江西航空霸王条款：不支持保价服务且贬低消费者

我与我的同伴于去哪儿平台购买了2025年4月11日由西安飞往南昌的机票，4月11日晚上8:40按照登记时间到达登机口后，工作人员迟迟不安排登机，十分钟后我们突然被机场告知航班取消，这严重影响了我们的出行计划。机场并无任何航空公司工作人员出面解释原因给出解决方案，只有机场的工作人员一味让我们打航空公司客服电话询问，但是客服电话一直无人工坐席接听，未给出有效答复。10分钟后机场工作人员安排我们于附近酒店住宿。 由于早已定好4月12日至4月14日在南昌的行程，担心影响后面行程造成更多损失，我与同伴无奈下被迫改签了4月12日最早一班飞南昌的飞机（9：50起飞），每人自行补了差价四百多元。我们是在未获得妥善安排情况下，为避免造成更多经济损失进行的改签，符合“非自愿改签”条件。 以上造成直接经济损失：1、改签差价两人共计858元；2、4月11日-4月12日南昌酒店一晚198元；以上同时严重打乱了我们俩人很早之前就开始策划的行程，造成精神损失，需要给予我们经济赔偿一人500元。损失共计2056元。

航班延误经过：7月22日我购买的江西航空RY8971航班原定计划于17：50起飞，前序航班五点左右已经到达桃仙机场。江西航空首先不安排乘客登机（此时同样从沈阳飞青岛的两班山航早已安排乘客登机），江西航空直到七点五十左右才安排乘客登机。其次，同样是沈阳飞青岛的山航SC4712及SC4718，原定起飞时间皆晚于RY8971的两班航班早已起飞，这两班航班最终一班延误55分钟到达，一班延误6分钟到达。江西航空此航班最终延误三个半小时，导致我后续个人工作取消，直接造成我严重的时间和经济损失。 工作人员及客服人员回应：在7月22日当天我及同行人寻求江西航空官方客服、机场地勤及机上工作人员的解释，都未给予正面回复。江西航空该航班的乘务长在广播中的说法多次改变，一会说是机场流量控制，一会说是天气原因。7月24日我向民航服务质量监督平台发起投诉，7月25日中午12：15江西航空客服电话表示是由于前序航班延误导致此次延误，在我提出前序航班五点左右已经到达桃仙机场，为何会导致飞机十点才飞，客服无法回答但仍旧坚称是前序航班延误导致。7月26日晚19：52，我再次与江西航空客服人员电话沟通（此次通话存有录音，如有需要可以提供），客服表示是天气及流量控制，在我提出为何当日同样是沈阳飞青岛的山航SC4712及SC4718早已起飞，只有江西航空延误严重，这位客服人员表示是由于机型和标准不一样。经航空公司官网等多个方式查证、江西航空及山东航空这三班航班皆为波音737-800（738）机型，机型完全相同。在我提出请问江西航空执行的是什么标准时，客服则说她只是客服，并不了解是什么标准。同样的航线、同样的天气、同样的飞机，只有江西航空造成了旅客严重的时间和经济损失，其说法也充斥着不负责任的搪塞，只是用机场流量、天气、标准等通用借口反复重复车轱辘话，在旅客提出质疑时无法回答，并表示不愿意进行现金赔偿，其不负责任的态度令旅客感到万分失望。

我在3.16号在铁路12306买了票，后因别的原因要退票退钱，申请退款，江西航空一直不审核通过，一直不退钱！！！我要求赶紧退钱！！！

我叫女儿于2月11日12点40分在携程上订厦门飞南昌的飞机票，但是发现订错时间了，购完就及时联系客服并申请退款发现扣了460手续费，我和携程客服联系请求协商，但是没有结果，航空公司拒不退款。违反民航局误购补救措施，诉求是希望航空公司退还全部手续费。

2025年1月25日，在去哪儿平台购买了江西航空两张从琼海飞往太原的机票。机票的单人价格是1450。1月29日查看机票价格的时候，已经降为1210元，单张票降价了240元，两张票合计降价480元。本人发起想去哪儿网和江西航空的客服电话投诉的时候，两个机构均反馈航空公司就是这样的规定，就是不返还差价。我们的消费者权益受到了侵害。并且航空公司的人员讽刺消费者说，不过是降价了210元而已，没有必要进行投诉。210元的价格并不多，我们是普通老百姓，一张票210元，240元，两张票480元。这对于我们是一笔很大的支出，却被航空公司的粉丝。坚决要求返还机票的差价。目前淘宝网、天猫网、唯品会均支持15天内保价，有保价服务。我们看到这个机票价格的时候，距离2月2号起飞还有四天的时间。认为有理由可以返还这个差价，或者我们重新重新下订单，把之前下的订单全额退款。但是航空公司的警告我们，现在在低价的情况下不允许重复的下订单。如果重复的下订单后，造成退款的损失仍然由我们承担。

在同程旅行上购买了江西航空公司从江西南昌昌北机场到重庆江北机场的机票，由于买票时间仓促，本应买19号的机票误买成了20号的，在去往机场路上发现，于是紧急改签，但航司只退返我们657¥。我们改签到19号当天，并没有影响到航司次日机票的售卖！！我能够接受补差价，但是不接受高额手续费。期间我拨打了同程旅行的人工客服电话，但客服说她们无法处理此事，需要向航司申诉。对于这种改签（改签前后均为江西航空）且未影响次日机票销售的情况，我对高价手续费保持质疑。作为消费者，我的权益未得到合法保障。附上《关于改进民航票务服务工作的通知》部分截图。

在同程旅行上购买了江西航空公司从江西南昌昌北机场到重庆江北机场的机票，由于买票时间仓促，本应买19号的机票误买成了20号的，在去往机场路上发现，于是紧急改签，但航司只退返我们657¥。我们改签到19号当天，并没有影响到航司次日机票的售卖！！我能够接受补差价，但是不接受高额手续费。期间我拨打了同程旅行的人工客服电话，但客服说她们无法处理此事，需要向航司申诉。对于这种改签（改签前后均为江西航空）且未影响次日机票销售的情况，我对高价手续费保持质疑。作为消费者，我的权益未得到合法保障。附上《关于改进民航票务服务工作的通知》部分截图。

在同程旅行上购买了江西航空公司从江西南昌昌北机场到重庆江北机场的机票，由于买票时间仓促，本应买19号的机票误买成了20号的，在去往机场路上发现，于是紧急改签，但航司只退返我们657¥。我们改签到19号当天，并没有影响到航司次日机票的售卖！！我能够接受补差价，但是不接受高额手续费。期间我拨打了同程旅行的人工客服电话，但客服说她们无法处理此事，需要向航司申诉。对于这种改签（改签前后均为江西航空）且未影响次日机票销售的情况，我对高价手续费保持质疑。作为消费者，我的权益未得到合法保障。附上《关于改进民航票务服务工作的通知》部分截图。

我于2024年购买一张由北海飞往郑州的机票，1.29日起飞，现在时间买错，需要退票，航空公司收取高额退票费。

我于2024.08.29 15:56 在去哪儿App上购买 2024.08.30 南昌昌北—北京大兴 航班号RY8865 由于购买的时间错误 ，我在当天16:04 提交了退款申请，航司扣除的手续费70%，没有错购的补偿措施，从购票到退款，过程不超过10分钟，我的退票没有对航司造成实际损失，故我要求全额退款。