投诉中国珠宝商品质量问题

2025年02月14日晚上十点在天虹商场中国珠宝店购买黄金戒指，共计人民币2688元。1、诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，并给予购买双件产品才可享受的八五折折扣和五十元优惠券，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我两次询问黄金克数，导购均不予告知，回到家后，多次线上追问导购，导购含糊真实克重。查看质保单发现没有黄金戒指克重，也没有标签，故意不让看到克数信息，第三次追问导购才告知克重为2.4g，换算下来每克黄金1100多元，按当日金价计算，亏损人民币700左右元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者益。诉求：全额退款

在2024年5月14日号中午11.40左右，在浙江省丽水市龙泉市中国珠宝店内购买吊坠和空心珠子，花费2500元，后查询黄金克重吊坠1.59克，空心珠子0.2克4颗共计0.8克。在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好，是精品，不按克，普通消费者不懂黄金知识，在不知晓克重情况下，以1016. 35元/克的价格购买了吊坠，以1105元/克的价格购买了空心珠子。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款。

你好，3月10日消费4422元在大连市西岗区奥林匹克广场负二层中国珠宝购买足金手镯，因为当时店家声称440元/1克，4422元共10克，工艺费减免。然而3月14日手镯出现弯折去店里要求维修，店家告知几日后过来更换。3月23日通过微信被告知去店里更换，要求摘掉手镯，然而店家服务人员擅自采用剪断的方式摘掉手镯，之后要求加价购买另一款。在我们强烈要求称重的时候，才发现手镯只有5.3克，与当时承诺的10克差异很大，并且已经损毁我们的手镯。同时扬言中国珠宝属于特殊商品，不受消费券者权益和市场监督监管。 然而投诉到辽宁省大连市西岗区市场监督，他们不予受理，因为中国珠宝注册地不在大连。然而我选择处理的是实际销售地，他们拒绝处理，这与首任负责制相背离。难道消费者的权益只是摆设？便民服务也是摆设？

2024年3月 24号中午在白云区永泰村永康路72号中国 珠宝店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴 时候询问过柜姐克重，以 一口价不 算克重“为理由全程未告知克重，并且 未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也 没看见。要是当时知道黄金克数轻 我不会直接购买的。2.诱导消费，柜 姐没有告知我们金饰一口价的定价与 黄金克重和加工费等其他费用的关 系， 反而一直在诱导我们用统一话术 〞以后不喜欢直接过来换"一句存在漏洉 的话语之后引导我确认就剪标后面才 付款。付款后吊牌也不给带走3.未主动开发票，付款后只给了质保单。

2024年2月3日在安徽省芜湖市经济开发区银湖星悦广场一楼的中国珠宝专卖店购买了一个龙形手串和一个金珠。一个月不到，龙形手串在非外力情况下一只龙角断裂（无挤压外力痕迹）。3月9日至该店退换，答复由于黄金商品的特殊性，黄金饰品不能退货。因此因为质量原因只能换货（非消费者意愿主动要求换款）。3.2克的龙形黄金在店员的推荐下换了3.72克的黄金，0.52克的差距被收取805元的高价。且该店仅给消费者一张打印的质量保证单，没有正规发票。两次消费合计黄金4.25克的，实际收取4225的价格，按此计算的黄金994元/克的天价。无论论克销售还是论件销售，换货产生的0.52克黄金收取805元都不能让消费者信服，明显是商家说了算的霸王条款，诉求退货。在消费者不知情的情况下销售一口价黄金，侵犯了消费者权益、要求退货退款。

2026年 6 月 1 日晚上十点多，我在他们店买了一口价挂坠。买的时候我多次问商家克数，可商家就是不告诉我，让我没法准确判断商品价值。付完款，商家只给了我保质单，价格标签用订书机定在质保单上面(下面的克重被隐藏起来)，发票也没开，这严重侵犯了我的知情权和公*交易权，后续询问是否可以按照商品总价更换按克重的黄金，被告知 只能换一口价的，换按克重的要加工费，欺*消费者，故意误导消费者，买前曾询问是否有10g左右，卖家说差不多，实际才不到5g，*均下来 每g金价远超市场价。而且后期多次询问黄金克重，都闭口不谈。

516日 我在南昌红谷滩万达金街一楼中国珠宝 购买戒指一枚 金额为1510元 当时接待我的柜姐说 可以给我称克重 1.32克 吊牌吊在下面 没有上称 事后我一直当着柜姐的面计算价格 她让我按1.30克算 结算下来一克1190多 当日中国珠宝金价1125 此时手工费已有70元 还用了一张50元的券 工费就是在120元左右 重点！！我们已经付好钱了 我要求复秤 只有0.9克多！不到一克 少了我0.3克 此时换算下来已经1500多一克了！本人要求退款该店店员以未有质量问题，不予退换为借口导致消费者权益受到伤害。商品吊牌故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反价格法明码标价规定。消费者在购买商品时有知情权和选择权。该店店员对消费者存在误导行为。要求调监控一直回避我的请求，监控一定就知道该店的销售柜检是否向我传递戒指有1.3克的说法，实际1克不到。质保单上没有明确的商品信息，并且规定一口价只能换一口价属于霸王条款，限制消费者单方面选择权益。 诉求 全额退款。

2026年5月26号，我在南昌青山湖区梦时代百盛优客商场一楼中国珠宝购买了一条4500的黄金999项链，多次询问克重告诉我大概3.57，并且是不给我们看秤的我们秉持着相信的原则，并且一口价的商品他就只跟我说这个是不称重的然后跟我说打折后多少钱，付了之后给的发票让我签字我也没注意，实际第二天我一称2.9克，欺诈消费者，且发票和标签上面均无克重，27号我去协商，不让退不让换。我同意了之后又说我影响了二次销售，可是我只买了一天，商品质量也有问题。他说我的项链的卡扣出现了损坏，说明商品还有质量严重问题，却要让我买单他们一欺诈在先，二商品质量还有问题。现在他们也不同意退，意思是想让我出折旧费扣我钱。现在他们不退不换，并且他们商品质量的问题却要让我买单。存在隐瞒克重、诱导消费、发票信息不全。并且商品有质量问题。

2026年5月18日，通过拼多多，品牌好货这家店购买了中国珠宝的金戒指和金手镯，购买了中国珠宝首饰进口股份有限公司的金戒指和金手镯。购买页面标注的产品信息和实际产品的信息不一样，金戒指购买页面标注1.01g，但实际只有0.94g。金手镯购买页面标注5.3g，实际只有5.09g。商家标注信息与实际产品不符合，欺*消费者，现在商家不愿意退货退款，希望商家同意退货退款。

2026.5.9晚21:40:53在万家丽广场二楼中厅中国珠宝1929元购买一枚戒指，不到24小时，因商家未告知该戒指为一口价戒指及其克重且不开具发票，侵犯了我的知情权，我要求全额退货退款。