，然后暗中修改游戏参数，运营活动再次诱导玩家消费的套路，使消费者因沉没成本太高而无法自拔。3. 通过游戏设定和运营活动，诱导玩家花费大量时间和金钱在此游戏中，即使对于成年人也从不限制时间。4. 通过游戏设定促使玩家之间相互攀比，相互恶性竞争，争夺游戏道具和资源；最终导致很多玩家破口大骂，相互争吵。我作为一名玩家也卷入其中，收到了很多“世界频道”和“私聊”的谩骂，给我的工作和生活造成了极大困扰，严重损害了我的身心健康。5. 客服从不出面解决问题，我多次尝试在游戏平台提供的客服反映问题，从未接收到回复。6. 口袋奇兵占据了所有网络游戏的缺点和毒性，欺诈、成瘾性，已经成为了电子毒品一类的网络毒瘤，给我身边的很多朋友造成了吵架、离婚等后果。我的诉求是：1. 江娱互动的工作人员正式向我道歉并积极配合整改；2. 对我账号的充值全额退款；3. 赔偿我们的精神损失。我已保留了相关的截图、视频等证据和多名消费者的请愿书，考虑在媒体上曝光江娱的流氓行为，并保留依法起诉他们的权利。

小红书诈*，给我发了一个二维码口袋奇兵扣了我一万块钱，现在他们的游戏客服根本不理人

未成年不理性消费问题6岁多孩子，从2023年7月26日至2024年2月29日在北京江娱互动科技有限公司旗下微信小程序游戏充值消费，共计57657.88元，其中微信支付36264.86元，支付宝支付16737.02元，目前找到记录53001.88元记录，2024年12月22号通过微信支付账单明细投诉退款，一开始找客服也不给回复，后用账号通过实名认证为由拒绝，重新提交后现游戏公司直接拒绝退款，现希望平台抓紧处理，要求全部退还充值金额，停止不法侵害，停止损害我个人利益。

我在2024年11月月底从微信小程序玩口袋奇兵，刚开始页面只是通关小游戏，进去玩了之后发现不是，只是诱导消费者消费的充钱升级游戏。进去玩了之后发现全是诱导消费的，还有从第三方充值的，该游戏会欺*玩家加微信群，然后找托说怎么充钱，很多群还聊黄色。 1，表面是单机免费通关游戏，实际上是氪金升级游戏，欺*玩家 2，充值入口多，铺天盖地的让人充钱 3，聊天频道太多让人氪金的拖 4，一进联盟就让人加微信群，然后各种托教人充钱。 5，部分游戏群涉及聊骚聊黄色。 6，该游戏的游戏评论非常差，消费者差评很多

我的账号在2024-11-21之后再也登录不上，并且不给任何解决，让我去找华为平台，我问了华为，说因为我注册地在欧洲导致，但是我之前都玩了一年了，都没事，然后我想着让游戏平台帮忙转移数据让我能继续玩，游戏客服是啥也不干，拽的很，就说不能，明明是可以的。直到现在，都没给我解决，我游戏充值有接近于3.5w，游戏里面有个专门记录充值多少钱的地方，我登陆不了无法截图提供，希望能妥善解决我的问题。我游戏名是OooO，在3561区。附上我最新的付款记录

游戏虚假宣传，明确30元购买的箱子价值+267%的实际虚拟材料收益。但是无法保证，并且存在物品获得概率造假，与公示的概率不符。另外游戏无法查询现金交易记录，既往充值记录，无法核对是否兑换及实际兑换情况。无法保护我的权益。

2022年8月22日开始玩口袋奇兵到现在已经2年多了，期间总计充值了69996元。原来的我比较注重游戏的发展但凡游戏有出的任何活动我都积极参加，自从玩这个游戏开始基本大部份晚上都在熬夜，在此期间个人感觉发育的还是不错的（自我感觉良好），然后现在是因为转区转的多了，遇到的人也更多了，切磋自然也多了，和别人切磋才发现我充了这么多钱就是个笑话，别人充1-2w的随便打我这个充了7w的（以下附图我和别人的pk战绩）。现请求诸位为我主持公道，只需和开发商商量下让我重头来过把现有的账号回收回去，把充值过的金额转到新区让我重新来过（我们在游戏里充钱都是为了增强自身实力的不是来送虐的，结果到头来因为充了这么多钱是来天天挨打的）。当然如果能退款那当然是最好的

口袋奇兵游戏退费，因游戏内太多不合理，游戏内经常出现卡顿，不断出新活动诱惑消费，不充值就无法玩耍，充值体验不佳，导致对游戏乐趣大大减退，已无兴趣继续玩耍，申请退费

该游戏我也在玩，孩子用我手机玩，本想充值6元，误充值648元，但游戏怎么都是霸王条款，刚充进去沟通退款，就只能进不能退钱了，我对此表示不理解！