飞猪拒绝对直系亲属重病的病退申请进行机票退款

通过飞猪*台预定10月2日至10月6日香港粤海酒店四晚住宿，由于护照和港澳通行证丢失，导致无法正常出行，10月2日下午2点左右致电飞猪*台以及Agoda，多次协商均告知不可退订，当晚八点多，致电酒店相关情况告知酒店，酒店处理方案是收取首晚住宿，可免费取消后三晚住宿，但是因为是从飞猪*台购买，需要飞猪与他们联系取消，于是致电飞猪将与酒店沟通情况告知，九点多飞猪核实后回电告知已经和酒店还有Agoda沟通，处理方式为收取第一晚房费，免费取消后三晚住宿，基于该方案并给予1000元现金补贴，我同意该处理方案。但是10月3日下午一点多*台回复酒店不同意取消，我又致电酒店，酒店回复没有不同意取消，是因为飞猪和Agoda没有及时与他们联系取消事宜，导致钱款已经打到酒店账户才无法操作取消，所以导致无法取消的责任在于飞猪与Agoda互相推诿不作为，欺*消费者，酒店在同意退款的情况下无人对接，飞猪和Agoda店铺应该承担后三晚的酒店费用。所有通话均有录音，包括酒店给出的处理方案，以及飞猪承诺的处理方案。

我于2025年9月5日凌晨1:22购买成都双流机场飞往郑州6:25起飞的飞机票 付款时我以为基建燃油费一起 加我购买的一项接机服务 共723 谁知道飞猪app 捆绑销售 或者是欺瞒消费者 在我不知情的情况下从我的账户中扣钱买华泰延误险 我因着急赶飞机没有细看 等飞机落地开流量时看到扣款内容 觉得被欺* 遂打电话支付宝、飞猪 支付宝小姐姐告诉我 这个扣款项目是飞猪app扣款 但是我是在支付宝中买的机票 我觉得飞猪app欺*消费者 飞猪app客服 打电话一直是智能语音

本人于2025年8月18号在支付宝飞猪*台订购了机票 但是下单时认真看了有无其他捆绑 想去取消 却发现订单界面没有任何可以取消的选项 后续在认真看了下订单 发现被捆绑了两个延误无忧险找客服说明情况 还是无法得到解决 并且当天飞机确实也存在延误一个多小时 目前是希望退回被两个被捆绑的延误无忧险

我购买了九月十日南昌至重庆的机票，页面显示价格是403的价格有78元优惠，故325的价钱，最后下单我要求取消捆绑的出行礼包后机票是403一张，飞猪客服的解释是我取消出行礼包就不能享受优惠。最后支付价格和页面显示价格不符首先就属于价格欺诈，违反了价格法、明码标价和禁止价格欺诈规定；其次享受优惠必须购买出行礼包涉嫌强制搭售和不合理的捆绑销售，没有遵循公*、自愿的原则，这个违反了中华人民共和国电子商务法和消费者权益保护法，这是不公*的交易条件，侵犯了公*交易权。发现问题之后我马上联系飞猪客服，但是并没有给我合理的解释就不了了之

于2024年10月24号在飞猪香港迪士尼乐园旗舰店购买2张门票，于2025年4月30号过期，过期前商家未作任何提醒，且再未核销门票的情况下不给退款，根据《消费者权益保护法》第二十六杀，及2012年3月12日工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了三包政策，触犯了《消费者权益保护法》，这种行为以不能退款或退款需要扣除部分金额为由从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公*交易

我在2025年11月6日，在飞猪上定了一家酒店，名为岭舍创享公寓酒店(广州海珠广场市二宫地铁站店)，我定的日期是11月7日到9日，金额共348.36元，订单编号是27***************91。在此期间，酒店和*台均未以各种方式提醒我去入住，也未告知客户入住时间。我未曾入住，却显示已入住并扣款，实行了不可取消的霸王条约。

我在飞猪买了7月29号马来峇迪航空的票，广州飞往吉隆坡的。我在7月27号办理了病退，客服给我打电话说最快15天最慢3个月航司会处理，直到11月7日我催促飞猪给我答复，这期间已经超3个月了。11月8日我就收到回复，机票并没有按病退规则的原价所退，我所买两张机票是1828，结果病退给我退回344。因为机票是飞猪*台买的，我只能去找他，我抱有疑问的去找飞猪，首先飞猪是踢皮球，让我去找航司。我提交病退资料是提交给飞猪，是飞猪在和马来峇迪航空在后续的交涉，我要求飞猪出示马来峇迪航空退款的344块证据，提供和马来峇迪航空交涉的证据，飞猪都是以每个航司的规则不一样，以公司的隐私来拒绝我的诉求，我让他们提供马来峇迪航空的病退规则就说提供不了，一直踢皮球给马来峇迪航空。我的机票是在飞猪买的，为什么要我去找马来峇迪航空来提供证明？我的诉求是为什么病退不是全额？为什么是退344？请飞猪提供和马来峇迪航空交涉的证据，如果是马来峇迪航空的规则请提供马来峇迪航空的规则我看。

我于2025年10月20号在飞猪*台预定了三亚理文索菲特酒店11月14日至17日的行政海景房，11月4日因为我父亲突发疾病，需要照顾，我无法前往，通过飞猪客服与酒店联系希望取消订单，客服表示有病历就可以，我当天提交之后，次日18:00回复我需要再提交机票取消记录，我再次很快提交，又告诉我需要次日18:00回复，直至7日中午又跟我说需要重新提交材料，我在入住前10天要取消订单为何收到如此刁难？根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位.不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等！

本人于11/3日在飞猪*台预定了首尔的酒店，计划11/16日前往，今日联系*台客服协助取消订单，重新预定，遭到了客服拒绝！订单号：45***************09。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约*等。飞猪*台对于合作酒店得监管存在审查问题，违反消费者权益法，我希望*台尽快协助取消订单并全额退款，谢谢～

我于2025年11月5日下午14时在该*台购买了往返机票，购买机票的时候显示有叠加无忧套餐可以更便宜，没有使用的话可以退款，没有其他的额外说明。该订单其中还含有35元的写明的机票优惠，自然是使用在机票上，附加包是我额外叠加的98元服务。 结果在退款的时候居然是退98-35元的优惠券？？甚至不是机票和叠加包的比例去退优惠而是全算在叠加包里扣除。找了客服全部是人机客服，说不符合退款。偌大一个企业要这种游戏不说明清楚诱导消费，真的要脸吗？消费者就该这么被欺负吗