格力空调不制热，售后推诿且收费不合理

我大概在2024年3月购买格力宁湉空调，2024年年底出现噪音，导致楼体共振，严重扰民，楼上楼下均投诉我空调外机声音太大，楼下有孕妇，胎不稳，说不能听到噪音，如果流产将是空调噪音所致，这个责任谁都担待不起，天气寒冷，导致我半个月未开空调，一直协商解决问题，售后，维修，厂家都在各种踢皮球，不解决我的诉求，维修次数高达4次，厂家嘴上同意更换空调，但要求售后人员出具换机单，售后人员说不需要出具，厂家非要单子，导致现在事实事实未得以解决，购买的商店是苏宁易购，江苏宿迁沭阳县七雄店，一直推脱责任，还请抓紧落实解决实际问题

我的今年的七月初因为楼上空调噪音问题，楼上领居联系了格力空调的售后，当时售后的师傅说是因为压缩机的问题，后来到八月底我们和楼上商议共同出钱为楼上更换压缩机，联系了格力的售后师傅再次上门查看，当时售后师傅也给我们的回复是只要更换了压缩机就没有声音，为了确定这个问题，我还联系了格力售后400的电话，格力客服给我的回复也是只要售后师傅确认是压缩机问题导致，那么更换的压缩机就一定没有声音。九月底更换完压缩机之后声音依旧很大，售后师傅不再解决，跟他商议这个声音跟之前没有区别，但是他只是告诉我这是正常的声音，实际我们自己有测试过分贝值，他已经达到了60非常严重的影响了我家人的休息，且空调噪音是低频噪音，对身体也有伤害。我已经联系了非常非常多的格力售后400的电话永远都是帮我下工单，然后就没有结果，中途格力的当地售后点还有联系我表示他们可以去测分贝，我询问他们是否有专业的设备，他说这个我们不用管，他们自己会搞定，但是后来再也没有过来测分贝，再问他们的时候告知确实没有设备，没办法测试分贝，400的电话，我已经打了太多了，永远都是下工单，他们不在现场，没有办法，只能让售后师傅过来核实，但是这个空调的噪音现在对我一家人产生了非常大的影响，而且我自己也出钱了，去为楼上邻居更换一个压缩机，但是却一点效果都没有，我不知道我出钱这个意义在哪儿，且他们根本就没有按照他们当初承诺我们的说是换完压缩机保证没有声音，现在声音非常大，两层楼都能听到嗡嗡嗡的声音。10月12号现在舒服，师傅过来拿自己的手机现场拍摄一个视频，然后说是带回去，我再次打电话问他们的售后网点以及他们400的售后电话还是跟以前的回复一样，就是你永远都得不到结果。 地址是：江苏省，南通市，如皋市，博爱医院斜对面*公园2号楼诉求是解决空调噪音

我于2024年8月19日在抖音平台格力奥莱旗舰店买了两台空调，花费人民币10490元。安装好后，发现空调不制冷，开空调18度1小时的情况下房间温度和没开空调的房间温度相差0.4度，售后维修2次找不出问题。违反三包协议，存在欺诈消费者权益。

5月26通过格力售后上门清洗空调，28号才上门清洗，售后师傅也是先确认空调是好的才开始清洗，洗完后再次开机就坏了，售后说外机主板坏了，和洗内机没关系，没冲洗外机，内外机是两个独立电器不相干为理由推卸责任。一个电器硬说成两个。首先，内机通过电线和铜管连接外机构成一个完整电器，同一个电源供电，并不是装在两个外壳就是两个独立电器，其次，外机损坏不一定非要对其冲洗，空调是一个精密复杂电器，通电后内外机所有零件组成都会相互关联。并不是售后说的不相干两个独立电器，内机清洗不当造成其零件失灵，损坏，潮湿，漏电，短路，电压不稳，瞬间高压等等，在通电的情况下都有可能造成外机主板的损坏。因为通电后内外机就是一个整体，其内部复杂精密关联。拨打格力总公司电话投诉无果，没有回应，当地售后又胡搅蛮缠，不承担责任，网上也有很多相同情况，洗完外机主板坏了，120元上门清洗本来就包含了风险承担，洗坏包赔，洗不坏我自己拿洗水冲洗，根本不需要花钱找人来洗，清洗的时候师傅也说很容易洗坏，不要贪便宜找别人洗，格力售后更专业洗坏包赔的，现在洗坏又不承认不负责，要求赔偿，修好空调

第一次维修:21年购买的格力*空调，噩梦就开始了，制冷的时候家里漏水严重，后来把家里地砖撬了，才发现安装师傅极其不负责任，排水管道没有接好，水往家里地板渗漏，经过大修终于把排水问题解决。第二次维修:23年使用空调制冷功能，房间温度降不下来，后来找师傅维修，判断为外机喇叭口变形导致漏氟，经过维修制冷效果恢复。第三次维修:制冷效果不止是恢复，即使你调到30度，经过温度计实测室内温度可低至20度，温度设置是个摆设，后来经过格力多个维修师傅以及远程专家会诊，最后判定说是维修师傅设置了电脑系统，导致温度调节失效，后经过他们使用电脑控制板设置，恢复正常。第四次维修:今天是这个夏季第一次用空调，打开制冷又出现了和23年一样的问题，空调不制冷，现在我热得睡不着在编辑投诉事宜，半夜也无法报修，等待报第四次维修。在这里，我想请问一下格力，你们产品的品控就是这样的吗，我这样每年都要找你们维修吗，每年这么折腾抽真空加氟，这个机子寿命也会大打折扣，你们到底能不能解决问题，经过这么多次的维修处理不好的情况，是不是达到了退款的条件？并且每年这么折腾，我需要退款 赔偿。我急需得到你们的回复。我这边每年的维修都有微信聊天记录以及电话录音。

邻居于2022年6月购买格力空调，外机安装位置离我家窗户距离不符合国家标准，运行过程中产生热气影响我家正常生活。要求格力官方整改负责移机并承担所有相关费用。

我于2024年7月7日在京东商城的格力京东自营旗舰店购买两台空调，一台挂机，一台3匹的柜机，今年六月天气升温使用空调时，发现只有出风口是冷的，离开出风口后整个客厅都没有降温，6月16报故障，6月23号上门，师傅上门就将空调调至18℃，站风口那里吹，然后答复空调没问题，格力检测空调的标准居然是开最低档温度，师傅人体温感知空调是否正常，期间师傅有跟老人说换个温控器或者把出风口调整一下，被拒绝了，凭感觉就直接要更换空调元器件我没有办法接受，于是再我的再三要求下，下午过来拿个测温计，依旧将空调开18℃，贴着出风口边测边拍照，前后三分钟，什么话也没有说，然后就让老人给他和柜机一起拍个照片就走了，今天京东客服打电话说空调是好的，不能售后，答复是：空调出风口正常，我问测试温度多少，客服答复4.1℃。我家客厅30—33平米左右，格力3匹柜机，封闭状态下，开18℃，运行20分，室外温度27℃，我家温度计显示室内温度26℃，所以其他地方根本就降不下来温，出风口温度查询按格力的3匹柜机的官方数据标准值也不可能低到4.1℃，我要质疑格力空调3匹柜机出风口的温度是4.1到底是根据什么依据得来的？上午+下午的检测时间总共不到十分钟，所以师傅检测及其敷衍，及其不专业，给的答案及其不负责，我现在诉求是按照京东上的承诺，365天只换不修，要求更换新机。 京东购买订单号：29********44 图片上传武汉昨日的温度

青岛城阳区顾客投诉： 投诉无门！无人解决！一切工程全部延期！ 客户被工作人员又*又骂欺负惨了，一个移机10天都解决不了，没人服务，并且欺*我，他们提前线上点击了完成工单（15号下单，预约22号移机，工作人员哄*我15号先给我点击完成工单，不然影响他们口碑，说22号一定给我安装完成）但是现在24号凌晨了，没有一个人来给我移空调完成，各个推诿，踢皮球，约定时间不到，耽误我后期进程，预约的别的工程工作人员全部延期（15号下的单，目前仅22号见过一位，第一个师傅纯欺诈） 第一个师傅：（最“可恶”的一位！毫无良心！） 无服务意识，什么都没看，直接告知内部铜管全部无法使用，需要全部换新且需要加长；光脚踩床垫；话里话外隐喻空调移机基本就坏了，让我把空调500块钱卖给他（空调实际使用时间不超过一个月，购入时3000），这个价格比别人报价整整便宜了500！而且还一脸我赚了的样子；如不移机需要上门费用50，无人提前告知，跟户主吵架甚至扬言报警！ 第二个师傅：（没见到） 时间安排不合理，让我等（大概等48小时），承诺最晚明天（24号）上午一定会准时移机不影响我后面的进程。实际情况是今晚师傅感觉没办法完成，将事情告知其领导，并要求一定要找一个能明日上午安装的师傅来，同时其领导也承诺可以。 第二个师傅的领导：（没见到） 不作为！答应帮第二个师傅找合适的人，结果一句话都不告诉被安排工单的第三位师傅，师傅接单后通过我本人才知道必须明天上午完成，人家有活，根本过不来！ 第三个师傅：（没见到） 当天晚上9:00多，临时接到明天上午的工单，且本该提前知道工作应完成时间，却无人告知，需要自己联系户主后才知情，现在手里的工作全部排满，根本无法按时到达！ 官方24小时电话： 工作人员只能备注加急，但什么问题也解决不了，线下负责人根本不在乎，只会白嫖工资！ 我本人： 因为等他们移机，从下单他们自己点击工单服务完成已过去10多天，从实际见到第一个师傅开始到现在已过去了三天多，依旧无人移机，目前新买的空调在家放了好几天了，就在等格力移机腾位置，迟迟未动工！！！！ 距24号上午移机完成仅剩12小时，还包含了睡觉时间，为了配合格力工作人员工作，我需要早起等电话（而且还不一定会真的上午给我完成）我是一个中午才起床，下午开始工作的人，为了他们，我要减少自己睡眠时间，格力工作人员才是上帝

2025年4月13日在格力GREE线下门店买了一台风管机！风管机安装过程中客户问安装工人，线怎么走，工人告知客户说线路问题都是他们走的。客户不在安装现场最后导致没有安装和预留电源线，导致现在空调用不了。打过40******15电话已经一周了没有得到解决，各个部门相互推脱，请问一下格力空调，你们安装空调材料收费，难道说话也收费

我妈妈于贵州省铜仁市沿河土家族自治县线下店购买格力空调一台 今年夏天第一次使用楼下说漏水联系售后人员上门检查（此时购买时间一年未到） 售后人员上门检查啥也没干让我联系打孔师傅 向我收取上门费50元 在保期间上门检查让我自己找物业处理问题 啥也没干还收取我上门费