未成年用户未经同意被扣款，强烈要求退款

1.本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行退款。但是被拒绝2次。苹果公司那边说这边处理不了了，已经 找到PrettyUp的联系方式希望您这边可以进行处理。 2.本人在2025年4月20号左右下载的软件，因为是晚上下载的，当时让人脸验证说可以免费试用会员，但是后期并没有经过我的同意，自动扣款开通了188的年费，并且是在2024年3月3号中午12点进行的扣费，本人在就是4月21号发现 在开通后我也没有使用会员，我甚至都不知道自己是PrettyUp会员，希望贵公司能妥善处理这件事情，并对我无意开通的潮汐会员进行回收处理，并退款给我，希望收到一个好的结果

根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受!马上退款！

我于2025年3月4日在不知情情况下被自动扣款开通价值128元的年费会员服务，在我不知情情况下自动扣费订阅 prettyup年会员!商家于2025年3月4日早上11点41分直接扣了我128元，我于2024年11月7日下午发现便立马申请退款了!商家未经消费者明确同意就擅自进行自动扣费，这侵犯了消费者的知情权和选择权，我要求退款

我于2025年1月6日下午家里孩子点击了免费三天 结果说好的三天使用 用完第二天已经关掉了 经过一个月左右的时间 在2025年2月7日直接扣了我128续费一年 这属于未成年 这笔金额并不算小 我在看到扣费第一时间就电话联系了苹果官方技术部门电话帮我申请审核退款 已经打过多次电话两次申请都失败了 现在苹果官方告知这笔费用已经到这个软件pretty up里 苹果无权退款 让我找pretty up官方申请退款 告诉我解决办法就是联系他们客服收回会员并且退款 随后我就找到pretty up官方的邮箱发送了我的退款请求 给我的回复是“扣费的过程是苹果app store向您认证后的付费信息。（这里我根本没有收到任何请求 直接给我扣走来128）根据Apple的规定，作为开发人员，我们无法处理退款问题。（这里他们说他们处理不了让我找苹果官方 苹果官方让我找他们 在这里踢皮球呢？）这是因为苹果app store收取的款项，并不是直接打给开发者的，而是由苹果方收取并进行扣费和退费管理的，我们作为开发者无权操作，您可以通过以下Apple store官方链接进行”而且经我了解两天这款软件并没有任何机器人客服或者人工客服？？！！我现在要求退款全额收回会员我根本用不到凭什么强买强卖不经过我同意 我现下买东西都有审核退款的 后续给我退款否则深究到底！

在一月分孩子拿手机免费试用三天 之后我敢保证是已经取消预订的情况 但是在前天扣款了128 我也不知道是你们是什么意思 找苹果官方退款也不给我退 软件官方还找不到 我们的钱是大风刮来的吗 你们啥也不干挣了128 我申请退款128

2025年1月29日，在查询账单时发现有一笔来自App Store的自动扣款，在进行扣款时未经本人的密码、指纹或面容等支付操作。在此之后申请了两次退款均被拒绝。与苹果服联系是客服还一直在推卸责任。也发送过邮箱给品牌方，品牌方注明两天内会给予解决方案，但已经过了四天 并没有作出任何回应，第五天回复的邮件却是敷衍了事的，给品牌方的各个平台发送信息均被无视。 下载之后打开页面显示免费试用三天！如果不进行订阅就无法进行试用，当第二天想要退款的时候，发现直接扣了我128元，然后苹果官方两次都给我驳回说我不符合退款条件。 我还是学生，这笔钱对我来说很重要，请帮我退款

我早就取消订阅了，就莫名其妙给我续费了，自动扣款128，服了

2025年1月29日，查看账单发现有一笔来自pretty up的自动扣款，未经本人的秘密、指纹或面容等操作进行扣款，在此之后申请了两次退款均被拒绝，也联系过App Store客服还在推卸责任，给pretty up的品牌方发送了邮件但没有得到回应，希望给予解决方案！

本人于2024年11月14日在appstore上下载使用广州光锥元信息科技有限公司的prettyup软件，该软件弹首次使用弹出免费试用界面，扣费后才发现下方极小的字写着试用期结束后自动扣费免费，于2024 年11月16日结束 prettyup软件在2024年1月30号下午自行扣除续费软件年费费用元！当天及时申请退款并且11月14日及以后没再使用该软件，当发现被扣费后在20分钟内迅速在apple技术服务上申请退款两次被拒，理由均为不符合退款理由，需要和软件方沟通的，但是软件方和网购平台方互相推诿，第一.在软件未经允许自行续订时第一时间（未超过20分钟）申请退款。第二.该软件显示免费试用三天，扣费时间为7月16日下午，下载时间为14日晚，试用期间不满足三天，不符合自动扣费选择。请求软件方将自动扣费128元全部返还，谢谢。