天猫国际雀巢奶昔粉购买后引发呕吐，商家拒绝换货

本人于2025年1月19日在天猫国际的雀巢健康科学海外旗舰店下单了两盒草莓味代餐奶昔粉，奶昔粉每盒内含12袋一次性密封包装。购买后一盒全新未拆封，另一盒仅拆1袋品尝后出现反胃呕吐现象。该奶昔粉作为早餐使用，使用前并无任何不适症状，使用后出现呕吐反应。呕吐反应不知道是质量问题还是不习惯口味，随后咨询客服是否可以进行换货，结果被客服以跨境商品无法二次销售以及海外店铺不支持7天无理由退换货为理由拒绝为本人换货。 本人购买的袋装奶昔粉依法适用于七日无理由退货规定，商家擅自扩大不适用七日无理由退换货的商品范围并拒绝为本人提供换货服务。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十九条： 经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。 该商家的《消费者告知及跨境交易相关协议》并没有在其首页显著位置持续公示，而是以不显眼的小字的形式藏在付款按钮的下方来诱导买家在不知情的情况下被迫同意霸王条款，且并没有弹出让买家阅读协议再点击确认同意协议的按钮，就被直接默认勾选了同意，不给买家拒绝霸王条款的机会，属于强买强卖强制让买家接受霸王条款的违规操作。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十九条： 经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。未经消费者确认，经营者不得拒绝无理由退货。 本人购买的奶昔粉在品尝后才能知道会有呕吐反应，属于为了确认商品的品质而打开商品包装。本人一共购买了两盒奶昔粉，一盒全新未拆封，另一盒仅拆封1袋，该盒内其他11袋的一次性密封包装全新未拆封未被被损坏，能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，视为商品完好可以进行退换。 第三十一条： 网络商品销售者违反本办法规定，有下列情形之一的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项规定予以处罚：（一）未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的； 本人诉求：最初只是想换货，但被客服态度强硬的拒绝。为了避免后续的纠纷，现要求退货退款。维护法律权威和尊严，不接受该商家霸王条款，也不接受协商，法律不容许非法商家的*，请知悉！！！