海澜之家拒绝及时处理退货请求

我妈妈于2025年4月18日在河南省焦作市修武县七贤大道3092号海澜之家买男装裤子，西装，半截袖，裤子穿完一次后于2025年4月22日机洗，裤子直接横向破裂破损，洗衣机其他衣服服饰均正常，去店里问，店里人说被挂到了，但是洗衣机没有任何尖锐的东西，店里的人没有给出相应的解决方案，而且裤子是298元，不至于洗一次就破成这样。希望平台给予解决方法，退货退款。

我于2025年1月21号在武汉市江汉路步行街海澜之家四店购买的男士羽绒服，在使用不到五天后出现产品外表破损现象，与门店沟通，门店称是我使用环境不当 诉求是退货退款

我于2025年2月7号晚上6点左右在上海市奉贤区平安镇平福路海澜之家购买了一件980元的西服一套，第二天再次试穿时西服有点小，晚上去该店进行退换需求时遭到该店员拒绝，该店员称西服的西裤已经被裁剪影响二次销售为理由招到拒绝。但是该店并未告知裤角被修剪后不能要求退换，而且店内无其告知标语。我再要求只换上半身衣服和马夹时也被拒绝，说该西服是一套，不能要换只能一起换，不能单独退换。 该店的问题1店内无裤角被修剪后无法退换的标语 2成套西服不能单独退换

我2023年在广西桂林市荔浦市中圆路海澜之家线下门店购买的衣服出现质量问题，门店以质保过期为由不处理，买的时候承诺不会出现质量问题，能放洗衣机清洗，不需要做特别处理

2024年12月门店购买的鹅绒服，不穿洗后放好，前几天拿出来发现衣服多处氧化，电话门店说只质保3个月，羽绒服难道天热了也能穿，不然怎么在三个月发现问题。九百来块的衣服难道是一次性。某书说锦纶就是这样会氧化。那为什么不提前告知

海澜之家的衣服不能买，前段时间买了一件西装，穿了一段时间就这样，关键是洗不掉，找店家退货说我抹上化学用品了，纯属胡说八道。就是正常穿着，怎么就抹上化学用品了。出于对海澜之家的信任，才选择这个牌子，太让人寒心。

2023年7月5号，我去线下门店看衣服，里面店员就一直诱导我消费，然后让我试衣服，试过衣服就让我必须买了，不买不让走，还说衣服已经按我的尺寸改好了，必须得买下来，不退不换。当时我就报警了，警察说不是他们管的，那衣服我也穿不了，我就还给她们店里，他们店里不要，警察强行让我拿着。我也没要我就放派出所了

海澜之家的衣服不能买，前段时间买了一件西装，穿了一段时间就这样，关键是洗不掉，找店家退货说我抹上化学用品了，纯属胡说八道。就是正常穿着，怎么就抹上化学用品了。出于对海澜之家的信任，才选择这个牌子，太让人寒心。

给他们这家门店差评服务态度特别差服务人员太势力吃完中午饭去这家店想买个衣服 先看了一圈 试了两件衣服 感觉不是很合适 因为码数不对 喜欢的没有号 有号的不喜欢 然后我就去超市买东西了 回来之后又回来看了看 这家服务人员就说不用管他们 问衣服有没有号 他也不搭理我 我记得特别清楚那个工牌子叫做王晓玲的 这是以为我们不会买衣服所以就晾在一边 这样的服务态度 不知道怎么招聘进来的