多邻国英语考试未通过遭封号恳求解封

您好！我于2024年12月18日参加多邻国英语考试，未通过还遭遇封号，心情万分沉重，我向商家沟通说明情况，多次仍未获得解决，恳请重审。我的ID是ywwbj@126.com。 我考试过程中犯了两个错误一个是由于非常匆忙的参加考试，从而更换电脑参加考试，导致对新的电脑的配置不熟悉，而忘记关闭了智能输入法，直至考试临近尾声，我才惊觉这一失误。另外就是由于匆忙开启考试，导致我考试的桌面没有收拾干净遗留了纸和笔。但我在考试过程中完全没有使用任何纸和笔来帮助我完成考试。 恳请您能考虑我的特殊情况，给予我一次改过机会，解除封号。我保证今后参加任何考试，都将严格遵守规则，绝不再犯类似错误。 我是在职的中国公民，有幸攻读清华大学与美国康奈尔大学联合的MBA课程。过去两年，我两度跨洋至康奈尔大学伊萨卡主校区上课，投入海量时间与金钱，家人也全力支持。如今学位近在咫尺，我必须考到120分，所以备考时丝毫不敢懈怠。前后花费1000元。