极光影票私自换位置且不退票

我于2025年4月13日14点55分通过抖音平台极光影票程序购买《哪吒之魔童闹海》2张电影票，共计93.34元。16点36分发现买错，遂在极光客服小程序发起退票申请，但系统退不了，客服（不知道是电脑客服还是人工客服）告知3个工作日给答复。4月17日无果，遂致电抖音客服，抖音客服拒绝退票，告知是小程序商家退不了。同时，抖音拒绝提供极光客服电话。4月20日致电上海*，被告知需要找商家极光影票投诉。我个人提出诉求是，因为没有电影取票，没有实际观看行为，请全额退款。

我于2025年4月12日在极光电影平台购买了3张电影票，还未到放映时间，要求商家退款，商家以不支持退款缘由拒绝，我现在要求商家退款。

我于2025年3月24日在快手上的极光影院小程序购买3张票，出现买错票了不给我退款的问题，侵犯了我的权益，我的诉求是给我退款

我今天在上面买了个票 结果买错了也不能退真的给我干无语了 真的我真的觉得这个服务不咋样

2025/3/9，我买完票，取不出票，不知什么原因，我给客服说，当时已经马上开场了，结果票取不出，我就和客服说，她们一直拖延时间说核实，一直不给结果，后来我看不了了想要退票，他直接给影院打电话把票取出来了，以至于我退不了票

我于2025年2月24日在极光影票平台购买哪吒之魔童闹海2张电影票，出现使用优惠券不给退款问题，侵害了我个*益，我的诉求是退款退票

我在2025年2月22晚上在抖音极光影票上买了三张24号的电影票，前前看的时候到影院的时候被店员告知停电了，然后朋友买了其它家票去看过了这个电影，就出门上班了，要求客服给退一下，客服就说只能改签不给退，我反复说明原因，客服就说不给退只改签，说喊我把票给朋友都行，就是不退，不是我的原因就是不退

2月4日凌晨通过快手在极光影票的程序中购买了两张电影票 只出了一张票 另一张出票失败 退款了 但打乱了我们的计划导致不能观影 是下午场的票上午就联系客服了 客服不处理 如果处理了这张票肯定还能售出 现在商家客服把问题推卸到我身上 我想要合法维护自身权益 而且根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

我在2025年2月14日21点37分在抖音极光影票购买了电影票，后由于某些原因要求退票或改签，找极光影票客服，但是一直就是说不许退票，我要求退款

不给退也不给改签。 根据国家广电局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部第4条规定售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录。