Instyle理发店擅自剪短刘海引发退款纠纷

容 1.6号到店烫发拉直、染发，不明原因导致我的头发烫毁，前卢顶全部炸毛，影响到我工作生活形象，以至于我对该公司的业务能力失去信心，所以要求该公司退还我储值卡余额，该门店造型师说对我本次烫毁的头发再次进行调整药剂能够复原改善，但复工后不仅没有改善并且更严重了，我认为该店业务能力完全不在水平，我坚决要求退款退余额。该门店前台告诉需要跟老板联系，我第二天拥有我微信的造型师会退款，然后第二天并没有人来解决问题，造型师要走了我的电话说老板会联系我，我等了一周的电话，无人解决问题。后续我再次联系我的造型师，表达我的不满，以及再不解决我的诉求我会投诉，他们的老板才电话联系我，告诉我可以退款，但要扣除我享受的折扣，以原价消费后再退余额，也就是说我当日消费时里面余额还有957，充值5000后余额5957，只退我2900左右，我不能接受，头发做毁了我没有要求补偿赔偿，就连退卡余额都做不到吗？充钱的时候也没合同。

我于2019年5月2日在IN STYLE造型（兴盛路店）广东省广州市天河区兴盛路7号105铺购买充值卡，出现不让消费和不退钱的问题，侵害了我的权益，我的诉求是要讨回我卡里的钱。我是外国人，因为之前疫情，来不了，现在回来要过去店里消费，但找不到联系人。我只想拿回我卡里的我钱。

几年前在IN STYLE北京全国总店办了一张2000元的储值会员卡，现卡内余额457多，由于办理卡店关门，导致卡内余额不能使用，客服给了一个号码，便一直处于暂停无人接听状态，现在本人要求退还卡内余额，系统里可以查到本人会员卡余额。

2023.5.13号我走进这家名为INSTYIE（地址：北京市昌平区北店嘉园底商41号）的理发店，询问价格（报价1千多2千）后我觉得贵就离开了，他们又出来劝说我回店说可以优惠（不会超过1500），然后做完头发的价格（2千多）超出了他们把我拉回店里的价格，做完头发已经是13号深夜也就是5.14凌晨，他们三人极力劝说我办会员卡，说会员卡如何优惠，不办卡的话就要交两千多不划算，我说我要出国办了卡也用不了，他们说国外也可以用，全国到处都可以用，我的亲人朋友也可以用，我心一软就办了充值卡，充值5000，说以后做头发就联系发型师一个人就可以，6.21号我想把头发修剪一下，联系了一天都联系不上，打了微信语音电话也不接，后来发型师说他不在北京，还给我推了当天我第一次进店消费时另一个女的微信，我加上这个女的微信她态度差极了，我问她为什么我的会员卡名称跟店名不符，付款账户跟会员卡和店名都不符，她回答不上来，我要求退款她就直接骂人，态度及其嚣张，现在就是耍赖的态度！

INSTYLE深圳卓越总店，发型师推销办卡，由于发型师离职、其他发型师效果不满意原因，要求退卡。实际充值现金2104元，要求退此办卡现金。 INSTYLE目前可查到的官方投诉电话均无效，为空号或易主。拨打INSTYLE当时办卡的深圳卓越门店电话，表示不能退卡，发型师离职去找发型师，相互踢皮球，与之前承诺的“全国通用有效”不符。办卡时也未见明文规定不能退卡。 不让退卡的行为，已侵犯 《消费者权益保护法》第九条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

总共消费的项目原价 剪发150+漂发880+头皮隔离喷雾125+漂发880+头皮隔离喷雾125+欧莱雅染短发980=3140 去之前给理发师网图问她染要多少钱，理发师沟通要漂发，然后告诉我漂发880，其他就是说到店看头发情况再定，到店看了头发说是要漂，此时没有告知我其他东西的价格，我只知道漂发价格880，她就开始操作漂发，然后她在漂的中途才问我要用什么染膏，并告知我全部染完要么原价3140，要么充值5000送2500，卡内5000的部分原价打7折，并且这张卡全国通用。 我充值5000办卡后续：没多久去外地门店，在外地门店消费完不让用卡又另外付费686，并告知我加盟店不能用只能直营店用（当时办卡并未告知）……后又去外地直营店，消费完又被告知直营店也不行，只能在办卡地使用，又另外付费280，我联系了办卡门店，说解决好了，以后可以全国通用，如果还出现类似情况给我做退卡处理，我接受了这个处理方式。 没过多久又去了外地直营店，用完又被告知不能使用只能另外付费196，无奈又去联系了办卡门店并要求按上次承诺做退卡处理，联系后已经答应退卡内所剩余额，在我把收款信息发出后，门店变卦又找到我说必须卡内余额➖送的2500……

总共消费的项目原价 剪发150+漂发880+头皮隔离喷雾125+漂发880+头皮隔离喷雾125+欧莱雅染短发980=3140 去之前给理发师网图问她染要多少钱，理发师沟通要漂发，然后告诉我漂发880，其他就是说到店看头发情况再定，到店看了头发说是要漂，此时没有告知我其他东西的价格，我只知道漂发价格880，她就开始操作漂发，然后她在漂的中途才问我要用什么染膏，并告知我全部染完要么原价3140，要么充值5000送2500，卡内5000的部分原价打7折，并且这张卡全国通用。 我充值5000办卡后续：没多久去外地门店，在外地门店消费完不让用卡又另外付费686，并告知我加盟店不能用只能直营店用（当时办卡并未告知）……后又去外地直营店，消费完又被告知直营店也不行，只能在办卡地使用，又另外付费280，我联系了办卡门店，说解决好了，以后可以全国通用，如果还出现类似情况给我做退卡处理，我接受了这个处理方式。 没过多久又去了外地直营店，用完又被告知不能使用只能另外付费196，无奈又去联系了办卡门店并要求按上次承诺做退卡处理，联系后已经答应退卡内所剩余额，在我把收款信息发出后，门店变卦又找到我说必须卡内余额➖送的2500……以上内容保留录音

2019年在instyle造型染发，消费一次，充值2000元，办理8折卡，现卡里余额896元，门店地址北京三里屯SOHO2号商铺品牌店，现店铺关闭，商家联系不上，别的连锁店也消费不了，现投诉，希望得到帮助，谢谢

本人卫赟迪于2021年11月11日于陕西西安In style (万科金域国际店)充值3000元。充值是是基于对其理发师何青宸的认可达成的。且在该店的消费都是找这位固定发型师的，这些都有和发型师的聊天记录。 充值时，发型师带领我去前台办理，并约好充值钱款用于后续他为我进行发型烫染，期间店员并未与我签订任何合同，也未告知不可以退款等事项。我满心以为可以由中意发型师提供服务。 现因理发师离职，我主张退款权利，要求退回3000—126=2874元。 还望消费保费心协助我进行消费者权益主张，同时感谢你们一直以来为消费者权益保护所做出的努力！