未成年消费者投诉爱尚造型离子烫导致发质受损

消费者本人为未成年，1月10号在同学（ 未成年）的陪同下在爱尚造型做离子烫（变直变顺）。投诉原因如下：1.消费者做过离子烫后认真按照理发师要求维护，但是头发整体毛燥，呈玉米须状，特别是部分发尾及发根变焦，洗过头发后结成团，普通杂乱的枯草，无法理顺，我们上网查询发现很多相同案例，是因为软化过程烫伤了头发。2.我们到店和理发师沟通，理发师态度恶劣并不承认自己把头发烫坏了，要给重新洗头，用吹风机把头发吹直，我们反馈头发烫焦，理发师说我们懂个屁，并且说“你就说直不直就行了”。因为消费者的姐姐和同学在其他店做过离子烫后发质是顺滑直的，所以我们知道现在这个发质一定是不正常的。并且理发师在我们反馈途中先了辱骂我。以下附上离子烫后的图片及最后一张正常离子烫后的实拍图。