深圳锐文教育服务不符且拒绝退款

我与2024年3月25日在微信聊天中购买了深圳锐文教育机构自考学历提升，经过再三思考觉得不适合我，现在需要退费。再三协商说钱不退，侵害了消费者权益，我的诉求是退还我全部金额6980

我于2025年2月24日在锐文教育报名了两个自考，先开始报考老师说的是错过春季注册学籍就要考数学和英语诱导报名，期间询问过自考毕业属不属于应届毕业生，得到的回答是属于应届毕业可以报考公考应届岗位，老师也未明确告知不考英语拿不到学位证书，报考前询问过费用是否包含教辅资料，得到的回答是包含，缴费后索要纸质版教辅资料说没有。存在诱导报名虚假宣传，现诉求是退还全部报名费用。

本人于2023年9月3日，经锐文班主任诱导办理他们家的学历提升，当时也是一而再再而三询问确定是否时间和售后，当时也是告知没问题的，现在由于本人工作问题完全没有时间去看题考试，与锐文班主任沟通办理退费的问题，一个是信息不回，一个是不予处理，说不予退费，言语态度恶劣，还不给退钱，哪有这样的霸王条款，老百姓的钱都是血汗钱，望领导帮帮老百姓处理，要求退钱。

我是2024年4月27日缴纳了3600元的自考网络课程，但是由于工作发生了变化，没有时间听课，也没有时间参加考试，所以从2024年10月份开始我就跟他们南京分公司的业务员和老师沟通，要求他们给我退费，但是后来业务员还离职了，班主任也一直不帮忙办理，并且我也一直没有上过他们的网络课程，更没有参加过一次考试，他们一直给我拖拖拉拉，一直到2025年的2月份，然后直接跟我说，不能退费，不合符退费的条件。

我于2025年2月16日在深圳市锐文教育科技有限公司报名自考，他们在我不知情的情况下指导我支付报名费，打电话让我操作分期学费，收到了欺*，之后不给我退学费，还让我赔偿损失

我于2024年5月26日网上联系深圳市锐文教育科技有限公司的老师报名，报名内容是汕头大学的专科动漫设计专业，1600付了个首付剩下6000块钱让我分期，一共8千跟我说一共考16科，只要考完2科线下公共课这两个科目，剩下的14科都线上实践考试用手机电脑考就行，2025年2月5号我问老师成绩问题，老师跟我说4月新增一个线下科目要考，报名的时候就说考16科就行，没有说后续跟随实时政策，老师叫我报名时和报名后所述事实不符，我要求退款

本人与2024年9月20日在微信上通过某位自称校园直招的老师报名了专本连读 这位老师以报考政策即将改革 过时报考不上为由虚假宣传 并且告知有教育专线补贴3000元过了中午就没有了 忽悠催促我赶紧报名 然后又告知我可以付个首付898元 其余的以分期贷款的形式每月去付款 因为当时经是11点了我很着急害怕失去这个名额就报了名 结果我查询到该机构有很多的投诉问题 都是这套话术 这根本就属于欺* 虚假宣传 并且师资力量十分不足就几个老师管理所有学生的学习所以我要求退款 取消我的贷款分期协议

我于2025.1.2号在微信了解到该教育机构(深圳锐文教育培训科技有限公司)以下简称锐文，该教育机构工作人员以电话和微信方式多次联系我，多次以“苏州大学助学点”和“高等教育助学单位”对我进行误导，后与该机构联系，在此期间他们多次以自己是校方(中国人民警察大学）唯一指定助学平台误导，我于2025.1.20下午17:01进行付款，并在其误导下办理了所谓的助学贷款分期模式，付完款后该机构并未与我签订合同等相关资料，发票也并未发送至我的邮箱，我随即去中国人民警察大学官网继续教育学院查询助学点机构，发现该机构并未在其中，晚上22:46时联系该工作人员，说明该情况要求退款，工作人员不予办理手续。我现在唯一诉求目的是退款和返还我贷款7020元，并请公安机关以及市场监督管理对此事作出调查。

本人于二零二四年十二月二十四号晚上我通过QQ音乐推送的广告看到了，江苏重点本科大学报名的弹窗，于是我报名了，留下了微信号和手机号，过后他们通过电话联系上了我、我加了他们微信。对方自称是院校直招老师，（并没有备注自己是教育培训机构，报完名才知道是培训机构）诱导我进行报名，询问到学费时，一开始说的费用是（壹万壹仟捌佰元整），随后说应两年疫情原因有交教育补贴，可以减免到（捌仟捌佰捌拾玖元整），对方跟我说如果不能一次性付款的话，还可以申请助学金、学费分期，且是零手续零利息，并没有说这是贷款，随后给我发了一个教育专项补贴申请表让我填写等系统审核，审核过后说我评分81可以申请助学金，跟我说名额有限让我尽快报名，我就报名了缴费、签署协议之后第二天我发现他们所谓的助学金是贷款，他们公司存在欺诈，诱导行为于是我联系报名老师申请退款，报名老师找各种理由推脱，说给我反馈，到现在还没退款给我！ 我现要求深圳市锐文教育科技有限公司退回我微信支付的（898）元整以及取消我的海尔消费金融的（8082）元整的贷款。