星火保乱收费及电话误导扣款

我爸爸是一个残疾人，没有工作，在家务农，不识字。在2024年支付宝上看到了0.6的一个保险，它就点了进去，就一下子刷脸了。他并不知道发生了什么，后面每个月扣了它100块，长达了12个月，扣了1200块钱。他就给我说，不知道为什么会一直扣钱。我看到他的手机才发现，原来保险从第一个月是0.6，然后后面一直都是100块钱，每个月在扣他的钱。我就拿电话打过去给他们的呃保险公司的客服，要求退保。要求退钱。然后他们的客服说是我爸爸自己的问题，而且说不知情是假的。然后就说全是我爸爸的责任，不可能退钱。我就给他说，那么我自己会打电话问12315，4月5号我给他们打的电话，然后4月7号他们又扣了我爸爸的100块钱，我就生气了，打电话过去质问他们就说我明明说了要退保，为什么又扣了我的钱？然后他们说这种东西是要我们自己操作的。我说我已经打电话给你们说了，为什么你们不给我退还要让我自己搞。然后他说和他们没有关系，这个是我们自己的问题。我想打12378投诉，可是我电话打不进去，我想在金融消费者服务平台投诉他们，可是他们的公司我搜不到。我现在真的不知道怎么办了。现在我爸爸情绪很不好，老人家很愧疚，因为在农村要卖好多菜才能有那1300元。我现在只想要回我们的钱，有那么难吗？希望看到这个的工作人员能帮帮我们。感恩你，感恩政府，感恩国家。我只能请求你们了

我于六月份接到星火保电话，以保障名义套路我开通保险，电话说几毛钱每月，结果开通之后是121块钱每个月，恶意隐瞒后续费用，花0.6开通了一个无法取消的保险，开通至现在好几月以来，连续打电话骚扰缴费，并且都是外地号码。微信上退保后打电话过来说不能退保，只能自动续费，我怀疑是新型诈*，我在各种短视频平台发现大多数人和我一样的情况，希望官方重视并且处理！我的诉求是退还保费。

我于7.15日刷抖音无意间点进了星火保的广告链接里面，看到付款只需要几毛钱，然后就根据提示一步步填写信息试了一下，付完款以后发现并不是一直这个价格，后面价格更高，然后就解约了自动扣费服务，但是现在每天都有人给我打电话说我保险报销到账了，让我根据他的提示点进短信一步步操作，我看到让我付款我就挂断了，但是还是有很多人给我打这样的电话，我已明确说了不需要，还是每天给我打电话让我续保，前面第一个月价格那么低，6毛7毛的，后面直接升到88，这明显就是*保，这样谁还愿意续费，但是每天给我打电话让我缴费，说不缴费影响个人信用，恐吓我，图三是打电话时给我发的信息里面有个链接让我点进去操作付款，希望您这边有关部门给我处理下，我不想在接到这样的电话了

去年十月份我和我的父亲因新冠被隔离在建国饭店，酒店的电视节目都是要缴费才可以收看的。 星火保在收看电视需要付费的界面上投放页面不清的广告，为了可以让老人看电视我选择缴费，可是，我弄了两次才成功。第一次，就是被星火保的广告误导了，原本想着关闭星火保的广告，却被坑了。我是在前天才知道自己“购买”星火保，而且还是自动扣费。

2024年4月15日，星火保电话骚扰强行指导签订保单：不说明价格，却是自动扣款数百元要求退保及停止骚扰

电话催促指导投保，发现是自动付款累计数百元，要求退保并不再支付后续自动付款并不再电话骚扰

在本人不知情的情况下，自动扣款达一年之久，每月扣款138元，直到25年3月，受害人查看支付宝账单才知道此事，非常愤怒，也非常痛恨这些金融*子的坑人把戏，希望有关部门加强管理，维护金融秩序，让广大老百姓安心。我的诉求，星火保将所有自动扣款退回本人账户，后续将不再无故扣款。谢谢。我的联系电话137****4908

无意间点进了星火保的广告链接里面，后面他们一天给我打3-4个电话及短信，然后就根据提示一步步填写信息试了一下，付完款以后发现并不是一直这个价格，后面价格更高，，但是现在每天都有人给我打电，让我根据他的提示点进短信一步步操作，我看到让我付款我就挂断了，但是还是有很多人给我打这样的电话，我已明确说了不需要，还是每天给我打电话让我续保，前面第一个月价格那么低，6毛7毛的，后面直接升到39，而且每个月都要交一次还是自动续费，这明显就是*保，这样谁还愿意续费，，希望您这边有关部门给我处理下，我不想在接到这样的电话了。 而且还退不了保，点击退保就说要打电话，但打电话他们又不接。

在本人不知情情况下，未知操作自动购买此保险，并每月在本人不知情的情况下在支付宝扣款，本人完全不知情。年底查账单时发现，行为极为恶劣！！

星火保的保险产品因其“首月0.6元”“免费保障”等宣传噱头，低价保险套路问题再次成为舆论焦点。他们在星火保平台上被低价广告吸引，购买保险后却发现后续费用远超预期，甚至有人被自动扣费数百元，而此前从未接到任何通知。