浣洗衣物长时间未处理且客服沟通无效

2025年3月2日于淘宝下单，3月9日上门取三件羽绒服去清理，3月15日寄回，今天3月29日我才回家拆开看看，发现有一件羽绒服洗坏了，胸口的印花黑色洗成灰，黑色边位置有印字也洗掉了九成，商家回覆超时了，一分钱也不赔！

我3.2送达的衣服，到3.16日仍未寄回，期间多次询问客服，在我要求不进行洗护直接寄回衣物的前提下，客服回应均为衣服已在洗护中

我于2025.1.22购买了浣洗的衣物干洗服务，出现丢件问题，主要诉求如下三方面： 1.衣物丢件赔偿。衣物1.22送洗丢件（2024.1.1购入），根据浣洗用户协议，“购买时间不超三个月的，赔付额不低于购买价格的90%”“年折旧率为 20%”，希望能够按30%的折旧率支付赔付额度1322.5元，毕竟才1年21天，直接按照两年40%折旧率过于粗暴。 2.衣服清洗费用赔偿。洗护费73，根据消保法第五十二条，请予以赔偿。 3.服务欺诈行为赔偿。浣洗承诺的旺季洗衣用时为7-10天，实际上远超该时间；衣物丢件后商家未主动联系，直到我2.16意识到还有衣物未寄回，多次联系客服。一开始客服告知衣物在洗护中，最终2.25客服反馈48小时未寄件就启动丢失赔付。全程商家没有主动承担责任告知客户实情的意识，存在服务欺诈行为。根据消保法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我于2025年2月8日在浣洗平台干洗两件毛衣，毛衣干洗回来后出现大面积黑色污渍，是清洗之前没有的，严重影响穿着。联系了客服拒绝赔偿，侵犯了我的消费者权益

我1月19日下单洗一件羽绒服，洗之前衣服还算干净，只有胸前有点油污，等浣洗清洗完成后送到家里，羽绒服正面反面到处都是油污，我这件衣服已经毁了，我要求赔偿。

1.未完成服务虚假发货，完结服务，导致真实服务时候已无订单售后入口，2024年11月24日拍订单，第二天被发货，客服说需要使用时候联系他们，第二，洗鞋工厂洗丢了，商家全责！！商家不履行商祥赔付，表示只赔付洗涤20倍，180元，鞋子于2024年香港购买，已提供支付截图1120元港币，准备年前洗完过年穿，第三，售后客服不作为，除了2025年2月15日在我多次在线投诉情况下第一次联系，还张口就瞎说我电话把他们电话封锁了，列入黑名单！从1月20日我就开始催单一直催了一个月，过年前催到年后，结果洗丢了，更过分干洗只赔付洗涤费用！

1月16通过京东商城平台下单该商家衣鞋任洗两件商品并预约17号送洗一双运动鞋和一件中长款斐乐的羽绒服，根据协议约定送洗衣鞋应于1月27日前送回，而至今也没有收到需送回的斐乐羽绒服。

12月份在浣洗小程序下单洗的羽绒服，洗完寄回来羽绒都洗出来了，到处都是毛，领子上到处都是，身上的一抖擞就掉了，不仅如此衣服还有一点点的衣服捂臭的味道，不是特别大的味道。联系商家，商家说上报，至今未给予满意的处理结果。

于 2025 年 1月 12日在 美团 平台的 浣洗洗衣便民专营店（店铺营业执照名称为：日照市五莲县浣洗居民服务有限公司91****21MADX7CBCXK）购入了一单10件衣物鞋子任意洗套餐，支付金额为 99 元。2025年 1 月 21 日，通过到店自取拿到洗好的鞋子。现场拆开后发现，其中两双鞋子被浣洗工厂清洗过程中损坏。经过照片仔细核对，确定是由工厂所造成的损坏。此事有照片证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却一直拖延未处理给予答复。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予损一赔三的处理，即退还我支付的 99元款项，同时额外赔偿我两双鞋子355 元赔偿金。