货拉拉平台投诉：电视柜运送中损坏且司机未负责

我于4月13号晚上下了一单货拉拉物流金额为433.5从山东枣庄，发往陕西西安的订单，约好14号晚上六点来拉货发走，十四号早上有客服打电话问我发的什么物品，大概有多少，问了部分物品尺寸大小，并未给出大概立方数的建议，只提到了发货以实际测量为准，费用多退少补，我说可以。货物拉到物流之后14号的早上我询问过客服怎么看不到也修改不了货物信息，客服说14号当天会更新开单信息，我要了物流电话，但是打不通，14号当天忙于搬家，一直到当天下午四点左右点开平台发现货物已经被拉走，高出近三倍的费用，金额为1414.72，期间没有开单信息，只有货物被拉走的时间是12:12，直到四点左右我发现货被拉走之前都没有任何人以任何方式通知我费用高出部分我是否接受，是否同意并接受支付费用等问题。打电话给客服，客服回复说他们接单前已经过我同意费用多退少补了，为了节省时间一般不会再次通知发货人。但是接单前客服电话内并没有说不会再次沟通和通知费用问题，我连最起码的知情权都没有，货物被拉走之后我接受也得接受，不接受也得接受。14号我问客服货物拉回来，我换别家平台发货，他们说货物拉回来产生的费用我也要支付，只能接受并支付费用。期间也沟通过，我提出对方数的质疑，客服给了两个方案，诱导我一是支付费用，测量方数不准确到时候给我退，二是到了目的地测量完再付，为了货物能安全到达目的地，我只能拖着，同意第二种方案，今天18号，货物已经到达西安。今天打电话客服还是同样的说辞，现在显示订单异常，货拉拉官方客服投诉无门，发的货是我的家庭用品，床，衣物，厨房用品， 有通话录音，但是传不了

本人于2024年9月25日在货拉拉物流平台下了由广州发往武汉的订单，运送物品是本田cub E电动车，25日当天，本人与货拉拉客服沟通给电动车打上木架，并购买了保价（3000元）。 25日当天，发货人告诉我货拉拉在运输过程中，损坏了前挡风及后视镜（图一，图二），我得知情况后立即联系货拉拉物流，得到的回复是由于货车较小，尺寸不够导致电动车损坏，但本人在下单时已备注货物尺寸，货拉拉物流表示让我收到货以后联系货拉拉客服进行赔偿。 28日，本人收到货物，发现损坏的前挡风和后视镜已被单独包装，并且车龙头打包处有损伤（图三是发货前，图四是收到货时）打电话货拉拉客服，客服在了解情况后表示由于木架是完好的，因此木架内有部分损坏属于正常现象。 本人不接受“木架完好但物品损坏是正常现象"等无赖说辞，该订单已购买保价，要求按照保价金额3000元进行赔偿。

9月28号下单并备注需给物品打木架，下单后工作人员联系我说打木架要另外收费，木架费用会在平台上和运输费累积在一起，我表示同意只要按着你们平台承诺的10月2号到达目的地就行，29号工作人员揽件拉走，物流一直未显示发出，到今天上午为止我联系过两边客服，客服表示已经发走物流信息有延迟，结果几分钟前有一个客服给我打电话，告诉我打木架的工人放假了！！！问我怎么办，我说必须打木架！（我的货物材质是铝板，灯具的外壳，不能挤压碰撞）我买了货运险，客服说只保丢失，不保损坏！全武汉一千多万人口，就那一个打木架的工人？他放假了你们货拉拉自己想办法！跟我说有什么用？！今天30号中午了！至今还没有发走物流！！10月2号怎么到达？？！我和收货方是有约定的！运输晚了，时间损失和经济损失谁承担？…！！武汉分公司不作为！客服不作为！货拉拉不作为！还让我随便去投诉，可以的！

我于2025年3月16日托运一台粉碎机找的货拉拉物流，订单下单后，显示3月18日到达，到3月20号也没办法给我送到因为我要3月19号开张的机器店面需要急用，导致无法开业，一天租店费150然后工人费用一天100，请了一个工人，一天损失250，导致我两天没办法营业需要货拉拉物流，公司赔偿我个人损失

我24号从运城寄了一辆电动车到太原，预计到达时间写的是26号，目前28号仍未收到，也不显示货物在哪，多次联系客服平台，问就是给你查，查到联系我，然后也没主动联系我一次，再打过去还是一样的说辞，现不知道货物的状态是否已经丢失，诉求：今天货拉拉物流给我找到电动车，不然赔偿我电动车金额3380和运费344

我于2025年2月19号去聊城店铺了解货拉拉平台，工作人员让先交的款向，后给我解释的，我听后作货拉拉兼职不适合我，立刻给工作人员说货拉拉兼职不适合我，要求立刻退款，但工作人员说刚交上钱，还没办手续，必须办完手续才能申请退款，以工作人员指点办完手续，后迟迟没有给申请退款，催促商家立刻退款。

我在货拉拉平台下单了一个福州到厦门的订单配送一辆自行车，平台预估费用为128。于2025年2月17号，货拉拉工作人员上门取件，确认无误货把我的自行车拉走。2025年2月18号，货拉拉工作人员致电给我，说此订单超额需多付150元才可继续配送。如不加钱，只能自付52.5元的揽收费用和自己去物流点取回自行车的费用。

货拉拉平台，装货，惠州市博罗县北桥路77号华悦名苑地下车库，卸货地河源和平县果园路74号的货物没给运费。后面再打一直都是关机，直到现在。我给货拉拉平台打电话，叫他提供真实电话。货拉拉平台也没有提供。货拉拉平台现在他的意思是不管这个事情了，我的诉求是收到我合理的运费，整治货拉拉平台，还有下单的人下单人的电话183****2482虚拟号

我于2025年一月24日在闲鱼下单买的电视柜由于货拉拉师傅弄坏一事，1月28日货拉拉平台给我打电话和我协商赔我运费70元，赶上过年，年后钱就能到账。今天我问客服，客服又让我联系师傅，开始他们不让我联系师傅，本来我就想与师傅有过多接触，怕给家人带了麻烦。希望平台处理，货拉拉客服本来就是调解货品损坏赔偿问题的。我只找平台。

我在货拉拉平台投诉，货拉拉平台给我打电话我接不到，为什么不能给我一个固定的电话号码让我给他们打。这是这事就不能处理了吗？