沃尔玛超市擅自更改购物卡权限引发争议

2024年10月7号下午，在沃尔玛超市 购买到琦碹生鲜西双版纳品牌的一个花糯玉米，到家准备煮的时候，拆开外包装，发现里面玉米已发黑发霉了，产品属于包装类真空方便食品，不是农产品当日与商家沟通未果，还推卸责任，截至今日，目前依旧没达成和解。 根据《中华人民共和国食品安全法》规定 深圳沃尔玛百货零售有限公司惠州演达路分店，因按法律要求补偿消费者

事件背景：9月26日中午，本人遭受电信诈*，被*子冒领900元沃尔玛购物卡（30元，30张）（京东购买且有相关购买记录）。当时已经报警处理，有受案证明。 现状：目前查到，部分被冒领的消费卡还未消费，及时冻结可以挽回部分损失。但是沃尔玛方面拒绝配合顾客提供卡片冻结服务。理由是：需要提供介绍信、警官证、冻结财产通知书，立案通知书。相关办事民警已经和我本人去过沃尔玛门店，并且和工作人员解释：此事件为电信诈*案件，金额不足3000元，属于治安事件。需要的冻结财产通知书和立案通知书为刑事案件（3000元以上为刑事案件）证明材料，故无法出具。但可出具与本次事件有关的相关证明材料或者说明材料。多次和沃尔玛门店、沃尔玛官方客服沟通，均以公司规定为由拒绝提供服务。 主要诉求：沃尔玛方面不应让消费者提供不符合目前案件情况的一系列证明，为难消费者，不应因消费卡金额大小而歧视消费者，拒绝为消费者提供平等的服务，应履行商家义务，提供冻结服务，积极协助消费者维权自身权益。

5月30日下午15:40 在华强北燕南路沃尔玛购买了一个蛋黄肉粽 工作人员说这个蛋黄肉粽是已经蒸熟的，可以直接食用 没有生产日期和有效期 也不知道是什么时候蒸的 是否蒸熟 当天下午5:00左右我老公开始腹泻 10:00左右已经开始泻水 在楼下药店买了止泻药没用 凌晨开始冒冷汗，腹痛不止发高烧 赶往医院挂了急诊 医生让化验打针挂水 凌晨4:00化验报告出来，我拿着化验报告去找医生 医生看了化验报告，说是食物导致的细菌性腹泻 5月31日早上8:30沃尔玛客服上班之后后我联系客服说明情况 客服说去反馈 中午我拿着病历和化验报告去门店找了主管 下午主管给我打电话说没有权限处理 6月1日我再次联系客服 客服说一至三天处理 今天是第三天，我联系了客服，客服依旧是让我等待去反馈 已经三天了，没有人联系我处理解决

本人于2025年5月20日通过美团在深圳沃尔玛百货零售有限公司大同永泰分店购买爽露爽桂花米酒，订单编号401606*********378，收到货品以后发现食品有大量发霉，联系商家处理无果，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全法受到损害的，可以像生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿金的金额，不足一千元的，为一千元，作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并支付1000元赔偿金

我于2025年5月18日14:01在广东省佛山市南海区沃尔玛桂澜中路店超市购买沃集鲜榴莲味水牛奶，此商品共花费39.9元。晚上到家后喝了一口发现牛奶变稠变酸，商品出现变质情况。发现问题后，本人于当天晚上21:47联系了被投诉人，通过电话向其反映上述问题，并要求进行1000元赔偿。但被投诉人 回复需要相关负责经理来处理问题，需要等候经理回电。本人于22:30再次打过去没人接听电话，但到晚上23:00仍然未收到相关负责经理联系。问题并未解决。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中花人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 12315 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

我于2025年5月15日在沃尔玛购物中心港义店购买的榴莲变质发霉，侵害了消费权益，现要求购买金额的十倍！！发现时我第一时间回到现场选择退款并要求承担我来回的路费（来回8公里），客服说没有只能退款，很硬气，说我去投诉没得赔

算二百块钱，查查吧！管理，查查吧！查查吧！。查查吧！。查查吧！。

我于5月7号在美团外卖购买6罐爱他美领熠1段奶粉，湖北咸宁沃尔玛（温泉路店）给我送错货，送来5罐1段和1罐3段。3段奶粉我们喝不了，我于5月8号申请退货退款，美团外卖平台显示同意，预约5月11号店家上门取货退货，而现在美团外卖平台显示5月10号商家拒绝退货。我已电话和商家沟通多次，沃尔玛店员称是美团拒绝拖货，又称骑手没取到件，说话颠三倒四，并不是他们拒绝退货，让我重新申请退款。我的美团订单显示已完成，找不到退款按钮，沃尔玛店员态度强硬，没有一丝道歉意识，完全让身为买家的我，承担他们工作中的错误，付出我的时间成本和金钱成本。

沃尔玛收到的八喜冰激凌破损了，里面的冰激凌也融化了，打包非常不细致里面只有少量冰块

我于5.6在光谷天地沃尔玛购买了一个7斤重榴莲，回去打开只有3房肉，线下门店写的都是保4房，并且打开之后榴莲非常难吃，一点味道都没有，质量非常不行，当天晚上就丢了，我能提供照片给客服，他们必须要求我把原实物带过去，并且说没有实物就不能退款