抖音商城：车厘子滞留未签收被退回遭拒

我于2025年7月3日在中国邮政泰安邮政买的无辜鸡爪，一开始吃了几口我觉得没有所谓的蒜香味道，给予了差评，我吃了第二次的时候我发现有一个黑黑的，一看是虫子，找商家，说要我开箱视频，首先他不是顺丰快递也没有要求要录视频吧，说只能退购买的费用，我不同意，一直和我说他们是无菌卫生下制作的，要我把剩下的东西倒掉，说去调看摄像头，我要求赔十倍，他调查完说同意，要了收款码，一直说要我等我，说他们催了加急，这样的态度，我表示不接受，我的要求十倍赔偿，严查卫生

投诉抖音商城<伊利牛奶旗舰店>不支持7天无理由退货，但不属于无理由退货的政策范围之内。 我购买了3箱牛奶在平台上申请退款，客服态度敷衍恶劣，拒绝退款，声称平台规则不予退款。 但我购买的商品有6个月保质期，且内部都有真空防腐添加，我小孩子喝了牛奶发现味道怪怪的，喝了拉肚子，这个应该是属于质量问题我要求能退款退货

我于3月26在网红徐老师抖音直播间SIINSIIN运动旗舰店购买了一件SIINSIIN防晒衣，3月31收到货后直接放在衣柜里，由于商品是防晒衣，本着相信商家的态度，买购回来我直接收起来了，现在天气转热，6月20休息的时候我拿出来穿却发现产品上面有线头，阵脚不齐，尺码也不合适，衣服未洗未穿，吊牌也没拆，想跟商家和平处理给我退货退款！但是商家却以衣服超出质保期为理由不处理！按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》。根据这些法律，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务 按照国家法律规定超出七天后是可以处理的，现在商家拒绝处理，我请求介入给我退货退款！

我于5月17日在抖音平台买了，娇韵诗双萃精华，收到货用了过敏了，脸红肿起疙瘩，毁容了，一个星期没上班，5月20日我就把商品寄了回去，商家签收！不退款，那当然你可以拒收，可是到现在收到我的退货不退款！还有他们一直复制粘贴他们所谓的资质，都是23年报备，生产日期都是23年的，现在都25年了，以次充好，都过期了，谁不过敏！要求拿3级医院报告，我就在家门口诊所去看的，老百姓生个病都是3甲医院，虽有这经济条件，这个花费谁来承担！我没让商家赔我损失，误工费，精神费都不错了，霸道恶劣的商家，收到退货，不退款！拖到现在，我希望保护维护我们消费者的权益，退款给我，谢谢！

我于2024年12月5日在抖音商城平台购买了佐川饰品旗舰店的【免费配度数】佐川高清防蓝光磁吸近视眼镜女素颜超轻显脸小镜架，其中附赠了五件赠品，分别是高清镜片、帽子、眼贴、水杯、三个磁吸贴，收到眼镜后佩戴，发现有不适感，联系商家，商家告诉我，是佩戴时间太短不适应造成的，让我再戴一段时间，但后期还是不舒服，观察后发现是镜框两侧不对称造成的佩戴不舒适，要求商家更换镜框，但商家第一次返回的商品并未更换镜框，说是度数配错了，换货后依然佩戴不适，商家依然说要我佩戴适应。经过几个月佩戴，发现长时间佩戴后，取下眼镜，右侧眼睛突然几乎什么也看不到，便不敢再佩戴。与商家沟通，他还是不认为眼镜框有问题，无奈，在多次沟通后商家要我换货，但经过这么久的沟通，无法再相信商家，要求退货退款。但因为之前附赠的赠品中帽子眼贴和水杯属于消耗品，已使用，无法退回，商家要求扣除40元，可是购买商品时，详情页显示眼镜框价格为179，赠品金额全都被划掉，且标注的赠品金额远远高于商品实际价值，我无法接受扣除40元的说法。按照消费者保护法和网络交易管理办法的相关规定，商家未在购买时明确告知消费者退货时赠品的扣款规则，事后要求不合理。因无法与商家协商一致，申请平台介入，把具体情况告诉平台后，平台支持商家，并未给我说明原因的情况下关闭了退货申请，并告知我平台拒绝介入处理。作为购物平台，在买卖双方发生纠纷时，不妥善处理，而是选择强制买房认同商家要求，并拒绝继续处理，实属不负责任！服务态度恶劣！因无法接受平台与卖家的行为，无处得到帮助，申请保护买家权益。

我于2025年6月13日在抖音买了一张价值300元的天猫超市卡 未发货 商家 还有抖音都不给我退款 我要求抖音立即给我退款

我在抖音商城里买的咖啡 六月27号快递就给发货了六月29号快递就到达北海 显示给我派送了 直到今天7月4日快递还没有给我送到 打电话给物流公司 快递员 物流投诉电话都不接 联系商家处理 商家冷处理，我要求退款 商家不给退款

我于2025年5月29日在抖音电商平台（八二服饰甄选店）购买衣服出现货不对板 衣服有脏渍商家不给退 给我退回的衣服还是脏的 上面还有口红 说不能退了 商家就直接给我退回来了 退回就算了 还不是我退的那件衣服！而且我买的一套的 发回来的只有上衣 我跟商家说让他处理 一直拖！衣服跟图片完完全全不一样 皱皱巴巴的 我一开始拿到快递看那颜色跟图片上的不一样就没要！吊牌什么的都在！给我发过来的吊牌也没有 还是被人穿过的！而且皱皱巴巴的上面还有口红 衣领都是脏的！被人穿过的那种给我反回来！让商家给我发退回商品视频也一直不发！！而且这个商家还说 你不是没拆快递吗 他知道我没拆快递就这样糊弄！我没拆你发过来的就只有一件上衣我不知道我买的是一套衣服吗！然后商家一直不给处理 侵害了消费者权益，我的诉求是请给商家受到处罚！

我于2025年6月30日，在抖音商城买了一个充电宝“普拉仕”，拿回来充不上电，问客服说要充3-5次激活才能用，结果充了五次都是百分之百，充电宝充满了就把新的充电宝充手机，一充一分钟就从百分之百变成百分之零，今天去退快递，快递站不收，问客服叫我等到可以退快递为止，叫退款也不退，并且问客服，客服一直敷衍回复同一句话。

我于2025年6月6号在抖音商城直播间购买一双水晶蝴蝶结鞋子39.8鞋子买回来，上午试穿了一下，磨脚严重，给商家退了回去。商家已影响二次销售为由给我退回来，我这边也拒签了。找商家客服，客服不正面回答问题。也不解决问题。我又找到抖音商城的平台客服介入。申请了5次。每次都是客服和我打完电话，问题没解决。等我二次再看售后窗口，平台客服人员就给我关闭了。最后一次我上传了所有的证据平台，客服仲裁显示的是退款。可当我再进到售后窗口去看，又给关闭了。