海信官方旗舰店投诉：退货退款拖延及商品质量问题

2025年1月28日，我于天猫购买了海信viddaR55电视，1月30日年初二，电视上午11点左右送到，开箱验机时没问题，送货师傅就装回箱子。因为是年初二，我们就出门探亲了，晚上回到家通电 还没开始安装使用，发现屏幕中间就裂了，屏幕外观没有破损，但是开机就是有裂痕。厂家推脱开箱验机时没问题 就是我们自行人为损坏。验机后，只有安装师傅装回箱子和我们晚上到家拿出箱子的步骤，全程小心翼翼，没有碰撞没有掉落磕碰，这都能人为损坏那说明也经不起正常使用，质量极差，更何况我们电视一天都没用过，厂家咬定我们自行弄坏，要收高额维修费维修，那我们消费者是不是可以咬定商家故意把屏幕做的易碎易自爆，为了收取碎屏保和高额维修费用呢？是不是也有是快递员验机结束，装回箱子时弄坏了的可能性呢？如果是磕的那不就是四角坏，屏幕中间坏是我怎么磕，空气磕的吧，网上多起vidda到家屏幕就坏了的案例，我绝非个例，海信电视的质量已经远远低于能正常使用的质量了，不就是翻新机，四处碰瓷维修费吗，请求海信无良商家整改并赔偿损失，还老百姓一个公道，而不是让我们自认倒霉。

我于2024年5月14日拼多多平台购买海信柜机一台，开始用的第一天就不制冷，售后检查通讯故障，外机配件坏，经过我作为买家的“纠缠”才换来一个换机的结果，之前投诉一次消费保，所谓的海信总部只给我打过一个电话只说上报，再无联系，我自己联系的拼多多客服。但是，海信给我结束了消费保的投诉，说问题解决完了，我并不认可，至今未上门拆机换机这叫什么结果？马上青岛最热的天就要过去了，我是一天新空调也没用上！ 诉求：本周内，给我换上新机，不然我就要多投诉几个有关部门了，看看你各个平台客服爱搭不理的样子，表演公关！

海信电视，看他们的影片强制一百秒的广告，还都是存在消费欺*的护肝片，膏药贴广告，必须出钱包月才能去除

海信电视没有没有售后没有售后出没有售后出现了没有售后出现了问题没有售后出现了问题推脱没有售后出现了问题推脱。那那售后等那售后等待期那售后等待期六七那售后等待期六七天才的售后等待，售后售后维修售后维修人员售后维修人员潦草敷衍了事

2023-11-04 19:11接受到快递，过了15分钟，无任何碰撞，外屏目完好，再次打开，电视机彩屏出现问题。11-6当地售后人员上门鉴定，当时末给鉴定结果，并未取走电视机。后告知我淘宝进行退款-换机服务，并预约11-7日换机。先电话联系要自行承担维修费用580元，原购机费495.69，高诉我签收后一切问题由我自行承担。 国家已经废除关于：快递签收即表示客户认可质量无问题这条规定！商家必须为自己的产品负责。那三包政策的服务是什么呢？商家在快递签收后，所有问题皆可鉴定为消费者认为问题，那产品质量问题将不复存在。

我于2021年10月27日通过朋友经营的店铺购买被告生产的海信85e7g液晶电视机一台，金额8300元。2024年9月20日，该电视机出现黑屏故障无法使用，我立即联系海信售后报修。2024年10月1日，被告派工作人员上门查看后，仅口头声明“进液损坏”系人为原因，但未出示书面检测报告或图片证据，亦未提供专业鉴定结论。我当场提出异议后，被告仍以“不属于保修范围”为由拒绝履行三包义务。

本人于2025年2月12日在武汉工贸家电世界城广场店海信专柜购买一台价值3200的全新正品平板电视，（商家开始表示无货，我就说取消购买，商家在打了电话后又转口说有货），我怀疑是否真的有货，当下表明不要发样品机。商家在两天后发过来机器，我检查发现包装是全新，但是机器非全新（见附件，轮子有头发，序列号只有一半），我联系商家，商家承认这台确实是样品机，非全新。我由于急用，让商家两天后再发一个新机器。商家说这个型号已经没货了，所以发了另外一个同价格的型号。因此商家明显是此类型号无货所以给我发了样品机。 对于商家以次充好欺诈消费者的行为，我于2月14号拨打总部电话，总部承认他们附有监督责任，会给我妥善处理。但是后来我并未收到任何处理事情的电话，（仅有两个电话说是了解事情，但并不解决），投诉总部不作为和本地经销商以次充好欺诈消费者的行为。 此事对我家小孩上网课和老人看电视造成严重的困扰，特请平台沟通海信退款和赔偿。

2023.6.2买了一台55寸的电视，2024.6.15主板坏了，说了过一年不给保修，本人已经跟海信沟通好350维修，主板修好，两个月过后屏幕要损坏，给海信官方打电话，安排师傅上门，师傅上来就留了几个话，说是人为，海信的诚信在哪里，海信的服务在哪里，服务就这么不守信用的吗？三包在哪里，

2024年1月27日，我于四川省达州市万源市海信智慧生活馆（美好盖家店：万源市古东关街道将军大道南路美好盖家1栋1单元1-4号）购买燃气热水器一台，型号为JSQ30-16CM3（12T），费用为2200元，使用时2024年6月份发现该热水器的触摸控制面板中部鼓起，随后鼓起部分脱落，但因家中只有一个老年人在家，所以2025年2月7日回到家中向海信售后部报修，维修人员表示控制面板脱落是由于热水器在使用过程中加热导致面板与热水器连接部分的胶水脱落导致，如果要求维修，就只能用胶水重新黏好，并且没有携带可以使用的胶水，因此没有进行任何维修便走了。根据常识都明白，胶水在长时间的加热过程中都会发生脱落，就算暂时黏好，也会在之后使用过程中脱落，因为热水器的功能便是加热水，不可能避免加热，因此我要求退货，但是海信售后表示只能维修，不能退货，因此我提起投诉，要求退货，因为该商品损坏是由于商品本身质量问题，并且维修建议也只是暂时修好，日后还是会损坏，所以我要求退货。

2023.6.2买了一台55寸的电视，2024.6.15主板坏了，说了过一年不给保修，本人已经跟海信沟通好350维修，主板修好，两个月过后屏幕要损坏，给海信官方打电话，安排师傅上门，师傅上来就留了几个话，说是人为，海信的诚信在哪里，海信的服务在哪里，服务就这么不守信用的吗？三包在哪里，