小黄蜂家政未履约且客服无回应

我于2025年1月14日在抖音电商平台小黄蜂直播间下单了家政服务的订单，付款后在相关界面填写了预约上门时间，后接到商家电话跟我确认服务时间，电话中告知没有问题，可是到超过约定时间未按时上门，电话联系门店后让我加了微信，后续在微信沟通说无法上门，让我自行退款，我表示不能接受该处理方式，试图跟店家沟通另外安排时间上门服务，但是店家不予理睬。今天突然发现店家已经将我的订单核销，我立即拨打了平台中留的客服热线，但一直无人接听。现对小黄蜂虚假宣传，不按约定进行服务，欺诈消费者的行为进行投诉

我于2024年8月4日在抖音平台上的“小黄蜂家政团购”，在上海小黄蜂家政公司请了保洁299四个小时包括全屋打扫＋收纳，预约的下午两点的没来打电话过去是北京或者外地号码无人接听，客服已读不回，后面有客服来加我说安排保洁阿姨来，保洁阿姨五点到达我家开始打扫卫生，只有刚开始的柜子外部是打扫干净的，四个小时只打扫了我家只有一平米的厨房还没打扫完，桌子上的油污一大堆，晚上九点20到十点20超时一小时保洁阿姨诱导我线下交易，太晚了我想休息她还不想走想继续赚钱打扫坐地起价，刚开始说的50一小时走的时候66不给不走，太晚了随便看了一眼厨房柜子表面干净，结果第二天下班上面全是脏污，打扫的地方都出现了一层白色污渍，应该是洗洁精没有冲洗干净的杰作。5个小时只打扫了1.5平米的厨房和单开门冰箱上半部分，最后地板一塌糊涂，让她擦擦油烟机也不擦，让她擦柜子内部也不擦，还有收纳服务也没有完成。 请求退款商家客服已读不回，私聊客服甩锅逃避问题，阿姨协商道德绑架我说不能退款打扫卫生有干净也有不干净的。阿姨还诱导我私下交易， 我的诉求是全额退款！！！

我在2025年2月17日买上门清洁，我预约的时间是2025年2月17日的下午三点上门清洁的，然后就有人加我微信，给我预约的时间是18号的12点30上班清洁，并且我跟他说过，我下午5点有别的事情安排，下午4.5点必须清理干净！给果到18号的下午六点才上门清洁！把我的时间，事情都耽误了！上门清洁是3个小时，上门清洁的阿姨清理3个小时的时候，工作人员联系我了，说刚好3个小时！结果阿姨私自加班1个小时。因为我人也不在现场，我也不知道阿姨加班这一个小时在干什么！小黄峰的工作人员就来找我要加班费50块钱，要求我微信转账！我不同意，在没有我同意的情况下你就加班，你要加班一天一夜，那我是不是要给你几千块的加班费！说了半天，工作人员让我转40的加班费，我说明天在给你，我看了房间我在给你加班费！上门清洁的工作人员态度就不好了！言语带着讽刺的语气！我就不理他了，第二天我看的房子，打扫的是很干净！我就转了30给那个工作人员！然后工作人员还让我去给他一个好评！他的工作做的是挺好，没有别的话说，这个说话态度，恶意要加班费就没有好评！我就给了一个差评！然后就在抖音里面，各种骂我，加微信各种骂我！我的诉求就是让他道歉，退款！对这个门店做出惩罚！

1月20日本人在抖音平台上预约了小黄蜂家政开荒保洁服务，1月22日安排工人过来开荒。服务内容中明确写明本次服务的内容，但是现场未见工人携带吸尘器等专业工具进行除尘保洁。事后未服务结束，抖音平台上商家把本次服务状态更改为服务完成。本人先后通过电话，微信，官方客服等渠道投诉，均未得到商家回复。年后商家也未曾联系我解决这个事情。附件视频我手机里还拍了很多。由于商家态度极差，拒不处理，也不积极联系我处理这件事情，现要求商家退款，相关部门予以处罚。

黄蜂家政的中介约了打扫卫生 然后约好4个小时左右 因为他说最低3个小时是50块钱1个小时。然后到店做完发现来了两个人，我没有约两个人，因为当时只是说最低是3个小时，我说可以，那就3个小时。他来了两个人，搞了三个半小时，给我按7个小时去算，等于说全屋回家看到我只看到了地板稍微干净一点，什么收纳全部都没有，收了我350块钱。我觉得完全不合理，什么样的地板需要两个人去做，加起来一共按7个小时去算，什么样的地板能脏成这个样子？而且他跟我说了，是全屋精细，包括收纳，收纳不说算了，因为钱是我在付，他为什么不打电话问一下，我需不需要听我的意见来进行收纳，而是听从我父亲的意见。这个钱是我在付。本来这个事情心里想就吃一个亏算了，但是越想越气越想越气，凭什么什么地板需要350块钱去做？并且我的那个中介业和我完全表达的意思就是说，他们那边的人理解错误，为什么这个亏要我去承担，我完全不接受350。我在八月份的时候通过抖音小黄蜂家这家的一个中介，因为他会找我预约时间加微信。然后今年在1月20号的时候去联系这个中介，因为想着上一次打扫的很干净，这一次直接通过微信去联系会比较方便。

我于2025年在抖音商城小黄蜂家政，团购了一个套餐，套餐上的内容，他们都没有完成。而且工人磨洋工，浪费时间，规定时间内，窗户都没有擦完，让我另加钱干别的活，我的诉求是，把我另加的钱返回来。

本人2025年1月25日中午14点23分至15点48分预约贺兰县小黄蜂家政习岗店打扫卫生服务，晚上21点左右回到家，就发现玻璃擦了，玻璃擦了以后窗台未擦，地面说拖地了，我回到家满地的头发。本人要求退款处理

我是12号在抖音平台拍的全屋打扫3小时包含擦玻璃订单，期间商家没有跟我联系，19号晚上接到保洁电话，20号下午2点上门，我是第三家，打扫完是5点左右，因为我家里下午没有阳光，玻璃看着很干净，21号我没有在家，22号上午在家的时候发现客厅玻璃没擦干净，而且有大面积划痕，我就检查了其他地方，发现厨房玻璃门也有划痕，因为当时这扇门有油污，保洁使用了铲刀，造成了十多道不同程度的划痕，我立马就联系了保洁，答应这两天过来看，结果也没有过来，打电话也没有接，我又联系当地门店商家，商家让我找保洁沟通，他负责给我联系上保洁，昨天晚上保洁与我联系，就说客厅玻璃上面不是划痕就是没擦干净，对于厨房玻璃门则是逃避问题，不回复不处理的态度，让她上门查看她也推脱，我又找商家，想让他上门确认解决，他也推脱没有时间，而且还说不是他们的问题，不承认，我希望他们能积极解决问题，赔偿我的损失

抖音25年1月13日下单5小时家庭大扫除，原定日期1月23号来打扫 但由于23号有事 所以打电话和客服更改日期，客服接通电话也说23号拍不出时间，所以我们双方预定推后一天，但是23号再联系客服就说总部把我的订单已退掉。现目前我抖音退款也退不了，打扫也不来，总部电话也不接！！

我于2025年1月13日在抖音平台小黄蜂家政（渔安街道淮安店）团购了316元【含双面擦窗】春节大扫除4小时，包含归纳整理，厨房、卫生间打扫。21号上门两人，结果被告知一个人打扫两个小时，两个人就是四个小时，两个保洁窗户擦完告知时间已到，厨房卫生间都为打扫就走了，我打电话于商家联系，商家表示让我打平台电话解决，平台热钱多次拨打无人接听，我认为存在欺诈消费者的行为，我现在的诉求就是把钱退回来！