方正宽带拒绝合理移机要求，投诉无门

方正宽带于9月4日打过一个电话，通知其与中国联通合并，如果想继续用网必须继续续费，但我原本已经缴费到2025年12月25日，不想再不停续费，对方告知那就无法再继续使用了，但具体什么时候停及停机后我已经预存的费用，对方告知需要打方宽客服咨询。 我于9月4日,9月11日分别打了952172客服电话，咨询具体什么时候停机及停机后如何退费事宜。对方只告知会有人员联系回复我。一直等到今日9月25日都没有任何回复，我今日又打了客服还是同样的话术。但是家里昨天9月24日，宽带已经停机无法使用。至今没有一个说法，耽误上网做生意，无人给个解释。 诉求：1、方正宽带继续按合同履行约定到2025.12.25如果不行的话要求方正宽带退还全部费用1218元，并赔偿这两天无法用网生意的损失费5000元。 2、客服态度傲慢蛮横且一直不给合理的解释，给与客户道歉。

投诉沈阳方正宽带欺*消费者，办网之前承诺都不作数了，还需要消费者另付费用。 2022年8月1号在方正宽带安装了100m1年的宽带，到今年2023年8月1日到期，客服人员打电话问续费问题，并承诺可以免费安排1次迁移，于是便下单再次购买了，因住房问题本人搬家需要迁移网，8月29就拨打客服热线预约迁移时间，但安排的工程师说没时间过去，约其他时间与本人时间冲突就暂时不迁了，到今日想提前约下迁移时间的时候，再次拨打电话，客服以政策整改为由说迁移需要费用80元，9月刚出的规定，另外迁移时需要的线也需要付钱，不给免费迁移。

方正宽带随便扣费我24年年底12月18号办的宽带我要迁网 业务员告诉我这个小区没有方正迁不了网 我询问为什么当时不告诉我有的地方迁不了网 并没有回答我的问题方正宽带自己业务不广泛难道要消费者承担吗 一年一共500 我才用了两个半月 只能退给我110

本人于23年暂停网络迁至于父母家，方正未曾说明迁移网络不给退费，25年3月份家里人已不再此处住，新家方正宽带也无法迁移，本人要求退网退费。宽带于27年6月到期。即没有明确表示迁网不可退费。应按退网标准退费。

在重组期间，员工仍然让我续费，导致费用交了。网连用的时间都没到，24年4月就没法用了

地址：长春市二道区太和东街与安宁路交汇办事处。 我的诉求：退还8至9个月没用完的宽带费。 我是方正宽带的多年用户，由于实体店买卖不景气，才由吉林省长春市二道区宜良路与远达大街交汇开封小学对面，德国小镇22栋103门市搬出，该店于2024年3月10日房租到期，搬到宽城区自家房屋，还有8至9个月网费没到期，我就到二道区太和东街与安宁路交汇营业办事处去要求挪网，可是营业办事处一个女同志接待的我（我拍了她的照片）这个女同志说要挪网就得再交600元钱，绘我顶半年网费，否则不绘挪，经过几次协商都不行，没有办法，我向市里，省里投诉数次，后来答应绘我100元钱，我没同意，我想你们半年网费就要600元钱，我还剩余8至9个月网费，就绘100元钱，那也太不合理了，不公平了，我不服继续投诉，始终无果。万般无奈的情况下，我只能提笔向皇城根下，

2025年1月26日上午，我购买了沃方宽-联通宽带300M 36个月，业务单号:31*****61（收据在附件），同时沃方宽安装工作人员在未告知我的情况下，使用了破旧光猫（照片已附）安装宽带。当日下午，我在清扫网线发现是二手破旧光猫，我致电沃方宽，客服说：我们都是使用二手光猫，它是循环利用。首先：安装工程师和销售人员并未提前告知。 其次，对于初次安装宽带的用户，使用二手光猫属于欺*消费者。我后续在办理沃方宽宽带的工作人员申请更换新光猫，但是对方敷衍了事，三次回电，通话中都说联系更换，但是迟迟没有相关人员具体落实回应。我屡次主动致电和微信发消息，至今对方才答复：更换其他相对好些二手光猫。特此申请，尽快更换全新光猫。

在24年9月份办理方正宽带续约，当时宽带还未到期，应为24年11月份到期，当时是不想办理他家，因为网络延迟等问题，方正宽带客户电话通知说有优惠，而且有活动时效（其实根本没有时效，欺*消费者尽快办理手段）说他们和联通合作，用的也是联通网络，然后办理了4年共1749元，今年1月份才得知联通可以绑定手机活动，根本不是方正宽带说的那样，所以要求申请办理退款，联系方正宽带客户办理，得知需要缴纳安装费200，和4个月的网络费用480，共计680元，我认为不合理，而且一直推了一周，还是没有回复，到25年1月24日，负责南关岭业务员吕某，通知不能退费，问他原因，没有原因态度强硬，请相关部门调查，处理，维护消费者权益保证

使用方正宽带好几年，24年12月末搬家至东润枫景小区，方正宽带迁移至此小区，开始使用无问题，后续隔三岔五断网，联系方正宽带客服后工作人员上门修复，进行重插电源、开关机后恢复使用，询问工作人员断网原因，含糊其辞，无确定原因，后续每隔几天就会断网，多次联系方正宽带客服依旧和往次一样，无法解决根本问题，无确定回复

大概在2024年12月份开始，方正宽带以公司破产为由，让我选择等待公司破产清算退款还是第三方代替方正完成服务并购买第三方后续几年套餐服务，开始没有选择，因为我不了解第三方宽带套餐服务性价比，同时方正宽带也没有断网。直到2025年1月7日，方正宽带服务人员让我再次选择，我就选择方正合作的第三方也就是联通宽带沃方宽，但是当天约好的安装宽带工程师爽约没来安装，当然，当天方正宽带也没有断网，所以我也就没有在意，没成想，1月9日方正宽带就断网了。孩子在家要上网课，而且还有网络考试课，不能断网呀，于是，当天我就购买其他上网设备临时救急，第二天到货，总算把那两天对付过去了。1月10日，我主动拨打沃方宽电话，越好晚上来安装宽带，结果到现场后，工程师以入户没有光纤入口为由拒绝安装宽带而离开。既然安装不了，那就退款吧。从1月12日到1月14日，一直打方正宽带客服电话952172要求退款，但是客服人员始终说我已经帮您登记问题，并让负责退款人员给您回电，但是这几天一直没有等到退款人员回电，让客服人员把退款人员电话给我，她们也不给，所以我只能在此求助消费保平台帮助我解决问题，不胜感激！