洋钱罐借款平台违规放款并客服处理不当

投诉洋钱罐借款平台违规放款，在2025年1月7号下午我打开洋钱罐借款平台想看一下现在利率多少，在我划动手机往下看的时候，莫名其妙的有弹一个小框我误点了下，结果3秒钟时间，贷款到我一张不能用的帐户，我连贷多少钱和利息都不知道，也没有签名什么的，我第一时间联系客服叫他们处理，现在每天都打他们客服电话，老叫我等，说有专员打我电话，结果二三天了一直没有收到处理结果，总不能让我去店里看东西，然后老板就叫我把店里东西全买了吧，后面才发现他们设置了一个一键贷款功能，那如果也像我这样的误点，结果卡不能用的，然后多次说打电话给我，实际上就接到两回，都是说没有这个退款的机制，我也明确的说了，怎么打进这卡的，怎么退回，这笔款我一分不动，同时我保留起诉原则，从始至终我只接到两个电话，一个这么大的企业，违规放贷，而且连贷多少钱本人都不知道，还放到一张不能的用卡上，我也保留了所有的证据和录音，如果他们想处理这事，都会联系上我的，